A travers l’ensemble des partenariats éducatifs et professionnels, ALC accompagne chaque année des jeunes et des adultes dans leur projet de transition professionnelle et d’évolution professionnelle.
Notre catalogue est uniquement composé de formations validées par un titre professionnel ou une certification professionnelle reconnu par le Ministère du Formation Professionnelle et de l’Emploi Tunisienne.
Notre ingénierie pédagogique s’emploi à former nos apprenants à toutes les compétences et connaissances professionnelles requises pour mener à l’obtention de la certification professionnelle mais également pour exercer le métier visé. De plus, tous nos parcours de formation peuvent se découper en certifications professionnelles et s’adapter à votre expérience acquise.
Nous utilisons tous les moyens nécessaires pour répondre au mieux à vos besoins spécifiques Dans un environnement en évolution.
En choisissant ALC, vous choisissez une équipe d' universitaires et d'experts qualifiés ayant une connaissance approfondie de tous les métiers innovants.
Nous mettons également à votre disposition des salles de formation spacieuses, équipées et idéalement situées pour un accès facile. Nos formations sont organisées en groupes restreints afin d'impliquer au maximum les stagiaires.
Découvrez nos formations par thèmatiques
Pérsonaliser aux besoins des étudiants
Adapter au monde du travail
Explorer des domaines avec une grande précision
S'adapter aux besoins du marché
Notre pédagogie
Un environnement propice à votre apprentissage
Notre priorité : votre employabilité !
Quel que soit votre âge, votre expérience professionnelle ou votre niveau de qualification actuel, vous avez envie, comme la plus part des jeunes Tunisiens de vous (re)former à un métier et d’acquérir de nouvelles compétences ? Vous avez raison ! Il est important de continuer à se former pour accéder à un métier, évoluer au sein d’une entreprise ou tout simplement pour se lancer dans un nouveau projet.
Des formations reconnues sur le marché du travail
Chez ALC, notre priorité c’est vous et votre réussite. Afin que chaque parcours de formation réponde au mieux à vos besoins et aux exigences du marché de l’emploi, nous construisons chaque cursus selon une ingénierie pédagogique basée sur le Référentiel Emploi Activités Compétence établi par le Ministère du Travail et de l’Emploi.
Nos formations métiers s’emploient à vous former sur toutes les compétences et connaissances professionnelles requises pour mener à l’obtention du titre professionnel, mais également pour exercer le métier visé. Chaque formation est composée de plusieurs certifications, évaluées de manière autonome. Ainsi, vous pouvez valider tout ou partie de votre formation et faire valoir une formation sur le marché du travail.
Nos formations courtes, quant à elles, ont pour objectif de vous faire monter en compétences en acquérant de nouvelles connaissances. Ainsi, vous pouvez faire attester de vos expériences professionnelles, compléter vos compétences ou faire évoluer votre carrière professionnelle. Elles délivrent toutes une certification professionnelles agrées par MFPE
Notre méthode pédagogique : levier vers l’employabilité
Notre objectif est de vous préparer à la prise d’un poste et à la poursuite de votre carrière immédiatement après la fin de votre formation. C’est pourquoi nous organisons votre apprentissage autour de 3 principes :
APPRENDRE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
Tout au long de votre parcours de formation, nous vous mettons en situation professionnelle en vous demandant d’appliquer dans des situations concrètes les connaissances et les savoir-faire acquis (jeux de rôle, projets fil rouge, études de cas tirées du monde professionnel, exemples et exercices pédagogiques collés à la réalité du terrain…)
ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES TRANSVERSES
En plus des compétences techniques propres au métier visé, l’employeur attend de vous que vous ayez aussi les compétences qui vous permettront de rester productif et efficace (soft skills) durant toute votre carrière : savoir communiquer en public, démontrer une excellente posture professionnelle, appliquer un regard critique sur sa pratique professionnelle, savoir collaborer, etc.
ENRICHIR SES COMPÉTENCES GR CE À NOTRE PÉDAGOGIE DE CLASSE À DISTANCE
Nos différentes accréditation
AASHE
AASHE est la principale association pour l'avancement de la durabilité dans l'enseignement supérieur. Elle serve une gamme complète de professeurs, d'administrateurs, de personnel et d'étudiants de l'enseignement supérieur qui sont des agents de changement et des moteurs de l'innovation en matière de développement durable. Fondée en 2005, l'AASHE compte plus de 900 membres répartis dans 48 États américains, 1 territoire américain, 9 provinces canadiennes et 20 pays.
ACA: American Caregiver Association
L'ACA: American Caregiver Association a été fondée par des professionnels de la santé expérimentés qui œuvrent dans le domaine des aidants depuis plus de 40 ans. En prenant la tête en tant qu'organisme national d'accréditation des aidants naturels, le rôle principal de l'ACA est d'éduquer et de certifier les aidants naturels âgés pour une variété de situations professionnelles, d'assurance et familiales. Il y a un besoin de plus en plus important de soignants. Et, l'ACA est là pour répondre à vos besoins de certification avec notre cours national de certification des soignants et nos autres excellentes offres de cours. L'American Caregiver Association est l'organisation nationale de certification et d'accréditation des soignants aux États-Unis, ainsi que le plus grand organisme de certification des soignants au monde. Nous fournissons des informations sur la façon de devenir aidant naturel et proposons des cours de certification en ligne abordables et faciles à tous ceux qui souhaitent apprendre à devenir aidant naturel. Nos cours vous apprendront non seulement ce que vous devez savoir pour devenir un soignant, mais votre certification de soignant ajoutera à votre base de connaissances de soignant et vous apportera une crédibilité supplémentaire dans l'industrie. L'American Caregiver Association est entièrement gérée par des bénévoles et est très fière de rester inébranlable et motivée grâce au solide leadership que nos fondateurs ont apporté à l'ACA dans notre effort collectif pour promouvoir le bien-être de nos aînés par la compassion et l'éducation. En tant que tel, l'ACA accueille vos commentaires et suggestions pour nous aider dans cette voie. De même, nous vous souhaitons le meilleur dans vos efforts, dans votre carrière et dans la vie.
LPMI : LONDON PARAMEDICAL AND MANAGEMENT INSTITUTE
LONDON PARAMEDICAL AND MANAGEMENT INSTITUTE - LPMI travaille, depuis sa création aux ROYAUME UNI, à combler ce fossé entre la demande continue des établissements de santé et des hôpitaux et leur besoin constant de diplômés dotés de connaissances, de compétences et compétences et entre le nombre de nouveaux diplômés qualifiés Accréditation LPMI couvre tous les programmes internationaux accrédités (Accréditation des supports de formation - Accréditation du prestataire de formation - Accréditation des coachs - Accréditation des stagiaires) avec des mécanismes flexibles et des frais de délivrance appropriés.
SKILLS CONNECT
SKILLS CONNECT est un organisateur mondial de premier plan d'événements d'entreprise à entreprise, qui innove en permanence dans le domaine des connaissances et des événements L'expérience combinée de plus de 20 ans de SKILLS CONNECT a aidé à fournir des produits de qualité de classe mondiale à ses clients. Nous nous concentrons sur l'excellence dans tous nos projets et nous nous engageons fermement à atteindre la vision et les objectifs de nos clients. Avec un portefeuille croissant de conférences, de sommets et de formations, allant des voyages et du tourisme aux mariages à destination, du financement du commerce aux ressources humaines et à la technologie , SKILLS CONNECT s'adresse à un large éventail d'industries, en corrélation avec les demandes présentes et futures de l'économie mondiale.
OSAS
OSAS est un corps professoral composé de professionnels chevronnés possédant une connaissance approfondie de l’industrie, qui s’engagent à aider les étudiants à réussir et qui ont une forte passion pour l’enseignement. Chaque élève a la possibilité d’atteindre son potentiel maximal grâce à un environnement d’apprentissage favorable et à des normes académiques rigoureuses.
Notre suivie pédagogique
AVANT LA FORMATION
Dès votre prise de contact avec POLEFORMATION, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi de votre projet professionnel. Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos objectifs de carrière.*
PENDANT LA FORMATION
En formation, vous êtes suivi(e) par une équipe pédagogique et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour obtenir votre certification professionnelle et assurer votre épanouissement personnel. Toutes les 6 semaines, un point individuel est organisé avec le formateur référent ou l’équipe pédagogique pour assurer un suivi de proximité.
APRÈS LA FORMATION
Après l’obtention de votre titre professionnel, nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière professionnelle. Ces courts entretiens nous permettent de récolter vos retours d’expérience de manière à optimiser nos parcours de formation, favoriser la réussite des futurs apprenants mais surtout prendre de vos nouvelles !
Restez informé avec notre newsletter
Abonnez-vous pour recevoir nos dernières actualités, conseils exclusifs et offres spéciales directement dans votre boîte mail.
Chez POLEFORMATION , nous sommes fiers de jouer un rôle de pionnier dans le domaine de la formation en Tunisie. Notre dévouement à l'excellence et à l'innovation nous a permis de nous établir comme une référence en matière de développement des compétences dans notre pays.
Retour d’expériences sur les actions menées en prévention et en secours
Actualisation des compétences du Sauveteur Secouriste du Travail
Protéger
Examiner la victime
Faire alerter ou alerter
Secourir
La victime saigne abondamment
La victime s’étouffe
La victime se plaint de malaise
La victime se plaint de brûlures
La victime se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements
La victime se plaint d’une plaie qui ne saigne pas abondamment
La victime ne répond pas mais elle respire
La victime ne répond pas et elle ne respire pas
Après-midi
Épreuves certificatives (questionnements, mises en situation)
Jour 1
Matin
Cerner le dispositif SST dans sa globalité
• Description et enjeux de la formation
• Fondamentaux de la prévention
• Identification des risques professionnels
Après-midi
Actualiser ses connaissances sur l’évolution des documents de référence et aides pédagogiques
• Le document de référence SST
• Le guide des données techniques
• Les aides pédagogiques
• Entraînement à l’utilisation des documents de référence
Jour 2
Matin
Préparer une session de formation SST
• Apprentissage de la construction de séquences pédagogiques
• Organiser une progression pédagogique adaptée aux séquences
• Adapter son discours à un public adulte en formation
• Transmettre la compétence secours
• Transmettre les compétences en prévention
Après-midi
Adopter une stratégie pédagogique performante
• Structurer une séquence relative à la conduite d’un SST face à une situation de détresse
• Construire un scénario pour une simulation d’accident de travail
Jour 3
Matin
Conduire l’évaluation des stagiaires
• La grille de certification des compétences du SST
• La victime est inconsciente mais ne respire pas : RCP et défibrillateur
• La victime se plaint d’un malaise
• Brûlures
• Douleurs empêchant certains mouvements
• La victime se plaint d’une plaie qui ne saigne pas abondamment
Jour 2
Domaine de compétences 2
Matin
Rôle du SST dans l’organisation de la prévention de l’entreprise
• Accident du travail / Accident de trajet / Maladie professionnelle
• Les acteurs internes et externes de la prévention
• Les obligations et le document unique (DUERP)
Mettre en œuvre ses compétences en matière de protection au profit d’actions de prévention
• Chasse aux risques
• Les neuf principes de la prévention
• Informer les personnes désignées dans le plan de prévention de(s) la situations(s) dangereuse(s) repérées(s)
Après-midi
Certification*
Montrer sa capacité à mettre en œuvre les compétences acquises pour permettre de réagir rapidement et efficacement face à une situation d’accident de travail simulée
Lors d’un échange avec le formateur, identifier le cadre réglementaire de l’activité de
SST et présenter ses compétences acquises en termes de prévention.
Jour 1 – matin
Définir les responsabilités liées à sa fonction,
Responsabilité civile
Responsabilité pénale
Délégation de pouvoir
Réglementation spécifiques aux échafaudages
Vérifier l’adéquation de l’ouvrage en fonction des travaux à exécuter
Les différents types d’échafaudages et leur domaine d’utilisation
Le cahier des charges
En fonction des contraintes spécifiques du site, vérifier si les dispositifs mis en place sont adaptés
Le plan de prévention, ou le PPSPS
Autorisation de voirie
Permis de travaux
Risques : électrique, voirie, chimique, etc.
Balisage, signalisation, moyens d’accès, etc.
Jour 1 – après midi
Contrôler la mise en place des éléments assurant la stabilité et la résistance des appuis aux charges verticales
Bilan des charges verticales
Descente de charges
Répartition sur appuis
Hauteur de calage
Réglage des socles
Réglage des roues
Discontinuité des montants
Contrôler la mise en place des éléments assurant la résistance de la structure aux charges verticales
Hauteur libre des montants
Contraintes apportées par les déports
JOUR 2 – Matin
Contrôler la mise en place des éléments assurant la stabilité aux charges horizontales
Bilan des charges horizontales
Efforts dus au vent (échafaudage bâché ou non bâché)
Contreventements
Stabilisateurs
Ancrages et amarrages
Vérifier la conformité des niveaux de travail
Types et résistance des planchers préfabriqués et des patelages en plaches
JOUR 2 – Après midi
Vérifier la conformité des accès et des protections collectives contre les chutes
Garde-corps et plinthes
Différents types d’accès
Vérifier la mise en place des consignes d’utilisation et transmettre les consignes
Consignes affichages,
Etat de conservation
Conditions d’utilisation
Jour 1
matin
Analyse des besoins de l’entreprise dans les domaines de la prévention
Test de connaissances des apprenants
Actualisations des connaissances sur les risques correspondant à l’entreprise et à ses risques propres avec analyse des risques et dangers (accidentologie/ problématiques / types de véhicules / chargement / surcharge / mauvaises pratiques / arbres des causes / plan d’action / etc…)
Après-midi
Adaptation des correctifs à la sécurité de l’entreprise
Création de la ligne directrice de la prévention des risques adaptés aux typologies des postes et risques spécifiques
Recherche commune avec l’ensemble des participants des pistes d’améliorations et de la bonne application des règlementations et du code du travail
Création d’une trame et des fils conducteurs pour avancer sur la préparation de la formation
Jour 2
Matin
Les Bases en informatique sur PowerPoint
Prise en main du logiciel pour la création et l’actualisation de diaporama
Après-midi
Les techniques d’animation
Savoir s’approprier les techniques adaptées à chacun
Maitriser les différentes techniques de bases
Validation des besoins, des questionnements et des reformulations pour garder un fil conducteur
Jour 3
Matin
Concevoir et préparer la formation
Création du programme
Choix des supports et de la typologie de communication
Création de trames et de ligne directrice en fonction des futurs formateurs
Analyse des besoins et comment communiquer ( ecrit et visuel)
Après-midi
Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants
Réaliser un questionnaire de début de formation pour connaitre le niveau des apprenants
Savoir faire un bilan des connaissances des stagiaires
Comprendre un groupe et savoir analyser les personnes qui peuvent troubler une formation et savoir comment réagir
Savoir tirer le meilleur des stagiaires pour rendre une formation proactive et favoriser la participation de tous
Jour 4
Matin
Accompagner les apprenants en formation
Comprendre les besoins des stagiaires
Savoir se mettre à leurs niveaux en fonction du savoir et du niveau de compréhension
Savoir écouter, reformuler et répondre au questionnement verbal en fonction de la réaction et des différences postures des stagiaires
Savoir anticiper les besoins et les interrogations
Savoir réagir en fonction du public et d’adapter son discours et sa présentation
Après-midi
Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale de l’entreprise
Création des questionnaires théoriques et validation des mises en pratique avec référentiel et validation et acquis
Création et validation d’une charte de qualité pour le suivi de la formation avec questionnaire de satisfaction et piste d’améliorations continues
Création de question et d’évaluation à chaud ( fin de foration) et à froid ( plusieurs mois après pour savoir si la formation est pertinente et les pistes d’améliorations et d’évolution) pour comprendre le niveau des futurs stagiaires leurs besoins et suivre si la formation était pertinente ainsi que les formateur ,conformément au référentiel Qualiopi qui est la référence française sur la formation pour adulte
Jour 5
Matin
Mise en pratique avec session pilotée en présence de notre formateur
Présentation des supports en condition réelles
Présentation du futur formateur et postures face aux stagiaires
Présentation de la formation conformément à la mise en place déroulé pédagogique avec validation par le formateur et les stagiaires
Modification du diaporama et du déroulé en fonction des retours et de l’évolution du ressenti des participants
Après-midi
Validation des acquis et du diaporama avec analyse des pistes d’améliorations pour les stagiaires futur formateurs
Jeu de rôle
Réponse aux questions ou interrogations
Analyse des blocages ou freins
Validation de l’ensemble des supports et exercices
Matin
Généralités sur les risques de travail en hauteur
Evaluation des risques et incidence sur le comportement
Règles de sécurité découlant des dangers du travail en hauteur : les personnes intervenantes les zones d’environnement et de balisage de chantier les documents écrits l’intérêt de la sécurité et de la prévention des risques
Règlementation
Règlementation des travaux en hauteur R 457
Définition des savoir-faire associés aux normes
Suivi et traçabilité
Document à produire et responsabilité
Différents types de contrôle du matériel
Mise en pratique avec le contrôle du matériel disponible sur site
Après-Midi
Opérations de mise en pratique réglementaire
Analyse des besoins sur un chantier
Réalisation d’un plan simplifié pour valider la solution et dresser la liste du matériel et du personnel nécessaire
Travaux de montage d’un échafaudage
Vérification du l’échafaudage une fois monté
Réalisation d’un PV de réception
Réalisation d’un document pour autorisation d’accès sur l’échafaudage
Modification de l’échafaudage avec contrôle journalier
Quizz
Démontage de l’échafaudage
Rangement des éléments après contrôle pour traçabilité du matériel et des éléments après numérotation sur un registre ou un document à conserver par l’entreprise
Réponse aux questions et au problématiques
La sécurité lors des opérations de travail en hauteur sur échafaudage roulant
Etude des protections individuelles Conduite à tenir en cas d’incident et/ou d’accident
Jour 1
Matin
Présentation
Présentation du formateur et des stagiaires
Signature de la feuille de présence
Présentation du programme du stage
Démarche ATEX
Après midi
Appliquer la réglementation en vigueur
Généralité sur les ATEX (G&D)
La directive 1999/92/CE du 16 décembre 1999,
La directive 94/9/CE du 23 mars 1994,
Jour 2
Matin
Inflammation par frottements
Mécanisme de frottement,
« Friction » mécanisme d’inflammation
« Friction » inflammation au contact de la zone chaude
« Friction » inflammation au contact direct de la zone chaude
« Friction » inflammation en volume
« Friction » inflammation au contact de fragments chauds
« Impact » Mécanisme d’inflammation
Règles de protection des assemblages
Sécurité intégrée contre le risque d’explosion
Mesure de protection pour limiter le risque de formation d’ATEX
Limitation des dégagements
Ventilation forcée
Inertage
Détection gaz
Après midi
Les modes de protection des matériels non-électriques
« fr»
« d »
« c »
« b »
« k »
Jour3
Matin
Etudes de cas
Normes utiles,
Le marquage des matériels,
Après midi
Adéquation zones/matériels existants, Le permis de feu,
L’outillage et matériels spécifiques pour les différentes zones
Matin
Définition d’une atmosphère explosive et des zones à risque d’explosion (gaz et poussières),
Le mécanisme de l’explosion,
Le triangle du feu,
Les EPI spécifiques,
La classification des zones,
Notions de physique (LIE, LES, PE, TAI, IEMS,EMI),
La signalisation spécifique,
La réglementation applicable sur les sites et les obligations des employeurs,
Directives ATEX,
Directive 1999/92 CE,
Après midi
Les obligations liées aux exploitants et constructeurs,
Présentation générale des modes de protection mécanique normalisés et des règles de réalisation et de maintenance des installations mécanique en atmosphères explosibles,
Les marquages des matériels,
Présentation générale de la certification ISM-ATEX,
L’évaluation des risques d’explosion,
Les procédures et mesures d’organisation du travail en zones ATEX,
Les autorisations de travail,
Le permis de feu,
L’outillage et matériels spécifiques pour les différentes zones
Créneau 1
Autodiagnostic de l’organisation
Visite des locaux
Audit du personnel (encadrement, salariés, représentants du personnel) Audit de
l’établissement
Évolution de l’établissement Recueil des attentes Définition des objectifs
Inventaire des documents obligatoires.
Rappel réglementaire et juridique
Évolution de la réglementation en santé sécurité au travail Code du travail et référent santé sécurité
Rappel des obligations du chef d’entreprise
Rappel des enjeux de la démarche santé sécurité au travail Notion d’obligation de résultats renforcée en matière de sécurité Rappel sur la responsabilité civile de la personne morale
Rappel sur la responsabilité pénale du chef d’entreprise Délégation de pouvoir
Savoir chercher les textes réglementaires dans une base de données pour faciliter l’appropriation des connaissances
Créneau 2
Exploitation et analyse des données essentielles de sécurité et santé au travail
Comment rédiger le document unique d’évaluation des risques professionnels Pourquoi, quand et comment mettre à jour le document unique
Suivre et analyser le plan d’action issu de l’analyse des risques Identifier les nouveaux risques
Redéfinir les unités de travail
Mesures de protection : actions sur la gravité Mesures de prévention : actions sur la fréquence
Mise à jour des Fiches de Données Sécurité : exercice avec un fournisseur
Exemples d’évaluation des risques et de rédaction d’un document unique
Assurer la traçabilité du document unique
Focus sur des actions de prévention et protection basiques
Déballage des colis avec les outils adaptés
Pourquoi proscrire l’usage du cutter à lame non rétractable
Manipuler les charges lourdes et utilisation des équipements d’aide à la manutention. Limiter les risques d’agression
Équipement de Protection Individuelle : pour quel usage ? comment, quand et pourquoi les utiliser ?
Suivi de la trousse de secours
Créneau 1
Le fonctionnement du corps humain et ses limites
• Le squelette
• Les ligaments, les muscles, les tendons et les nerfs
• Le fonctionnement de la colonne vertébrale
• Le fonctionnement d’une articulation
Les différentes atteintes de l’appareil locomoteur et leurs conséquences sur la
santé
• Les TMS des membres supérieurs
• Les atteintes au niveau du dos
• Les TMS des membres inférieurs
Les facteurs de risques et de sollicitation
• Les différents facteurs de risques (biomécaniques, psychosociaux, environnementaux)
• Les sollicitations de l’appareil locomoteur
Amélioration des conditions de travail et principes de prévention
• Les principes généraux de prévention
• Les principes de base d’aménagement dimensionnel des postes de travail
• La recherche de pistes d’amélioration des conditions de travail
• Les aides techniques à la manutention
Connaître les pathologies et handicaps des sujets âgés
• Les troubles organiques (Vue, Mobilité, toucher, …)
• L’altération des fonctions supérieures et les pathologies mentales
Créneau 2
Ressentir les difficultés que vivent les personnes agées afin d’adapter son comportement
• Utilisation de la valise « simulation de vieillesse »
• Mise en situation individuelle au travers de 4 ateliers centrés la vue, l’ouïe, la mobilité, le
toucher
• Les différentes situations de vie : le lever, l’habillage, les repas, les déplacements, les
activités
• Analyse plénière des difficultés ressenties
La place du soignant
• La souffrance du soignant
• Le positionnement professionnel
• La juste distance
• Le travail en équipe
• La réponse aux besoins des personnes âgées
• Le maintien de l’autonomie
• La communication avec les personnes âgées
Jour 1
Matin
Retour d’expérience et rappel du rôle de l’acteur PRAP
Partage des expériences de chacun sur leur activité
Les enjeux de la prévention des risques sur la santé, le travail et la performance
Les processus d’apparition des risques professionnels
Les différents risques de son secteur d’activité
Les notions d’accident de travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle
Rappel des éléments anatomique
Après-midi
Principe de maitrise des risques professionnels
L’activité physique et ses atteintes principales du corps
Les conséquences sur la santé
Participer à la maitrise du risque dans son établissement
Rappel sur les principes de sécurité et d’économie d’effort
Epreuve certificative de la journée
Jour 2
Matin
Prévenir les risques
Rappel sur les enjeux d’un accompagnement
Analyser la situation d’un accompagnement
Séquencer les déplacements naturels
Les axes d’amélioration des conditions de travail
Après-midi
Adopter les bonnes pratiques de gestuelle et d’économie d’efforts
Les aides techniques
Mettre en œuvre un accompagnement
Les particularités pour la manutention de personnes à mobilité réduite
Jour 1
Matin
Retour d’expérience et rappel du rôle de l’acteur PRAP
Partage des expériences de chacun sur leur activité
Les enjeux de la prévention des risques sur la santé, le travail et la performance
Les processus d’apparition des risques professionnels
Les différents risques de son secteur d’activité
Les notions d’accident de travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle
Rappel des éléments anatomique
Après-midi
Principe de maitrise des risques professionnels
L’activité physique et ses atteintes principales du corps
Les conséquences sur la santé
Participer à la maitrise du risque dans son établissement
Rappel sur les principes de sécurité et d’économie d’effort
Epreuve certificative de la journée
Jour 2
Matin
Prévenir les risques
Rappel sur les enjeux d’un accompagnement
Analyser la situation d’un accompagnement
Séquencer les déplacements naturels
Les axes d’amélioration des conditions de travail
Après-midi
Adopter les bonnes pratiques de gestuelle et d’économie d’efforts
Les aides techniques
Mettre en œuvre un accompagnement
Les particularités pour la manutention de personnes à mobilité réduite
Matin
Retour d’expérience et rappel du rôle de l’acteur PRAP
Partage des expériences de chacun sur leur activité
Les enjeux de la prévention des risques sur la santé, le travail et la performance
Les processus d’apparition des risques professionnels
Les différents risques de son secteur d’activité
Les notions d’accident de travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle
Rappel des éléments anatomique
Après-midi
Inscrire ses actions dans la démarche de prévention
Connaître son potentiel d’action dans la démarche de prévention
Participer activement à la démarche de prévention
Interagir efficacement avec les autres acteurs de la prévention
Analyser les phases de travail à risque dans son activité professionnelle
Les outils de recherche d’améliorations préventives
Epreuve certificative
Travail sur un cas concret remplissage de la grille de certification
Matin
Retour d’expérience et rappel du rôle de l’acteur PRAP
Partage des expériences de chacun sur leur activité
Les enjeux de la prévention des risques sur la santé, le travail et la performance
Les processus d’apparition des risques professionnels
Les différents risques de son secteur d’activité
Les notions d’accident de travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle
Rappel des éléments anatomique
Après-midi
Inscrire ses actions dans la démarche de prévention
Connaître son potentiel d’action dans la démarche de prévention
Participer activement à la démarche de prévention
Interagir efficacement avec les autres acteurs de la prévention
Analyser les phases de travail à risque dans son activité professionnelle
Les outils de recherche d’améliorations préventives
Epreuve certificative
Travail sur un cas concret remplissage de la grille de certification
Matin
Retour d’expérience et rappel du rôle de l’acteur PRAP
Partage des expériences de chacun sur leur activité
Les enjeux de la prévention des risques sur la santé, le travail et la performance
Les processus d’apparition des risques professionnels
Les différents risques de son secteur d’activité
Les notions d’accident de travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle
Rappel des éléments anatomique
Après-midi
Inscrire ses actions dans la démarche de prévention
Connaître son potentiel d’action dans la démarche de prévention
Participer activement à la démarche de prévention
Interagir efficacement avec les autres acteurs de la prévention
Analyser les phases de travail à risque dans son activité professionnelle
Les outils de recherche d’améliorations préventives
Epreuve certificative
Travail sur un cas concret remplissage de la grille de certification
Jour 1
Les atmosphères non respirables
• Les Fumées d’incendie : Particularités et Dangers
• Les Epandages ou Atmosphères toxiques
• Classification des atmosphères non respirables
Les contraintes physiologiques
• Les perturbations sensorielles : – modification du schéma corporel – déficit sensoriel
• Le travail du porteur :
o Conséquences sur la thermorégulation
o Résistances expiratoires de l’appareil
o Augmentation de « l’espace mort »
Le matériel : descriptif et fonctionnement
• Les A.R.I circuit ouvert
• Les Autres protections respiratoires
Les règles de sécurité
• Avant l’engagement
• Pendant l’engagement
• Après l’engagement
Pratique
• Mise en œuvre pratique des connaissances techniques précédemment acquises
• Effectuer un parcours d’aisance sous ARI
Jour 1
Matin
Les règles de la protection antichute
• Que dit la loi ?
• Quelles sont les normes ?
• Quelles sont les obligations de formation ?
Les catégories d’équipements de protection individuelle
• Le système de retenue
• Le système d’arrêt des chutes
Les composants d’un système individuel de protection antichute
• Le point d’ancrage ou d’amarrage
• Le système de liaison
• Le système de préhension du corps
• Facteurs de chute et tirant d’air
• Notion de ballant
• L’accès au travail, le poste de travail et la solution d’évacuation
Après-midi
La connaissance du matériel
• Les critères de choix du harnais antichute.
• Le choix d’une longe de maintien au travail
• Le choix d’une longe d’assujettissement
• Le choix d’une longe antichute
• Les différents dispositifs antichute hors longes
• Le matériel d’évacuation et d’ascension
• Le choix des connecteurs
• Connaissances des ancrages mobiles
• Connaissances des ancrages fixes
• Connaissance des lignes de vie horizontales
Jour 1
Matin
Identifier des dangers, évaluer les risques liés à l’utilisation et stationnement de véhicules
• Sensibiliser à la culture du risque routier
• Découvrir les risques les plus courants liés aux différents véhicules
• Connaitre les risques liés aux véhicules GPL et électriques
• Savoir identifier les conduites à risque, analyser et prévenir les risques
Après-midi
Connaitre les conduites à tenir en cas de sinistre pour assurer la sécurité des biens & des personnes
• Apprendre des mesures de prévention simples
• Sensibiliser aux comportements adaptés à la prévention des accidents
• Agir et préserver l’individu devant un danger
• Comprendre et faciliter l’intervention des secours
• Protéger son environnement
Jour 1
Matin
Le fonctionnement du corps humain et ses limites
• Le squelette
• Les ligaments, les muscles, les tendons et les nerfs
• Le fonctionnement de la colonne vertébrale
• Le fonctionnement d’une articulation
Les différentes atteintes de l’appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé
• Les TMS des membres supérieurs
• Les atteintes au niveau du dos
• Les TMS des membres inférieurs
Les facteurs de risques et de sollicitation
• Les différents facteurs de risques (biomécaniques, psychosociaux, environnementaux)
• Les sollicitations de l’appareil locomoteur
• La fatigue visuelle
L’analyse des déterminants
• Les différents éléments d’une situation de travail
• L’analyse dans sa situation de travail, des déterminants de son activité physique
Amélioration des conditions de travail et principes de prévention
• Les principes généraux de prévention
• Les principes de base d’aménagement dimensionnel des postes de travail
• La recherche de pistes d’amélioration des conditions de travail
• Les aides techniques à la manutention
Après-midi
Les aides techniques à la manutention
• Les Équipements de Protection Individuelle
• Les outils de préhension
• Les moyens mécanisés de manutention
Les principes de sécurité physique et d’économie d’effort
• Rappel de la portée et des limites des principes de sécurité physique et d’économie d’effort
• La manutention manuelle de charges inertes
• Le travail en position statique
Retour d’expérience et partage d’informations
• Reconnaître et présenter les principaux risques de son métier et les effets induits.
• Échanges avec l’ensemble du groupe sur différents axes d’amélioration.
Analyse de situations de travail
• Observation de situations réelles de travail en s’appuyant sur le fonctionnement du corps humain.
• Caractérisation des risques liés à l’activité physique et analyse des causes d’exposition.
Principes de sécurité physique et d’économie d’effort en fonction des activités des opérateurs
• Application des règles de sécurité et d’économie d’effort lors de techniques de lever-porter-déplacer-déposer de charges inertes.
• Mise en œuvre des bonnes pratiques lors de l’utilisation d’engins de manutention (Palettiseur, chariot, élingue)
• Les différents exercices pratiques mis en place seront spécifiques aux métiers exercés par les participants.
Jour 1
Matin
Identifier des dangers & évaluer les risques
• Diffuser une culture du risque
• Comprendre et analyser les accidents de travail / trajet / maladies professionnelles
• Sensibiliser aux comportements adaptés à la prévention des accidents
• Inciter à l’analyse du risque / préserver l’Individu devant un danger
Après-midi
Devenir assistant / sachant en prévention
• Comprendre et faciliter l’intervention des secours
• Participer à l’élaboration d’un plan d’urgence
• Pratiquer
Jour 1
Matin
Quelques rappels
• Définition d’accident du travail, d’accident de trajet, de maladie professionnelle,
• Pourquoi on réalise des analyses,
• Le mécanisme de l’accident (multi causalités),
La démarche d’analyse
• Recueil des informations :
o Les conditions d’un bon entretien,
o Le recueil des faits,
o La formulation des faits,
• Construction de l’arbre
Après-midi
Étude de cas et mise en application
• Le plan d’actions :
o Choisir des cibles,
o Rechercher des solutions en se basant sur les 9 principes généraux de prévention,
o Savoir prioriser les actions grâce à des critères objectifs,
o Elaborer le plan d’actions.
Jour 1
Matin
Identifier et comprendre les agents biologiques
• Définition du risque biologique
• Identification et classification des agents biologiques
• Croissance, développement des agents biologiques
• Voies d’exposition et les modes de transmission
Évaluer, prévenir et se protéger du risque biologique
• Équipement de protection collective et individuelle
• Quel EPI (équipement de protection individuelle) utiliser
• Hygiène avant, pendant et après contact avec des agents biologiques
Après-midi
Réagir en cas d’incident ou d’accident
• Accidents du travail : incidences financière et sociale
• AES (Accident d’exposition au sang)
• Équipements de secours
• Sauveteurs Secouristes du Travail (SST)
Jour 1
Matin
Maitriser les fondamentaux de la prévention des risques professionnels
• Les cadres légal et institutionnel de la prévention des risques
• Les enjeux de la prévention des risques sur la santé, le travail et la performance
• Les processus d’apparition des risques professionnels
• Les différents risques de son secteur d’activité
• Les notions d’accident de travail, d’accident de trajet et de maladie professionnelle
Après-midi
Inscrire ses actions dans la démarche de prévention
• Connaître son potentiel d’action dans la démarche de prévention
• Participer activement à la démarche de prévention
• Interagir efficacement avec les autres acteurs de la prévention
Jour 2
Matin
Réaliser l’évaluation de ses risques professionnels
• Les techniques de prise de hauteur pour observer son travail
• Les limites du corps humain : anatomie, physiologie, pathologies
• Repérer les facteurs de chutes, d’accidents de manutention et de TMS
• Identifier les composantes d’une situation de travail génératrices de risques
• Évaluer ses contraintes physiques, mentales et émotionnelles
• Analyser les phases de travail à risque dans son activité professionnelle
• Les outils de recherche d’améliorations préventives
Après-midi
Adapter et optimiser ses pratiques professionnelles
• Les principes de sécurité physique et d’économie d’effort
• Simulation sensorielle des handicaps physiques dus au travail
• Les manutentions protectrices adaptées à son métier
• L’utilisation des aides techniques préventives
Jour 1
Matin
Travaux en hauteur et sécurité
• Contexte réglementaire
• Accidents et causes d’accidents
• Protection collective
• Les moyens d’accès (échelles, escabeaux, échafaudages, PEMP)
• Protection individuelle
Les dispositifs d’ancrage (Recommandation CNAMTS R430)
• Amarrages sur structure existante, amarrage sur point d’accroche manufacturé fixe ou transportable
Caractéristiques des moyens de protection individuelle
• Les casques
• Les composants d’un système de liaison : harnais, longe, sangles, antichute, connecteurs
• Choix d’un dispositif de protection individuelle
• Conditions préalables au recours à un équipement de protection individuelle
• Étude de risques
• Interactions avec l’environnement
• Choix du dispositif en adéquation avec le poste de travail
Après-midi
Conséquences d’une chute
• Facteur de chute
• Force de choc
• Effet pendulaire
• Tirant d’air
• Organisation des moyens de secours
Maintenance des EPI antichute par l’utilisateur
• Vérification et contrôle des EPI
• Règles d’entretien et de stockage
Exercices pratiques
• Présentation, découverte et conditions d’utilisation du harnais
• Vérification préalable par contrôle visuel et tactile des EPI et exploitation des fiches de données du fabricant
• Réglage du harnais
• Mise en œuvre des systèmes de liaisons
• Exercice de mise en suspension
• Réalisation de déplacements verticaux et horizontaux.
Jour 1
Matin
Connaitre le cadre règlementaire
• Obligations du chef d’établissement / code du travail
• Conditions d’accès au document unique
Après-midi
Définition du risque
• Méthodologie pour l’évaluation des risques
• Outil d’aide à l’évaluation des risques (OiRa) et bibliographie (INRS…)
Jour 2
Matin
Les risques
• Savoir identifier les risques
• Savoir hiérarchiser les risques
Proposer des actions de prévention
• Savoir définir des objectifs réalisables en phase avec l’entreprise.
• Obtenir l’adhésion de la direction
Après-midi
Le document unique
• Forme et contenu du document unique
• Exemples de documents uniques (comprendre et analyser)
Jour 3
Matin
La rédaction du document unique
• Supports
• Forme
• Diffusion
Suivi et mise à jour du document unique
Après-midi
Comment évaluer les objectifs de prévention définis
• Quand
• Comment
• Par qui
Les autres documents liés à la sécurité
L’affichage obligatoire en entreprise / code du travail
Jour 1
Matin
S’informer de la réglementation relative à l’obligation de santé/sécurité en entreprise et du port des équipements de protection individuelle & collective
• Détailler les obligations de protection des salariés
• Découvrir les différents équipements de protection individuelle et collective
Après-midi
Savoir définir et mener un Plan de Mesures Préventives et Correctives adapté à son Activité
• Les accidents et leurs coûts (humains, financiers, …)
• Les statistiques d’accidents
Le cadre réglementaire des EPI
• Les recommandations et textes – Les responsabilités.
• La réglementation en matière de protection des travailleurs. Les obligations de l’employeur.
• Les normes et les marquages CE.
• Les vérifications périodiques.
Les différents types d’équipements
• Les différentes catégories d’EPI
• Les protections collectives/individuelles La documentation (conformité CE…)
Les différentes catégories de matériel de protection individuelle
• La protection de la tête, des yeux, du système auditif, des voies respiratoires, des membres : mains, pieds
• Les vêtements de protection
• Les protections contre les chutes de hauteur.
• Les conséquences physiques en l’absence d’EPI
Après-midi
Connaissance des dangers chimiques
• Les différentes familles de produits chimiques (acides, bases, solvants…)
• Les dangers et leurs symboles
• Les produits agressifs
• Les produits toxiques et nocifs
• Les produits inflammables et explosifs
Évaluation du risque chimique
• Les opérations dangereuses
• Compatibilité des produits dangereux
• Comment et où trouver l’information sur les risques ? Étiquettes, Fiches de données de sécurité, fiches toxicologiques
• La coactivité
• Le choix des EPI en fonction des risques
La conduite à tenir en cas d’accident
Jour 1
Matin
Contexte reglémentaire de l’ATEX 94/9/CE
• Appréhender le domaine d’application de la directive
• Classification des équipements en groupes et catégories
• Respecter les exigences essentielles de sécurité
• S’approprier le marquage : le panneau ATEX
Qu’est-ce qu’une ATEX ou ATmosphère EXplosive ?
• Défintion d’une atmosphère explosif
• Retour sur la notion de zone explosive ATEX et les mécanismes d’une explosion
• Se représenter les risques et les effets d’une explosion
• Panorama des substances inflammables
• Quand peut-on être en présence d’une ATEX ?
Comment éviter l’explosion d’une ATEX ?
• Les gestes, pratiques et attitudes à éviter en zone ATEX : les consignes de sécurité
• Passage en revue des produits et matériels interdits et autorisés en zone ATEX
• Appréhender la notion de choc accidentel
• Visualiser les modes de protection ATEX : EPI, outillage
Appréhender les règles d’intervention en ATEX
• Connaître et mettre en place les consignes de sécurité spécifiques
• Incorporer le principe d’information et de communication auprès de ses accompagnants
Jour 1
Matin
Généralités sur les zones explosibles
• Atmosphères explosibles gazeuses
• Atmosphères explosibles poussiéreuses
Après-midi
Retour sur l’environnement et l’accès dans une zone Atex
• Quand peut-on être en présence d’une Atex ?
• Comment une Atex peut-elle exploser ?
• Classement des zones d’explosion
• Règles d’intervention en Atex
Jour 2
Matin
Identifier les risques et les moyens de prévenir les risques dans une zone Atex
• Quelles sont les substances inflammables les plus dangereuses ?
• Principe de l’électricité statique et des risques
• Les moyens de propagation
• Modes de protection non-électriques normalisées
• Règles de réalisation des installations électriques en zone Atex
• Règles de maintenance des équipements non-électriques destines aux zones Atex
Après-midi
La réglementation ATEX et les différentes directives
• Directive européenne Atex 94/9/ce
• Directive 1999/92/ce et textes de transposition
• Catégories de matériels, marquage des matériels et normes
Pratique et mise en situation réelle
Evaluation certificative niveau 1EM
Jour 1
Matin
Contexte des travaux sur voirie et réglementation
• Contexte réglementaire
• Les différents acteurs, leurs rôles et obligations respectives
• Les sanctions applicables, le cas échéant
• Les principaux documents et procédures mises en place
• Règlement anti-endommagement et terminologie
Après-midi
La mise en œuvre du chantier
• Les documents nécessaires sur un chantier
• Les piquetages et marquages au sol
• Les actions de prévention à réaliser avant le démarrage effectif des travaux
• Le guide technique : présentation et mode d’emploi
• Les consignes spécifiques pour les travaux urgents
Préparation du chantier, travail à proximité des réseaux
• Lecture de plans (types de réseaux, classes de réseaux)
• Règles de sécurité
• Cas d’arrêt de chantier et procédure à tenir
• Cas particulier des travaux urgents
• Constat et déclaration de dommages, responsabilités
• Règle des 4A
Jour 1
Matin
Procédures pour le responsable de projet avant chantier
• Formulaire DT : Guichet Unique et projet
• Analyse des réponses, réalisation investigations complémentaires (IC) et la détection de réseaux : classe de précision cartographique des ouvrages, responsabilité de prise en charge
Procédures pour le responsable de projet avant chantier
• Clause dans les marchés et DCE
• Marquage et piquetage
• Compétences des personnels
• Entrainement au QCM
Après-midi
Procédure exécutants avant les chantiers
• Formulaire DICT
• Analyse des réponses du DCE et du marché
• Compétences des personnels
• Application du Guide technique
• Lectures des indices et affleurants
• Travaux sans tranchée
Procédures et actions à réaliser en cours de chantier
• Constat d’arrêt ou de sursis
• Constat de dommage
• Opérations sur chantiers
Jour 1
Matin
Contexte et réglementation
• Pourquoi l’AIPR, présentation du contexte réglementaire
• Les différents acteurs, leurs rôles et leurs obligations respectives (concepteur, encadrant, opérateurs)
• La responsabilité des acteurs et les sanctions applicables
• Les principaux documents
• Terminologie employée dans la réglementation anti-endommagement
La mise en œuvre du chantier
• Les documents nécessaires sur un chantier.
• Les piquetages et marquages au sol.
• Les actions de prévention à réaliser avant le démarrage effectif des travaux.
• Conditions, responsabilités et déclaration d’un arrêt de chantier.
• Les consignes spécifiques pour les travaux urgents.
Après-midi
Préparer son intervention
• Déterminer les différents types de réseaux et leurs caractéristiques
• Localiser les réseaux selon leurs classes
• Repérer les réseaux sur plan
Travailler à proximité des réseaux
• Règles d’organisation du chantier pour assurer la sécurité lors d’interventions à proximité des réseaux
• Les risques liés aux opérations à proximité des réseaux
• Les distances de sécurité à respecter selon les types de réseaux
• Les outils et méthodes à employer selon les cas, ce qu’il ne faut pas faire.
• Les conditions de recours à l’arrêt de chantier.
En cas d’anomalies
• Mesures à respecter en cas d’accident.
• La règle des 4A.
• Déclaration de dommages, responsabilités de l’entreprise.
Jour 1
Matin
Procédures pour le responsable de projet avant chantier
• Formulaire DT : Guichet Unique et projet
• Analyse des réponses, réalisation investigations complémentaires (IC) et la détection de réseaux : classe de précision cartographique des ouvrages, responsabilité de prise en charge
Procédures pour le responsable de projet avant chantier
• Clause dans les marchés et DCE
• Marquage et piquetage
• Compétences des personnels
• Entrainement au QCM
Après-midi
Procédure exécutants avant les chantiers
• Formulaire DICT
• Analyse des réponses du DCE et du marché
• Compétences des personnels
• Application du Guide technique
• Lectures des indices et affleurants
• Travaux sans tranchée
Procédures et actions à réaliser en cours de chantier
• Constat d’arrêt ou de sursis
• Constat de dommage
• Opérations sur chantiers
Jour 1
Matin
Contexte et réglementation
• Pourquoi l’AIPR, présentation du contexte réglementaire
• Les différents acteurs, leurs rôles et leurs obligations respectives (concepteur, encadrant, opérateurs)
• La responsabilité des acteurs et les sanctions applicables
• Les principaux documents
• Terminologie employée dans la réglementation anti-endommagement
La mise en œuvre du chantier
• Les documents nécessaires sur un chantier.
• Les piquetages et marquages au sol.
• Les actions de prévention à réaliser avant le démarrage effectif des travaux.
• Conditions, responsabilités et déclaration d’un arrêt de chantier.
• Les consignes spécifiques pour les travaux urgents.
Après-midi
Préparer son intervention
• Déterminer les différents types de réseaux et leurs caractéristiques
• Localiser les réseaux selon leurs classes
• Repérer les réseaux sur plan
Travailler à proximité des réseaux
• Règles d’organisation du chantier pour assurer la sécurité lors d’interventions à proximité des réseaux
• Les risques liés aux opérations à proximité des réseaux
• Les distances de sécurité à respecter selon les types de réseaux
• Les outils et méthodes à employer selon les cas, ce qu’il ne faut pas faire.
• Les conditions de recours à l’arrêt de chantier.
En cas d’anomalies
• Mesures à respecter en cas d’accident.
• La règle des 4A.
• Déclaration de dommages, responsabilités de l’entreprise.
Jour 1
Matin
Cadre Réglementaire et Enjeux de la prévention des risques professionnels
• Le Cadre Réglementaire et les principes généraux de prévention
• Les définitions : accidents du travail, accidents de trajet, maladie professionnelle, notion de pénibilité, etc.
• Les acteurs de la prévention et les enjeux humains : rôles, compétences, statistiques et indicateurs de sécurité
• Les enjeux financiers : coûts des accidents du travail et des maladies professionnelles, gestion administrative
• Les enjeux réglementaires : l’obligation de sécurité de l’employeur et des salariés, principes généraux de prévention, les obligations réglementaires
• Les responsabilités (personnelles, civiles, pénales,etc.)
Après-midi
Construire sa démarche de prévention
• Les risques professionnels : Prévention des chutes, gestes et postures, pénibilité, risques psychosociaux, travail isolé, électricité, incendie, agents chimiques et techniques, travail en hauteur, etc.
• L’évaluation des risques (méthodes et outils, fiches de prévention)
• Le document unique
• Indicateurs et objectifs de sécurité
• Les plans d’actions
• La documentation sécurité, le registre de sécurité
Jour 2
Matin
L’organisation de la santé-sécurité
• Rôle et mission des acteurs de la prévention interne et externe à l’entreprise :
o Direction, ressources humaines, encadrement
o Salarié, animateur sécurité, CSE, médecin du travail
o Inspecteur du travail, les CARSAT et les CRAM
• Rôles et mise en place du CSE (Comité Social Economique) – ordonnances Macro
Après-midi
L’analyse des accidents et des incidents
• Intérêt de l’analyse des accidents du travail
• L’arbre des causes
• La surveillance médicale
• L’organisation des secours : matériel, procédure, exercices
Jour 3
Matin
La prévention, les formations sécurité et l’accueil des nouveaux arrivants
• La prévention en entreprise
• Organisation de l’accueil et la formation des nouveaux arrivants
• Organisation des formations de sécurité obligatoires en entreprise
Après-midi
La sécurité des équipements et des lieux de travail
• La conformité des lieux de travail et des équipements
• Les vérifications et les contrôles périodiques obligatoires
• Les équipements de protection individuelle et collective sur le lieu de travail
Jour 1
Matin
Comprendre les risques liés aux incendies en entreprise
• Apprendre la théorie approfondie du risque Incendie
• Déterminer et appliquer les consignes
Connaître les différents moyens de secours
• Découvrir les moyens de secours
• Connaitre et utiliser les différents moyens d’extinction (Théorie + Pratique)
Jour 1
Matin
Initiation Incendie
• Les risques de départ de feu et les différentes causes
• Le triangle du feu
• Les modes de propagation (conduction, convection, projection, rayonnement)
• Les conséquences du feu et l’impact financier pour l’entreprise
• Les différents moyens et procédés d’extinction
Les Extincteurs
• Les consignes de sécurité liées à l’utilisation
• Les types d’extincteurs
• Les classes de feu.
L’organisation Interne
• Les consignes de sécurité
• Processus d’intervention
• Assurer sa sécurité et celle des autres
• Protéger les locaux et limiter les pertes financières ou matérielles
• Alerter les secours.
Pratique
• Exercices pratiques sur feu réel ou simulateur de fumée avec l’emploi de tous les extincteurs par chaque stagiaire sur différents scénarii.
Jour 1
Matin
Comprendre les risques liés aux incendies en entreprise
• Découvrir l’initiation et les définitions
• Apprendre la théorie approfondie du risque Incendie
• Déterminer et appliquer les consignes
Après-midi
Connaître les différents moyens de secours
• Découvrir les moyens de secours
• Connaitre et utiliser les différents moyens d’extinction (Théorie + Pratique)
Jour 1 : Matin
Module Employés
Présentation
Les services, les employés, l’organigramme
Suivi des contrats
Suivi des formations
Suivi des compétences
Jour 1 : Après midi
Module congés
Présentation
Typologie des absences : réglementaires, conventionnelles, …
Allocation et consommation des congés
Programmation et suivi
Jour 1 : Matin
Module Chantier : Gestion des équipements
Présentation
Les chantiers : typologie, emplacements, localisations
Les équipes, le personnel et les compétences
Définition et validation des étapes d’un chantier
Configuration générale
Jour 1 : Après midi
Module Chantier : Suivi des interventions
Instructions et Programmation d’activités
Équipements et Inventaire
Suivi du temps et planification
Statistiques
Jour 1 :
Matin Module Maintenance : Gestion des équipements
Présentation
Les équipements : typologie, traçabilité
Les équipes de maintenance
Configuration générale
Jour 1 : Après midi
Module Maintenance : Gestion des interventions
Plan de maintenance préventive
Interventions curatives
Suivi du temps
Lien avec la gestion du stock
Jour 1
Matin
Se familiariser avec l’interface du logiciel : présentation, l’écran, les palettes d’AutoCAD LT
Gérer les documents : créer un dessin ; modifier un dessin existant
S’approprier l’environnement de travail : le contrôle des unités, disposition du ruban, les barres d’outils et les fenêtres ancrables, personnaliser son espace de travail ou en créer un, passer facilement d’un espace de travail à un autre
Après midi
Dessiner : créer des lignes, des arcs, des cercles, des rectangles, des droites, des ellipses, des textes ; les hachures
Gérer les cotations : ajout, suppression, création de styles de cotations
Pratique
Jour 2
Matin
Réaliser des modifications : suppression d’objets, rotation, réseau, mise à l’échelle, propriétés, symétrie, étirement, raccordement, chanfrein…
Utiliser la barre d’état : accrochage aux objets et repérage polaire ; visualiser l’épaisseur des lignes…
Après midi
Gérer les calques : création des calques, travailler sur le bon calque, gestion des calques dans les présentations
Jour 3
Matin
Prendre en main et utiliser la bibliothèque : les blocs : création, insertion, récupération de blocs sur un dessin existant
Pratique
Après midi
Préparer la présentation du dessin : les styles de tracé, l’impression et le traçage à l’échelle
Gérer les fichiers : les divers formats, exportation / importation de fichiers, purger un dessin
Pratique
Jour 1
Matin
Qu’est-ce que l’UX design
• Définition
• Enjeux
• Usages
• Quels objectifs pour les marques
• Le métier de l’UX designer (design + animateur)
Les automatismes de notre cerveau
• Un comportement reptilien
• Le proces mental de déchiffrage
• Le cerveau s’économise
• Le cerveau : effet stroop
• Qu’est-ce que le cerveau digère nativement ?
Après-midi
Le design sous influence
• Ce que les yeux voient ce n’est pas ce que le cerveau perçoit
• L’identification des visages
• La psychologie des couleurs
• Lire et comprendre
• La psychologie des formes
• Le modèle mental ou schéma mental
• L’affordance
Comment notre cerveau mémorise, pense ou se concentre ?
• Notre pouvoir de mémorisation (Théorie de Miller)
• Fonctionnement de la mémoire à moyen terme
• Les souvenirs se construisent dans notre mémoire
Influence et manipulation : la psychologie sociale
• Principe de rareté
• Principe d’autorité
• Principe d’engagement et cohérence
• Règle de réciprocité
• La preuve sociale
• Le principe de sympathie
Jour 2
Matin
Les règles dans l’UX
• La théorie de Guestalt
• L’effet von restorff
• La psychologie des couleurs
• La pyramide de maslow
• Loi de hick
• L’appétence aux visages humains
• Loi de fitts qui définit l’indice d’efficacité ergonomique
• Loi de miller
Le design émotionnel
• Les émotions primaire d’Ekman
• La typologie des émotion par Plutchik
• Les émotions riches
• Effet des émotions sur notre métabolisme
• Faciliter la mémorisation
• Le marketing des émotions
• Nos affections prédisposées
• Zones de réactivité de notre cerveau qui appelle un niveau de design différent (Donald Norman)
Après-midi
Méthode de création
• Méthode classique
• Méthode agile
Processus créatif
• Prise des besoins se poser les bonnes questions
o Qui sont vos personas ?
o Définir les scénarios d’usage
o Que cherche les utilisateurs
o Que recherche les annonceurs
o Les contraintes d’usage ?
§ Customer journey
§ Carte de l’empathie
• Identification personas
• Accompagnement dans la phase de création
o Design sprint
o Lean
• Zonning
• Définir les messages d’interface et le niveau d’onboarding
• Schéma de développements logiques
• Parcours utilisateurs
• La réalisation du POC
• La phase de tests
Jour 1
Matin
Cadre méthodologique
• Définition, périmètre et méthodologie de la gestion de projet web
• Comprendre l’approche classique et l’apport des méthodes agiles
• Détailler les compétences du chef de projet
• Planning et calendrier des étapes
• Outils essentiels à connaître
Brief projet : définir sa stratégie digitale
• Savoir-faire un benchmark et une analyse du marché
• User personas et user scenarios
• Cibles et objectifs du projet : analyser et segmenter les typologies de cibles pour en déduire des objectifs
• Constitution des équipes : organiser les différents comités
• Outils essentiels à connaître
Après midi
Retranscription du projet : le cahier des charges
• Les règles d’un cahier des charges pertinent
• Contenus et design : architecture de l’information, médias, contraintes graphiques, outils essentiels
• Cahier des charges fonctionnel : comment présenter les grandes fonctionnalités, tableau cadre
• Contraintes techniques : langages, systèmes, interactions avec les systèmes tiers
• Définir le cadre de l’appel d’offre et les règles de la consultation
• Identifier les risques projet
• Éléments annexes du cahier des charges
Réussir son choix des prestataires
• Les acteurs et les sous-traitants : comprendre la structuration du marché
• Les prestataires : où les trouver et comment les choisir
• L’appel d’offre : les étapes du choix, le contenu de l’appel d’offre, les délais, le budget
• Comment bien choisir ses prestataires et mener une négociation commerciale
Jour 2
Matin
Suivre efficacement le projet
• Planning et calendrier des étapes : lotissement, tâches et planning
• Connaître les outils essentiels du suivi de projet : outils de suivi, de tâches, outils transversaux, outils « agiles »
Contenus et médias
• Impacts du SEO dans les choix de contenus
• Organisation et structuration de l’information
Wireframes et maquettes
• Storyboarding : étapes, méthode et outils
• Périmètre graphique : détails d’un brief, éléments à fournir, tendances actuelles et sources d’inspiration
• Les contraintes du responsive / adaptive design à prendre en compte
• Périmètre ergonomique : règles de l’UX et cas pratiques, principaux conseils de l’ergonomie
Après midi
Le cahier des spécifications fonctionnelles
• Méthodologie générale et facteurs de succès d’un cahier de spécifications
• Périmètre fonctionnel : Front Office / Back Office, fonctionnalités, règles de gestion, processus fonctionnels
• Impératifs SEO
• Le cahier des spécifications technique :
o Connaitre les structures techniques classiques
o Connaître les grands CMS open source
• Principaux outils de tracking, d’analyse et impacts techniques : principaux web analytics, social analytics, interconnectés, universal analytics…
• Les impacts du Digital Marketing sur le projet :
o Principaux leviers, impacts fonctionnels et techniques
Suivi des développements et tests
• Méthodologie et étapes du suivi
• Réussir ses tests et sa recette :
o Méthodologie et différentes formes de tests
o Connaître les outils de tests spécifiques : création de plan de test, tests cross plateforme, montée en charge, deboggage
• Mise en production : méthodologie et étapes
Matin
Website
Créez un nouveau contenu pour votre site Web
Domaine, langue, nom du site Web et favicon
Générateur de formulaires
Optimisation du moteur de recherche
Multi-site Web
Multi-langues
Gestion des URL
Après-midi
E-commerce
Variantes de produit – Frontend
Produits alternatifs, accessoires et en option
Gestion du prix catalogue de votre site Web
Programmes de promotion
Programmes de bons de réduction
Autoriser plusieurs méthodes de paiement dans le commerce électronique
Termes et Conditions (T&C) and Conditions de paiements
Méthodes de paiement
Paiement en ligne
Suivi des commandes clients
Suivi du réalisé (livraison/production/gestion de projets)
Matin
Présentation Générale
Présentation d’Odoo
Exploration de l’interface générale
Présentation des modules point de vente
Gestion de la caisse
Présentation générale
La base articles : Variantes de produits
Connecter les équipements à la caisse
Ouvrir sa caisse
Procéder aux ventes
Après-midi
La gestion de caisse
Gérer les cas d’exception : retours, erreurs de saisie
Clôturer la caisse
Exploiter les statistiques
Gérer les listes de prix
Caractéristiques de tarification
Appliquer des réductions
Utilisez des étiquettes de remise avec un lecteur de codes-barres
Gérez un programme de fidélité
Utilisation des listes de prix dans les points de vente
Jour 1 : Matin
Module Employés
Présentation
Les services, les employés, l’organigramme
Suivi des contrats
Suivi des formations
Suivi des compétences
Jour 1 : Après midi
Module congés
Présentation
Typologie des absences : réglementaires, conventionnelles, …
Allocation et consommation des congés
Programmation et suivi
Jour 1 : Matin
Module Chantier : Gestion des équipements
Présentation
Les chantiers : typologie, emplacements, localisations
Les équipes, le personnel et les compétences
Définition et validation des étapes d’un chantier
Configuration générale
Jour 1 : Après midi
Module Chantier : Suivi des interventions
Instructions et Programmation d’activités
Équipements et Inventaire
Suivi du temps et planification
Statistiques
Jour 1 :
Matin Module Maintenance : Gestion des équipements
Présentation
Les équipements : typologie, traçabilité
Les équipes de maintenance
Configuration générale
Jour 1 : Après midi
Module Maintenance : Gestion des interventions
Plan de maintenance préventive
Interventions curatives
Suivi du temps
Lien avec la gestion du stock
Jour 1
Matin
Se familiariser avec l’interface du logiciel : présentation, l’écran, les palettes d’AutoCAD LT
Gérer les documents : créer un dessin ; modifier un dessin existant
S’approprier l’environnement de travail : le contrôle des unités, disposition du ruban, les barres d’outils et les fenêtres ancrables, personnaliser son espace de travail ou en créer un, passer facilement d’un espace de travail à un autre
Après midi
Dessiner : créer des lignes, des arcs, des cercles, des rectangles, des droites, des ellipses, des textes ; les hachures
Gérer les cotations : ajout, suppression, création de styles de cotations
Pratique
Jour 2
Matin
Réaliser des modifications : suppression d’objets, rotation, réseau, mise à l’échelle, propriétés, symétrie, étirement, raccordement, chanfrein…
Utiliser la barre d’état : accrochage aux objets et repérage polaire ; visualiser l’épaisseur des lignes…
Après midi
Gérer les calques : création des calques, travailler sur le bon calque, gestion des calques dans les présentations
Jour 3
Matin
Prendre en main et utiliser la bibliothèque : les blocs : création, insertion, récupération de blocs sur un dessin existant
Pratique
Après midi
Préparer la présentation du dessin : les styles de tracé, l’impression et le traçage à l’échelle
Gérer les fichiers : les divers formats, exportation / importation de fichiers, purger un dessin
SESSION 2 : Développer la fluidité d’expression dans des situations professionnelles propres à l’immobilier – 3H
• Utilisations des verbes d’actions propre à l’immobilier : build, buy, rent, sale, sign …
• L’aspect commercial : prise de rendez-vous, indications et direction, négociation commerciale, commission et mandat
SESSION 3 : Rédiger des annonces immobilières – 3H
• Les informations sur la localisation du bien et son environnement
• Description du logement et ses caractéristiques
• Des phrases courtes et simples
SESSION 4 : L’aspect financier et juridique de la transaction immobilière – 3H
• Obligations du vendeur et de l’acheteur
• Le contexte juridique
• Le notaire
• Le financement
• La signature du compromis de vente ou engagement de location
SESSION 5 : Vendre ou acheter un bien immobilier – 3H
• Décrire un bien et son état
• Parler d’un terrain et décrire un endroit
• Expliquer et faire comprendre le processus de la vente (promesses d’achat, compromis de vente, etc)
• Conseiller, négocier et vendre
• Les termes juridiques et la partie financière du financement et des crédits immobiliers
SESSION 6 : Gestion locative immobilière et syndic de copropriété – 3H
• Savoir vendre les qualités de son agence pour remporter un mandat
• Accueil physique et téléphonique des clients étrangers (analyse de besoins, prise de rendez-vous)
SESSION 7 : Accroitre la compréhension et le dialogue avec les clients étrangers – 3H
• Comprendre et répondre aux questions des clients étrangers
• Présenter les particularités des marchés régionaux ou locaux de l’immobilier à des clients étrangers
• Le vocabulaire anglais technique spécifique à l’immobilier
SESSION 1 : Vocabulaire courant : 3H
• Acquisition du vocabulaire courant
• Présentation et formule de politesse
• Chiffres, date et heures
• Localisation dans le temps et l’espace
SESSION 2 : Grammaire et syntaxe : 3H
• Pronoms démonstratifs possessifs et interrogatifs
• Expressions de fréquence
• Pronoms
• Adjectifs
SESSION 3 : Temps et conjugaison : 3H
• Verbes irréguliers
• Présent simple
• Futur
SESSION 4 : Améliorer ses écrits : 3H
• Les écrits spécifiques liés à son activité et à son domaine professionnel
• Les mots-clés, expressions courantes et principales formules de politesse
• Rédiger une note, un mail ou un courrier
• Rédiger un CV et une lettre de motivation
SESSION 5 : Présenter son activité professionnelle : 3H
• Présenter son entreprise, son métier et son projet en moins de 2 minutes
• Mises en application des acquis : Simulations en espagnol
• Engager la conversation lors d’un salon professionnel, la recommandation, récupérer des informations, trouver des contacts
SESSION 6 : Une correspondance professionnelle percutante : 3H
• Se former à comprendre et répondre à un email en anglais
• Apprendre à identifier la nature et l’objet du courrier
• Déchiffrer les abréviations anglaises
• Utiliser les structures plus soutenues
• Aborder les notions interculturelles
SESSION 7 : Gérer un appel téléphonique : 3H
• Savoir répondre au téléphone
• Se présenter au téléphone
• Acquérir les formules de politesse
• Faire patienter une personne
• S’assurer d’avoir bien saisi l’information
• Utiliser les termes liés aux communications cellulaires
Créneau 1 Matin
Découvrir l’interface du logiciel
Découvrir les éléments de l’écran et les différents modes d’affichage
Comprendre l’ergonomie du Ruban, de la barre d’état
Enregistrer et gérer les fichiers (documents)
Créer de nouveaux documents
Enregistrer et classer efficacement ses documents
Accéder aux documents existants en navigant aisément dans les dossiers
Saisir et modifier un texte
Appliquer les règles de saisie
Vérifier, corriger et réorganiser le texte
Se déplacer rapidement
Effectuer des sélections efficaces
Afficher les caractères non imprimables
Créneau 2 Après-midi
Réaliser un document simple
Mettre en valeur les caractères
Modifier la présentation des paragraphes
alignement, retraits et espacement)
Insérer des listes à puces ou numérotées
Enrichir des titres par l’encadrement
Gérer les sauts de page
Ajouter un en-tête et un pied de page avec une numérotation
Mettre en page et imprimer
Prévisualiser ses documents avant de les imprimer
Adapter les marges et l’orientation du papier
Paramétrer l’impression
Créneau 1 Matin
Découvrir l’environnement de travail
L’application Excel et l’organisation d’un classeur (feuilles, colonnes, lignes, cellules et plages)
Comprendre l’ergonomie du Ruban
Enregistrer et gérer les fichiers (classeurs)
Créer de nouveaux fichiers (classeurs)
Enregistrer et classer efficacement ses fichiers
Accéder aux fichiers existants en navigant aisément dans les dossiers
Créer des tableaux avec des formules simples
Saisir et modifier des données (texte, nombres, dates)
Dupliquer et déplacer les données
Utiliser les séries de données
Se déplacer rapidement dans un tableau
Sélectionner efficacement des plages de cellules
Utiliser les formules de cPOLEFORMATIONul simples (addition, soustraction, multiplication et division) et la somme automatique
Recopier les formules
Utiliser des fonctions de base (SOMME, MOYENNE, NB, NBVAL…)
Gérer les feuilles
Insérer, déplacer et copier des feuilles
Modifier le nom d’une feuille
Modifier la couleur des onglets
Créneau 2 Après midi
Mettre en forme des tableaux
Insérer, supprimer des lignes et des colonnes
Modifier les attributs de caractères (police, taille, style)
Aligner du texte dans les cellules
Définir ou ajuster les largeurs de colonnes et hauteur de lignes
Utiliser les encadrements et motifs de remplissage
Formater des nombres (monétaire, %, dates, …)
Manipuler les données dans les tableaux longs
Figer les volets
Répéter les lignes de titre en haut de chaque page
Trier les données (sur les valeurs, sur les couleurs de police ou cellules)
Utiliser les filtres automatiques
Utiliser la mise en forme conditionnelle simple
Mettre en page et imprimer
Utiliser l’aperçu avant impression
Personnaliser les marges, les en-têtes et pieds de page
Définir les paramètres d’impression
Découvrir l’environnement
Définir les principes généraux de la messagerie électronique
Découvrir l’écran et la liste des dossiers et modules d’Outlook
Utiliser le ruban
Visualiser les différents modes d’affichage
Paramétrer le volet de navigation, le volet de contacts
Communiquer grâce à la messagerie
Créer, mettre en forme et envoyer des messages
Joindre un fichier à un message
Ouvrir et enregistrer une pièce jointe (fichier ou objet Outlook)
Gérer les options des messages (importance, confirmation de lecture…)
Traiter les messages reçus (réponse, transfert, suppression)
Personnaliser ses messages avec une signature
Organiser sa boîte aux lettres
Trier les messages
Rechercher des messages
Utiliser l’affichage : Conversations
Créer et utiliser les dossiers de classement
Organiser l’archivage grâce aux dossiers personnels
Prévenir de son absence
Les carnets d’adresses et contacts
Présentation et utilisation des différents carnets d’adresses : liste globale, dossier contacts
Créer et gérer les contacts, contacts suggérés
Récupérer une adresse à partir d’un message
Concevoir et utiliser une liste de distribution
Généralités poste de travail
Présentation du poste informatique et des composants
Acquérir la maîtrise du clavier et de la souris
Découverte Windows
Ouverture et fermeture de session Utilisateur
Le bureau, les icônes et les raccourcis
Menu Démarrer et la barre des tâches
La gestion des fenêtres
La gestion des fichiers et dossiers par l’Explorateur Windows :
Gestion de la Corbeille
Naviguer aisément sur Internet
Langage lié à Internet (navigateur, fournisseur d’accès, wifi, connexion Ethernet (câble), moteur de recherche…)
Effectuer des recherches sur Internet avec un moteur de recherche Google, Bing, Qwan, Ecosia…
Naviguer sur Internet (repérer les liens dans une page, page précédente, suivante, changement d’onglet…)
Jour 1
Matin
Mettre en œuvre un publipostage
• Étiquettes et enveloppes : créer une planche d’étiquettes unique, exploiter la bibliothèque des références d’étiquettes, créer sa propre référence, imprimer une seule étiquette
• Étiquette : source de document, de données, insertion de champs de fusion
• Enveloppes : mise en page spécifique des enveloppes, composition d’un publipostage
Après-midi
Aller plus loin avec le Publipostage
• Lettre : composition d’une lettre de publipostage, champs conditionnel, aperçu des résultats, filtres et tris pour la fusion
• Répertoire : utilité, composition et exploitation, publimage, utilisation d’une base de données avec des images et exploitation dans un publipostage
• Champs speciaux : visualiser une expression de montage d’un champ, créer, modifier un champ pour la publication d’une base de données images
Jour 1
Matin
Bases des modèles et formulaires
• Principe et bases des modèles, les filigranes
• Insérer et modifier (paramètres) des contrôles de saisie (texte, nombre, date, case, liste déroulante), protéger le document et exploiter la saisie
Après-midi
Mise en forme et exercice pratique
• Les styles : rappels de mise en forme, création de styles, touche de raccourcis, enchaînements automatiques et intégration dans les modèles
• Exercices de synthèse : composition de modèle exploitant les styles (télécopie, courrier, rapport)
Jour 1
Matin
Environnement, méthodes
• Personnalisation experte de l’environnement Word
o Personnaliser la barre d’outils Accès rapide
o Personnaliser le ruban
o Maîtriser totalement les différents modes d’affichage
o Enregistrer et exécuter des macros depuis l’onglet développeur
• Partage et protection d’un fichier
o Protéger un document partagé
o Protéger un document par un mot de passe
o Fusion et comparaison de documents
Après-midi
Mise en forme et mise en page
• Mise en forme experte
o Savoir utiliser l’option de Police masquée
o Maîtriser les options de police OpenType
o Utiliser l’inspecteur de style
o Maîtriser d’une manière exhaustive le fonctionnement des thèmes (couleurs, polices, effets graphiques)
o Connaître d’une manière exhaustive toutes les options de gestion de styles (Inspecteur de Styles, recommandations, restrictions, valeur par défaut, choix d’affichage dans le volet Styles)
o Maîtrise exhaustive des effets spéciaux de texte
• Mise en page experte
o Insérer un filigrane sur une seule page
o Appliquer des effets spéciaux
o Créer et formater une section
o En-têtes et pieds de page différenciés
o Utiliser d’une manière experte les sauts de page, de colonnes et les sauts de section, les options du multicolonnage
o Créer et gérer des liens entre zones de texte
Jour 2
Matin
Outils édition
• Outils d’édition complexes
o Personnaliser la table des matières
o Options de recherche expertes ; utilité du fichier ExcludeDictionaryFR140c.lex
o Créer et utiliser tout type de blocs de construction (en-têtes de page, pages de garde, tableaux, zones de texte, etc.)
o Créer un style de liste ; importer les styles d’un autre document
o Créer un jeu de styles rapide
o Maîtriser totalement les champs
o Connaître d’une manière exhaustive tout ce qui touche aux corrections automatiques, y compris les Auto-Maths
• Publipostage
o Création du courrier principal
o Création de la liste des destinataires ou utilisation d’une liste sous Word ou Excel
o Sélection et tri des destinataires en fonction de critères
o Insertion de champs pour la fusion
o Réalisation de la fusion
o Création d’étiquettes pour le publipostage
Après-midi
Objets graphiques et tableaux
• Gestion experte des objets graphiques et des tableaux
o Maîtriser l’habillage et l’ancrage des objets et leur disposition dans le document
o Utiliser des connecteurs
o Utiliser le volet de sélection
o Connaître d’une manière exhaustive les outils de retouche d’image (effet artistique) et de rognage
o Gérer d’une manière experte les zones de dessin
• Formulaires
o Créer et gérer des formulaires, avec maîtrise totale des différents contrôles (contrôles de contenu et contrôles hérités), et connaissance des contrôles ActiveX
Jour 1
Matin
Environnement, méthodes
• Navigation aisée dans Word
o Maîtriser la plupart des autres onglets et comprendre leur utilité (Références, Révision, Affichage)
o Utiliser le volet de navigation
• Modifier l’affichage d’un document
o Reconnaître les différents modes d’affichage
o Utiliser le mode Lecture
o Afficher deux documents côte à côte
o Activer le défilement
• Options d’enregistrement et d’impression
o Préparer une impression
o Enregistrer en PDF
• Personnaliser l’environnement et l’affichage
o Connaître d’une manière exhaustive le contenu d’une fenêtre Word
o Utiliser parfaitement le volet de navigation et le mode Plan
• Gestion du mode Backstage et des formats de fichiers
o Enregistrer dans différents formats
o Partager un dument de différentes manières
o Gérer des versions antérieures
o Extensions des différents types de fichiers Word
• Automatiser des tâches dans Word
o Lancer des macros enregistrées
Après-midi
Mise en forme et mise en page
• Améliorer la mise en forme des paragraphes
o Reconnaître les caractères non imprimables
o Modifier l’espacement des caractères
o Utiliser les retraits et tabulations (y compris les points de suite)
o Bordures et trames de fond
o Utiliser les effets de texte
• Gestion de la mise en page d’un document
o Utiliser les modèles de document existants
o Modifier l’orientation du document
o Modifier la largeur des marges
o Scinder le texte en colonnes
o Gérer la coupure des mots (veuves et orphelines)
o Insérer un saut de page
o Gérer les bordures de pages
• Exploitation des outils de mise en forme spécifique
o Gérer des listes à plusieurs niveaux
o Créer des lettrines
o Utiliser des thèmes et jeux de style
o Insérer du faux texte
o Gérer les options de modification des styles
• Gestion des documents longs
o Créer un document maître et ajouter des sous documents
o Hiérarchiser des titres dans le mode plan et via le volet de navigation, développer et réduire les titres dans le corps du document
o Maîtriser les options de pagination
• Mise en page avancée
o Alterner l’orientation des pages
o Numéroter les lignes
o Personnaliser les notes de bas de page
o Enregistrer et réutiliser un en-tête de page
o Insertion de pages de garde ; insertion d’un filigrane
Jour 2
Matin
Outils édition
• Révision et édition d’un document
o Gérer les marques de révision (suivi des modifications, accepter, refuser des modifications)
o Rechercher du texte ou des formats
o Effectuer un collage spécial
o Utiliser la fonction de remplacement
o Ouverture de documents PDF
• Référencer un document
o Numéroter les pages
o Insérer des en-têtes et pieds de page
o Insérer des notes de bas de page et de fin de document
o Utiliser l’outil de création automatique d’une table des matières
o Outils d’options de correction automatique : créer des corrections automatiques personnelles simples, gérer des options lors de la frappe
• Références avancées dans un document long
o Gérer les différentes options d’une table des matières
o Utiliser la bibliographie
o Créer un index
o Créer une table des illustrations
o Positionner des renvois et des signets
o Insérer des liens hypertextes et des notes
• Correction et traduction d’un document
o Paramétrer l’outil de vérification de l’orthographe et de la grammaire effectuer une recherche approximative
o Utiliser le mini-traducteur ; gérer les options de traduction
Après-midi
Objets graphiques et tableaux
• Amélioration de la présentation d’un tableau
o Utiliser les styles de tableau
o Appliquer des mises en forme aux cellules
o Fusionner et fractionner des cellules ou un tableau
o Utiliser les tabulations dans un tableau
o Créer/supprimer les en-têtes de colonne
o Gérer les styles de bordures ; gérer l’alignement des cellules
o Insérer une légende
• Manipuler les objets graphiques
o Insérer des objets OLE
o Insérer des d’images cliparts et des photos
o Insérer un graphique SmartArt
o Sélectionner et déplacer des objets
• Maîtrise exhaustive des tableaux et de leur mise en forme
o Effectuer un cPOLEFORMATIONul dans un tableau
o Maîtriser l’insertion d’un tableau Excel
o Connaître et utiliser les options de style de tableau (ligne d’en-tête, de total, à bande …)
• Modification d’une image ou d’un objet graphique
o Retoucher, recadrer, alléger les images
o Modifier les points d’une forme automatique
o Appliquer une rotation à un objet
o Utiliser les fonctionnalités avancées du rognage
• Illustrer un texte avec des objets graphiques
o Gérer les SmartArts
o Grouper/solidariser des objets
o Maîtriser l’habillage de forme
o Saisir du texte dans une forme
o Réaliser une capture d’écran
o Supprimer l’arrière-plan d’une image
o Rétablir une image sous sa forme d’origine
o Utiliser l’outil Disposition d’image
Jour 1
Matin
Environnement, méthodes
• Lancer Word, ouvrir un document
• Sauvegarder un document précédemment enregistré
• Repérer les onglets au sein de l’interface du logiciel
• Reconnaître l’interface de Word
o Identifier la barre d’outils Accès rapide et la barre d’état
o Connaître les onglets les plus courants et leurs principales fonctions (Fichier, Accueil, Insertion, Création, Mise en Page)
o Sélectionner tout le texte d’un document
• Utilisation des documents Word
o Ouvrir et créer un document
o Enregistrer et imprimer un document utiliser le zoom
o Déplacement dans les pages d’un document
o Annuler et rétablir une action
Après-midi
Mise en forme et mise en page
• Modifier la police
• Modifier la couleur ou la taille du texte
• Mettre en gras ou en italique
• Souligner un texte
• Mise en forme élémentaire du texte
o Modifier les attributs d’un texte (gras, italique, souligné)
o Taille des caractères
o Casse
o Mettre en exposant et en indice
o Utiliser les couleurs et le surlignage
• Mise en forme d’un paragraphe
o Aligner du texte (gauche, centré, droite, justifié)
o Modifier l’interligne
o Utiliser les styles courants
o Appliquer une mise en forme alliant thèmes et styles parmi celles proposées dans Word
• Gestion de la mise en page
o Format du papier, et aperçu avant impression
Jour 2
Matin
Outils édition
• Reconnaître les puces ou une numérotation
• Saisie et modification de texte
o Déplacer du texte
o Couper, copier et coller
o Insérer des caractères spéciaux
o Reproduire une mise en forme
o Modifier la casse
• Indentation de paragraphes
o Puces et numérotations simples
• Recherche simple
o Lancer l’outil de recherche, atteindre une page du document
o Consulter les statistiques d’un document
• Correcteur orthographique
o Reconnaître une suggestion d’erreur, l’accepter ou la refuser
Après-midi
Objets graphiques et tableaux
• Reconnaître la présence d’une image, d’un tableau Word, ou d’une forme simple dans un document
• Insertion simple d’un tableau
o Créer un tableau
o Saisir dans un tableau
o Sélectionner, insérer, supprimer, déplacer des lignes et de colonnes
• Insertion simple d’un objet graphique
o Insertion d’une image
o Insertion d’une forme simple
o Modifier la taille et le positionnement d’un objet graphique
Jour 1
Matin
Rappels et révisions
• Composition d’un document exploitant toutes les bases de Publisher
• Fonctions avancées
• Maquette, créer des styles pour le texte, chaînage des blocs texte, modification des pages du document
Après-midi
Publipostage et exercice pratique
• Publipostage : champs, base de données, fusion
• Pratique : créer un catalogue
• Articles incluant des images
• Exportation : préparation et paramétrage pour l’imprimeur, exportation pour le web
Jour 1
Matin
Découverte de l’environnement
• Prise en main du logiciel, vocabulaire élémentaire
• Gestion des documents : compositions, modèles, fichiers
• Mise en page : modèles, assistants, types de composition, repères de mise en page
• Cadres de texte : créer, utiliser, modifier et lier des cadres de texte, mettre en forme le texte
• Pages et arrière-plans : premier et arrière-plan, en-têtes et pieds de page, numérotation des pages
• Les couleurs : choix des couleurs, personnalisation d’un jeu de couleurs
• Exercice de synthèse : composition d’un document exploitant toutes les notions enseignées
Jour 1
Matin
Présentation
• L’orateur
• L’audience
Développer sa présence
• La présence scénique
• L’influence des enjeux et de la motivation dans la réalisation de la présentation
• Sécuriser le démarrage de l’intervention
• Gérer la fin de la présentation
• Les aide-mémoires pour l’orateur
• Gérer le trac
Après-midi
Contrôler sa présentation
• Connaître et s’approprier l’environnement physique de la salle
• Qualifier la pertinence du support papier pour l’audience
• Privilégier les répétitions physiques
• Les 5 règles d’or d’une répétition
• Connaître les outils indispensables pour maîtriser le déroulement de la présentation
• Présenter comme les pros avec le mode « Présentateur »
• Maîtriser les sessions de questions-réponses
• Savoir délivrer au plus près son discours oral
• Constituer sa trousse de survie
• Que faire en cas de trou de mémoire ?
• Derniers conseils avant le grand jour
Jour 1
Matin
Environnement, méthodes et diaporama
• Personnalisation experte de l’interface
o Maîtriser d’une manière exhaustive l’onglet développeur
o Ouvrir et enregistrer une présentation avec macro
o Personnaliser l’affichage d’une présentation
o Personnaliser l’enregistrement automatique
• Présentation et diffusion expertes
o Maîtriser l’ensemble des options de présentation (zoom, simulation pointeur laser, annotation)
o Créer et gérer des diaporamas personnaliser, diffuser un diaporama en boucle
o Maîtriser l’ensemble des formats de fichier Powerpoint
o Créer une vidéo de présentation ; diffuser une présentation en ligne
o Gérer les différents modes de compatibilité
o Connaître les outils de protection
o Fusionner et comparer des présentations
Gestion du texte
• Gestion experte du texte
o Savoir parfaitement utiliser les styles WordArt
o Outils de police experts
o Insérer une équation
o Connaître d’une manière exhaustive des options de collage spécial
o Gérer les options de correction orthographique
o Maîtriser les fonctionnalités du mode plan
• Mise ne forme experte d’un tableau
o Insérer un arrière-plan dans un tableau
o Maîtriser parfaitement les options de style de tableau
Gestion des objets
• Gestion experte des objets graphiques complexes
o Insérer n’importe quel type d’objet, modifier les formes en mode point, utiliser toutes les options de retouche d’image, de rognage, utiliser les fonctions avancées de positionnement et d’alignement
o Gérer parfaitement les objets audios et vidéos.
• Maitrise exhaustive des options d’animation
o Maîtriser d’une manière exhaustive tout type d’animation en particulier via le volet Animation ; gérer tout type de paramètres (son, animation du texte, minutage, déclencheur…)
o Gérer parfaitement les transitions des diapositives, tant du point de vue animation que du point de vue audio
Thèmes et modèles
• Gestion experte des modèles et des thèmes
o Gérer entièrement les dispositions des diapositives
o Créer un masque ; gérer les options du masque des diapositives
o Utiliser plusieurs masques dans une présentation
o Modifier et réappliquer une disposition de diapositive
o Savoir gérer les thèmes, jeux de police et jeux de couleurs
o Savoir comment diffuser les thèmes et modèles
Jour 1
Matin
Environnement, méthodes et diaporama
• Naviguer aisément dans Powerpoint
o Reconnaître les différents modes d’affichage (Normal, Trieuse de diapositives, Page de commentaires, Masque)
o Maîtriser les différentes méthodes d’insertion des diapositives
o Modifier l’orientation des diapositives
o Masquer des diapositives
o Insérer et supprimer des commentaires
• Options d’enregistrement et d’impression
o Préparer l’impression d’une présentation
o Enregistrer au format PDF
• Options simples du diaporama
o Configuration basique du mode diaporama
o Ajouter des effets de transition entre les diapositives
o Défilement des diapositives ; mode présentateur
• Personnaliser l’environnement et l’affichage
o Connaître l’ensemble des onglets et des rubans associés
o Maîtriser les différents modes d’affichage
o Personnaliser l’affichage
o Personnaliser les onglets et le ruban
o Afficher l’onglet Développeur
• Gestion du mode Backstage et des formats de fichier
o Récupérer une ancienne version d’une présentation
o Reconnaître les différents formats de fichier Powerpoint (notamment .potx et .potm)
o Gérer les options d’impression
• Organiser les diapositives
o Organisation des diapositives par le plan
o Déplacement de texte sur un plan
o Insérer et gérer des sections
o Gérer les en-têtes et pieds de page
• Diaporamas complexes
o Maîtriser les différents modes de présentation (mode Diaporama, mode Présentateur, mode Lecture)
o Créer une présentation à exécution automatique
Après-midi
Gestion du texte
• Améliorer la mise en forme du texte
o Créer une zone de texte
o Gérer les styles de police
o Modifier l’espacement des caractères et des interlignes
o Appliquer des effets de texte ; reproduire une mise en forme
o Scinder le texte en colonnes
o Saisie de texte dans une forme
o Utiliser les tabulations
• Rechercher et réviser du texte
o Utiliser le dictionnaire des synonymes
o Utiliser le correcteur automatique d’orthographe et de grammaire
o Lancer l’outil de recherche
• Gérer un tableau
o Appliquer les styles de tableau
o Modifier les bordures et le remplissage d’un tableau, rétablir un style de tableau
• Perfectionner la mise en forme du texte
o Appliquer des styles WordArt
o Réaliser un collage spécial
o Utiliser le volet presse papier
o Aligner des zones de texte
o Insérer des caractères spéciaux
o Modifier l’orientation du texte
o Utiliser les corrections automatiques
o Outils de traduction
• Organisation du texte
o Créer des renvois dans une présentation
o Insérer des liens hypertextes
o Maîtrise exhaustive des fonctions
o Rechercher et remplacer
• Améliorer la mise en forme d’un tableau
o Gestion des options de style de tableau (ligne d’en-tête, ligne des totaux, lignes à bandes)
Jour 2
Matin
Gestion des objets
• Insérer et mettre en forme des objets graphiques
o Insérer, déplacer, redimensionner un objet graphique simple (image, photo ou forme simple)
o Reconnaître un objet animé dans une diapositive
o Insérer divers objets graphiques (cliparts, graphiques, diagrammes SmartArt) ; insérer des formes complexes (connecteurs, diagrammes, bulles…)
o Récupérer un graphique PowerPoint sous forme d’image
o Modifier l’ordre des objets (arrière-plan, premier plan…)
o Rogner une image ; dupliquer un objet
• Appliquer des animations simples
o Appliquer des trajectoires prédéfinies au texte et aux objets
• Insérer des objets graphiques complexes
o Insérer un fichier vidéo
o Insérer des objets issus d’applications Office (Word, Excel)
o Différencier un objet lié et un objet incorporé
o Effectuer une capture d’écran
• Modifier et organiser des objets graphiques
o Convertir des formes et leur appliquer des effets
o Retoucher une image insérée; organiser depuis le Volet Sélection et Visibilité
o Grouper et dissocier des éléments
o Aligner des objets
• Personnaliser des animations complexes
o Savoir reconnaître et appliquer tout type d’effet
o Utiliser le volet navigation
o Gérer les principales options d’effet
o Définir des animations en mode masque pour
o Gérer les principales options de déclenchement
o Utiliser les signets
o Utiliser l’outil aperçu
o Définir le minutage
Après-midi
Thèmes et modèles
• Utiliser les options de thèmes
o Appliquer un thème prédéfini à l’ensemble de la présentation ou à certaines diapositives
o Appliquer un style d’arrière-plan
o Modifier les couleurs du thème
o Modifier les polices d’un thème
• Personnaliser les modèles et les thèmes
o Maîtriser les fonctionnalités du mode masque
o Créer et enregistrer un thème (extension .thmx)
o Créer et enregistrer un modèle personnalisé (extension .potx .potm)
Jour 1
Matin
Environnement, méthodes et diaporama
• Identifier Powerpoint
• Reconnaître une présentation Powerpoint
• Ouvrir et fermer l’application
• Connaître les onglets les plus courants et leurs principales fonctions (Fichier, Accueil, Insertion, Diaporama)
• Ouvrir et créer une présentation
• Créer et/ou insérer une diapositive
• Utiliser une présentation Powerpoint
o Ouvrir et créer une présentation
o Créer et/ou insérer une diapositive
o Sélectionner et supprimer une diapositive
o Enregistrer et imprimer une présentation
o Se déplacer dans une présentation
o Utiliser le zoom
o Annuler et rétablir une action
o Lancer et utiliser le mode diaporama
Après-midi
Gestion du texte
• Augmenter la taille de la police
• Changer la police
• Changer la couleur ou la taille du texte
• Passer de l’italique au gras
• Souligner un texte
• Reconnaître la présence de puces ou d’une numérotation
• Saisir du texte dans les espaces réservés
o Reconnaître un espace réservé
o Copier-coller simple du texte
o Reconnaître les suggestions du correcteur d’orthographe
• Mise en forme basique du texte
o Changer la police et le corps du texte (gras, italique, souligné…)
o Inverser la casse
o Utiliser les couleurs
o Créer des listes à puces ou numérotées
o Aligner le texte
• Tableau simple
o Insérer un tableau basique
o Réduire ou agrandir la taille des colonnes et des lignes
o Ajouter et supprimer des lignes et des colonnes
o Fusionner des cellules
Jour 2
Matin
Gestion des objets
• Reconnaître une image, un tableau ou une forme simple dans une présentation
• Placer un objet graphique dans une présentation
o Insérer un objet graphique simple (image, photo ou forme simple)
o Déplacer un objet dans une présentation
o Redimensionner un objet
• Connaissance initiale des animations
o Reconnaître un objet animé dans une diapositive
Après-midi
Thèmes et modèles
• Ouvrir un modèle
o Ouvrir un modèle de présentation
o Rétablir le formatage par défaut d’une présentation
o Effectuer des modifications simples
• Appliquer un thème prédéfini
o Appliquer un thème prédéfini à une présentation
Jour 1
Matin
Environnement / Configuration / Sauvegardes
• Personnalisation experte de l’environnement
o Maitrise complète de l’environnement d’Outlook, via l’onglet Fichier
• Les indicateurs de suivi avec rappel et les actions rapides
o Maitrise parfaite des indicateurs de suivi, ajout d’indicateur via une règle
o Gestion du clic rapide
• Création et personnalisation d’un compte
o Création de tout type de compte, modification et gestion de profil
• Délégation
o Maîtriser toutes les possibilités de la délégation
• RSS
o Gestion des flux RSS
Messagerie
• Recherches
o Faire des recherches avancées, utiliser la boîte de dialogue Recherche avancée ainsi que les dossiers de recherche
• Création des signatures et cartes de visite
o Création de signatures très élaborées avec images et liens hypertexte.
• Gestion des pièces jointes
o Envoyer des images de taille réduite
Après-midi
Calendrier et tâche
• Gestion experte du calendrier et des tâches
o Créer des rendez‐vous/réunions avec toutes les options existantes
o Afficher les numéros de semaine, ainsi que les jours fériés français et étrangers
o Utiliser le format ICS
Gestion des contacts et notes
• Import et export de contacts
o Vers et depuis un fichier CSV
Jour 1
Matin
Environnement / Configuration / Sauvegardes
• Navigation aisée dans Outlook
o Comprendre l’utilité de l’ensemble des onglets du ruban
• Personnaliser l’affichage de la liste des messages
o Choisir ou non d’afficher le volet de lecture et choisir son emplacement
o Classer les messages
o Ajouter des colonnes
• Utilisation du gestionnaire des absences
• Création de nouveaux dossiers
o Créer de nouveaux dossiers dans sa boîte de réception afin d’y classer les messages reçus
• Option d’impression
o Imprimer un message
o Enregistrer au format PDF
• Supprimer des éléments et vider la corbeille
• Création d’un nouveau compte
• Gestion des fichiers de données (PST) et Archivage
o Gestion des fichiers de données
o Création, sauvegarde, transfert
• Utilisation des catégories
o Utiliser les catégories de couleurs pour classer et filtrer les éléments Outlook
• Indicateurs de suivi et actions rapides
o Ajouter des indicateurs de suivi aux messages, contacts et entrée de calendrier
o Créer une action rapide
• Gestionnaire d’absence
o Prévoir une réponse automatique aux personnes de son organisation différente des personnes extérieures
• Délégation et partage
o Sous Exchange, partager ses éléments (calendrier en particulier) et utiliser la délégation
• Personnaliser l’environnement et l’affichage
o Ruban et barre d’outils Accès rapide
Messagerie
• Création d’un message
o Connaitre les onglets d’un nouveau message et leur utilité
o Choisir un format de message en connaissant la spécificité de chacun d’entre eux
o Joindre un document et un élément Outlook
o Appliquer un indicateur d’importance au message
o Utiliser les champs CC et CCI
• Réception et gestion des messages reçus
o Répondre à un message, le transférer
o Savoir classer ses messages
• Création de règles simples
o Création de règles simples à partir des mails reçus
• Courrier indésirable : gestion basique
• Faire des recherches simples
• Options avancées
o Différer la livraison
o Bouton de vote
o Utiliser le papier à lettre et les thèmes
• Faire des recherches
o Faire des recherches avancées en utilisant tout type de critères
• Création et utilisation des signatures
o Créer une ou plusieurs signatures, éventuellement avec u logo
o Choisir une signature par défaut
• Règles et alerte
o Créer une règle personnaliser à partir d’une règle vide
• Indicateurs de suivi
o Gérer les indicateurs de suivi pour tout élément Outlook
• Courrier indésirable
o Utiliser les options de courrier indésirable (expéditeurs bloqués et autorisés)
• Outils de nettoyage
o Supprimer des courriers en fonction de critère de date et de poids
Après-midi
Calendrier et tâche
• Personnalisation de l’affichage
o Affichage uniquement du jour et de la semaine de travail
o Choisir les heures de travail par défaut
• Création d’un rendez-vous et d’une réunion
o Connaitre les onglets de la fenêtre Rendez-vous ou Réunion de leur utilité
o Joindre un document et un élément Outlook
o Inviter des participants et connaitre les options Obligatoire / facultatif
o Connaitre les options d’affichage du rendez-vous (Occupé, Provisoire, Absent)
• Réception d’une invitation
o Accepter ou refuser une participation à une réunion
• Création de rendez-vous avec périodicité
o Création de séries de réunions, modification et suppression
• Gestion des tâches
o Suivre des actions à faire
o Affecter des tâches à d’autres personnes
• Impression du calendrier
o Impression avancée du calendrier, sous différents formats
Gestion des contacts et notes
• Gestion des contacts
o Faire la différence entre les contacts personnels le carnet d’adresse LDAP
o Savoir rechercher un contact
• Personnalisation de l’affichage
o Ajouter les colonnes nécessaires afin de classer ses contacts avec d’autre critères
o Regrouper les contacts par critères
o Utiliser l’affichage des contacts pour la création d’éléments
• Création de notes
o Créer une nouvelle note et la formater
• Création de listes de distribution
o Envoyer un mail ou une invitation à une réunion à un groupe de contact issus d’une liste de distribution
Jour 1
Matin
Environnement / Configuration / Sauvegardes
• Lancer Outlook
• Reconnaitre l’interface
o Identifier le ruban
o Connaitre le volet de navigation et ses principaux dossiers (Courrier, Calendrier, Contact)
• Reconnaitre l’interface d’Outlook
o Identifier la barre d’outils Accès rapide et le ruban
o Connaitre le volet de navigation et ses principaux dossiers (Courrier, Calendrier, Contact)
Messagerie
• Afficher les messages
• Lecture d’un message
• Ecriture d’un message
• Mise en forme d’un message :
o Mettre en forme un message électronique
Après-midi
Calendrier et tâche
• Affichage du calendrier
• Affichage du calendrier
• Création et enregistrement d’une entrée de calendrier
o Créer un rendez–vous simple dans son propre calendrier
• Réception d’une invitation à une réunion
o Répondre à une invitation
Gestion des contacts et notes
• Affichage les contacts
• Affichage des contacts
• Suppression et ajout de contacts
Jour 1
Matin
Les bases de Microsoft Teams
• Présentation générale
• Structure d’une équipe
• Accéder à l’application Teams
• Découvrir l’application Teams
• Créer une équipe et ajouter des membres
• Créer des canaux et des onglets
• Créer et utiliser les pages Wiki
• Rechercher et rejoindre une équipe publique
• Gérer les équipes
• Gérer les membres d’une équipe
• Gérer les canaux d’une équipe
Après-midi
• Utiliser la zone de recherche de commandes
• Envoyer un message public ou privé
• Consulter et répondre à un message
• Gérer les messages
• Consulter son flux ou son activité
• Planifier et rejoindre une réunion d’équipe ou privée
• Démarrer une réunion d’équipe ou privée
• Ajouter et gérer les fichiers d’une équipe
Jour 1
Matin
Rappels macros
• Exclusive, personnelle, complémentaire
• Barre d’Outils, Ruban, Forme, Raccourcis
L’environnement VBA
• Fenêtre Projets, Propriétés
• Fenêtre Code, Exécution, Espion
• L’explorateur d’objets
Après-midi
Les conventions
• Programmation (variables, procédures)
• Indenter et commentaires
Jour 2
Matin
Le débogage
• Gérer les points d’arrêt, exécution continue, pas à pas
Écrire une procédure
• SUB OU FUNCTION, PUBLIC OU PRIVATE
Après-midi
Instructions en VBA
• Les Conditions (If then else, Select Case) et les Boucles (For Next, Do While)
• Instructions de conversions
Jour 3
Matin
Les collections d’objets
• Les Objets et collections d’Objets, les méthodes, les propriétés
Procédures évènementielles
• Principe, gestionnaire d’évènements
Après-midi
User form
• Objet Formulaire et les contrôles
Exercice de synthèse
• Gestion d’un formulaire de saisie
Jour 1
Matin
Approche du tableau croisé dynamique
• Construire un tcd : les champs, la disposition, la mise en forme (couleur, nombre)
• Mise en forme : valeur, groupe, mise en forme conditionnelle, convertir en %, cPOLEFORMATIONuls originaux
• Modifications de l’environnement : changer la largeur des colonnes et la hauteur des lignes, supprimer et insérer des cellules, enregistrer un document sous un autre nom
• Aperçu avant l’impression et modification des options de mise en page proposées (Orientation, Marges, Mise à l’échelle) ; Impression
• Affichage/Masquage de la règle et du Ruban
• Contenu de la Barre d’état : Les différents modes d’Affichage et le Zoom
• Sélections à la souris et au clavier (plage continue, plage discontinue, ligne ou colonne, toute la feuille)
• Annulation / Rétablissement d’une action
• La gestion basique des fichiers : Création un nouveau classeur ; Ouverture ; Enregistrement
Après-midi
CPOLEFORMATIONuls (formules, fonctions)
• Saisie et modification de textes, nombres, dates
• Création d’une formule avec le signe = et les opérateurs mathématiques (+ – * /)
• Règles de priorité des opérateurs et utilité des parenthèses
• Les fonctions : Structure des fonctions ; Utilisation des fonctions de l’outil Σ (Moyenne, Nb, Max, Min)
• Utilisation de la poignée de Recopie : Copie ; Incrémentation (nombres, jours de la semaine, mois)
• Saisir une heure dans un cellule
• Création ou importation d’une liste personnalisée
• Comprendre les formules IF, MAX, MIN, SUMIF et COUNTIF
• Recopie d’une formule de cPOLEFORMATIONul ; Notion de références absolues ou relatives (évocation des références semi-absolues)
• CPOLEFORMATIONul d’un pourcentage
• Copie/déplacement et Options de collages (incidence sur les cPOLEFORMATIONuls)
Jour 2
Matin
Mise en forme
• Mise en forme des Polices
• Mise en forme de base des nombres : Séparateur de milliers et nombres de décimales ; Dates courtes ou longues ; Pourcentages
• Bordures et Remplissage des cellules
• Styles de cellules
• Alignement du contenu des cellules ; Renvoi à la ligne automatique dans une cellule ; Fusionner et centrer
• Utilisation de l’outil Pinceau
• Utilisation de la gomme pour effacer le contenu, la mise en forme ou tout
• Ajustement de la hauteur des lignes et de la largeur des colonnes
• Insertion/Suppression de lignes et de colonnes
• Masquage/Affichage de lignes et de colonnes
• Initiation à la mise en forme conditionnelle
Après-midi
Gestion des données
• Créer, déplacer, copier, supprimer, renommer une feuille de cPOLEFORMATIONul
• Reprendre le contenu d’une cellule dans une autre feuille
• CPOLEFORMATIONuls entre feuilles
• Modification globale de plusieurs feuilles par le biais du Groupe de travail
• Les principaux graphiques
• Utilisation de la fonctionnalité « Mettre sous forme de tableau et utilisation des outils de tableau »
• Initiation aux tris croissant/décroissant/alphabétique/anti-alphabétique et au filtrage d’une liste de données
• Insertion d’un graphique simple (Histogrammes, Courbes, Secteurs)
• Outil « Analyse rapide »
Se former aux technologies du soudage
Dans le but de répondre aux exigences en constante évolution de l'industrie moderne, POLEFORMATION Institut propose aux professionnels et aux entreprises une large gamme de formations spécialisées dans le domaine de la technologie du soudage. Ces programmes vont bien au-delà de la simple transmission de connaissances techniques ; ils visent à instaurer une compréhension approfondie et une maîtrise totale des processus de soudage et de brasage, essentiels pour réaliser des ouvrages de haute qualité.
Nos formations couvrent tous les aspects critiques, des principes fondamentaux de conception et de dimensionnement des assemblages à la métallurgie spécifique au soudage, en passant par les divers modes de dégradation susceptibles d'affecter les matériaux au cours de leur utilisation. Une attention particulière est accordée aux techniques avancées d'inspection du soudage, qui sont cruciales pour garantir la sécurité et la fiabilité des constructions soudées.
De plus, conscient de l'importance des normes réglementaires et des codes de fabrication dans ce secteur, POLEFORMATION Institut intègre des modules dédiés dans ses programmes, afin de préparer efficacement les participants à naviguer dans le complexe paysage des exigences légales et techniques. Cette approche complète est enrichie par des cours préparatoires aux certifications d'agents d'inspection en soudage, reconnues à l'international, fournissant ainsi aux professionnels les qualifications nécessaires pour exceller dans le domaine du contrôle qualité.
POLEFORMATION Institut s'engage à fournir une expertise de pointe en matière de soudage, à travers une série cohérente et complète de formations. Que vous soyez un professionnel souhaitant approfondir vos compétences, une entreprise en quête d'excellence opérationnelle, ou un novice désireux d'explorer le monde fascinant de la technologie du soudage, nos programmes sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs avec assurance et compétence.
TOUT SAVOIR SUR LES FORMATIONS EN TECHNOLOGIE DU SOUDAGE
Nos formations en technologie du soudage sont conçues pour couvrir tous les aspects théoriques indispensables à une compréhension complète de ce domaine. De la métallurgie à la physique du soudage, en passant par la sécurité et la réglementation en vigueur, nous nous assurons que nos participants bénéficient d’une formation holistique, leur permettant d'affronter avec confiance les défis techniques et environnementaux de demain.
Chaque module de formation est soigneusement élaboré pour intégrer les dernières innovations technologiques et pour s'aligner sur l'évolution des normes internationales en matière de soudage.
Que vous soyez un débutant désireux d'acquérir les bases du soudage ou un professionnel chevronné souhaitant perfectionner ses compétences et obtenir des certifications de haut niveau, POLEFORMATION Institut vous propose un parcours sur mesure, adapté à vos besoins et vos ambitions.
Objectifs pédagogiques
Notre programme de formation vise à fournir aux participants les connaissances et compétences essentielles dans le domaine de la soudure. À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Acquérir une compréhension approfondie des techniques de soudure à l’ARC, MIG-MAG et TIG.
Sélectionner la méthode d’assemblage appropriée en fonction des besoins spécifiques.
Déterminer avec précision les paramètres de soudage, incluant le choix des métaux et les réglages nécessaires.
Maîtriser les compétences nécessaires pour réaliser des assemblages soudés de haute qualité.
Effectuer des dépannages rapides et efficaces en cas de problèmes.
Programme de la formation
Normes d’hygiène et de sécurité
La sécurité est notre priorité absolue. Nous enseignons les normes les plus récentes en matière d’hygiène et de sécurité pour garantir un environnement de travail sûr.
Constitution des métaux
Comprendre la composition des métaux est crucial pour réussir dans le domaine de la soudure. Nous fournissons une formation détaillée sur la structure des métaux et leur comportement lors du processus de soudage.
Types de soudure
Nous couvrons en détail les différentes techniques de soudure ARC, y compris l’EE, MIG-MAG et TIG, en mettant l’accent sur les avantages et les applications spécifiques de chaque méthode.
Montage et réglage d’un poste de soudage
Apprendre à assembler et régler correctement un poste de soudage est la première étape vers des soudures de qualité. Nous fournissons une formation pratique sur cette compétence essentielle.
Pratique de la soudure
Les participants auront l’occasion de mettre en pratique leurs connaissances en réalisant des cordons de soudure sur différents types de joints, tels que les angles intérieurs et extérieurs, les recouvrements et les joints bout à bout.
Position de soudage
Nous enseignons les techniques de soudage dans différentes positions, y compris à plat, en vertical, en plafond et en corniche, pour préparer les participants à divers environnements de travail.
A la fin de formation
À la fin de cette formation, vous recevrez un certificat de qualification professionnelle (CQP) Pass’Pro Tech attestant de votre participation et de votre initiation aux techniques de soudage.
POLEFORMATION, le premier centre de formation tunisien qui offre une formation en Fibre optique agréé par la OXFORD SCHOOL FOR APPLIED STUDIES-LTD, The Fiber Optic Association, Inc. Notre mission est d’offrir des formations de premier plan dans le domaine de la fibre optique (F.O), permettant à nos apprenants d’acquérir les compétences recherchées par les employeurs. Avec notre programme de formation approuvé par la OXFORD SCHOOL FOR APPLIED STUDIES-LTD, nous vous préparons à exceller dans ce secteur en plein essor.
Découvrez nos formations en fibre optique chez POLEFORMATION, conçues pour vous fournir les compétences essentielles et vous préparer au mieux pour une carrière réussie dans ce domaine en plein essor.
Objectifs de la formation
Cette formation, vous permettra de:
Acquérir une compréhension approfondie de la technologie des réseaux en F.O.
Maîtriser les techniques de déploiement et d’installation des réseaux F.O.
Développer des compétences pratiques dans les tests et mesures des réseaux F.O.
Se familiariser avec les outils et logiciels spécialisés dans le domaine de la F.O pour le métier d’ingénierie.
Renforcer les compétences en gestion de projet.
Assurer la sécurité sur les chantiers.
Programme de la formation
Consultez notre tableau de programmes de formation en Fibre Optique, conçu pour proposer des niveaux et des certifications parfaitement adaptés à vos besoins professionnels.
Niveau
Thème
Durée
Niveau 1
Formation en déploiement et en installation d’un réseau en Fibre Optique
4 jours
Niveau 2
Technicien en chantier
D1 : Transport
3 jours
D2 : Raccordement Immeuble
3 Jours
D3 : Raccordement abonnés pour les opérateurs
3 Jours
Métier d’ingénierie
Test et Mesure d’un réseau Fibre Optique
3 jours
Ingénierie, gestion et déploiement d’un réseau en fibre optique
4 jours
Conducteur de Projet
3 jours
Certification CFOT
5 jours + Examen
Sécurité au Chantier
3 jours
Niveau 1: Déploiement et Installation d'un Réseau en Fibre Optique
Maîtrisez pleinement la mise en place efficace d’infrastructures en fibre optique grâce à notre programme. Avec une formation intensive et une approche entièrement axée sur la pratique, nous vous enseignons les techniques de déploiement, d’installation et de raccordement des câbles optiques, ainsi que les meilleures pratiques pour assurer la qualité et la fiabilité du réseau.
Niveau 2: Métier d'ingénierie et/ou Technicien de chantier
Nous proposons deux options au niveau 2 selon les objectifs de l’apprenant :
1. Formation Métier d'Ingénierie :
La formation en ingénierie de réseaux fibre optique et gestion de projets est une immersion complète dans les aspects techniques et managériaux essentiels de la mise en œuvre et de la gestion de réseaux en fibre optique. À travers des modules spécialisés et pratiques, cette formation prépare les participants à exceller dans un environnement télécom en constante évolution.
Test et Mesure d’un Réseau en Fibre Optique
Ingénierie Gestion & Déploiement d’un Réseau Fibre Optique
Conducteur de Projet
2. Formation Métier Technicien Chantier
La formation en techniques de chantier pour techniciens est conçue pour fournir aux participants les compétences pratiques nécessaires pour exceller sur le terrain dans le déploiement et le raccordement des réseaux de télécommunications. À travers trois modules spécialisés (D1, D2 et D3), cette formation vous permet de devenir un technicien expert en fibre optique, qualifié en D1, D2 et D3 qui maîtrise les différents aspects du travail sur le terrain.:
D1 : Transport
D2 : Raccordement Immeuble
D3 : Raccordement Abonnés pour les Opérateurs
Certification CFOT
Passez l’examen pour obtenir votre certification CFOT (Certified Fiber Optic Technician) en suivant notre formation intensive de 5 jours et passez l’examen de la OXFORD SCHOOL FOR APPLIED STUDIES-LTD pour valider vos compétences en fibre optique.
Formation en Sécurité au Chantier
Garantissez votre sécurité sur les chantiers grâce à notre formation de 3 jours, qui couvre les aspects essentiels tels que le travail en hauteur, l’habilitation électrique H0B0 et la sécurité sur le chantier.
En choisissant POLEFORMATION, vous investissez dans votre avenir professionnel et vous vous donnez les meilleures chances de réussite dans l’industrie de la fibre optique.
À la fin de cette formation, vous recevrez une attestation de formation attestant de votre participation et de vos
compétences acquises.
Suite à la réussite de l’examen CFOT, la Certification CFOT vous sera décernée directement par la OXFORD SCHOOL FOR APPLIED STUDIES-LTD, reconnaissant officiellement votre expertise en fibre optique.
Avantages de la formation
La montée en puissance de la connectivité haut débit, alimente une demande croissante de spécialistes de la fibre optique.
Cette formation offre un accès privilégié à des perspectives de carrière stimulantes dans un marché européen (Italie, Allemagne, Belgique, France….) dynamique en pleine expansion.
Avec le déploiement des énergies renouvelables, le métier d’installateur de panneaux solaires photovoltaïques est en plein essor. La pose et la maintenance photovoltaïques sont devenues de véritables viviers d’emploi.
Quel est le rôle d’un installateur de panneaux solaires photovoltaïques ?
Un installateur photovoltaïque s’occupe de la pose, de l’installation et de la maintenance des systèmes photovoltaïques. La plupart du temps, l’installateur effectue son travail en hauteur, sur les toits des bâtiments résidentiels ou commerciaux. Il est nécessaire qu’il ait une expertise approfondie en matière de sécurité et d’électricité.
Le rôle du technicien photovoltaïque ne se limite pas à la pose des panneaux solaires. Il s’occupe également de la visite technique, de la préparation du site, du raccordement électrique, de la maintenance et de la réparation de l’installation.
L’intérêt pour ces experts ne cesse de croître, encouragé par la transition énergétique, la hausse des prix de l’électricité et les mesures gouvernementales en faveur du déploiement des énergies renouvelables. Devenir installateur de panneaux solaires, c’est également s’engager dans un métier qui s’inscrit dans les défis environnementaux actuels !
Nature : Formation photovoltaïque professionnalisante et reconnue par les entreprises.
Objectifs : La formation est basée sur le geste professionnel et la pratique. Ce cursus est dédié à la pose et la maintenance de systèmes photovoltaïques et n’inclut pas les systèmes solaires thermiques. La formation inclut également toutes les habilitations électriques nécessaires pour exercer le métier d’installateur (H0, B0, B1V, B2V, BR-PV), ainsi que l’habilitation travail en hauteur.
Durée : C’est une formation intensive de 7 semaines, dispensée à 100% en présentiel sur l’un des campus, à Tunis.
Prérequis : Cette formation photovoltaïque s’adresse à des demandeurs d’emploi ayant des appétences pour les métiers manuels. Une expérience en électricité ou couverture est un plus.
Débouchés : La formation permet de réintégrer rapidement le marché du travail puisque tous les apprenants ont signé une promesse d’embauche en CDI pour rejoindre une entreprise dès leur formation validée. Elle donne accès à des rôles de poseur, mainteneur ou encore chef d’équipe..
Comment s’inscrire : Une formation photovoltaïque est lancée toutes les 5 semaines. Vous pouvez envoyer votre candidature directement sur leur site
Afin de vous préparer au mieux à l’exercice du métier d’accompagnateur de personnes âgées/dépendantes, notre école vous propose un programme complet, alliant savoirs généraux et professionnels appliqués à la profession.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Pour être Accompagnateur de personnes âgées et/ou dépendantes, de nombreuses compétences professionnelles sont indispensables. POLEFORMATION a conçu une formation adaptée qui vous permettra d’acquérir à la fois connaissances théoriques et savoir-faire, et qui feront de vous un professionnel efficace et immédiatement opérationnel.
À l’issue de la formation dispensée par POLEFORMATION , vous serez capable de :
comprendre les particularités des publics âgés et dépendants
assister les personnes dans l’accomplissement des actes de la vie quotidienne et favoriser leur autonomie
assurer la réalisation de travaux ménagers
établir une communication professionnelle
identifier les institutions et le cadre d’emploi dans l’aide à domicile
CONDITIONS POUR ACCÉDER À LA FORMATION
La formation d’AAPAPD est accessible sans condition de diplôme mais le niveau 3ème est conseillé. Pour exercer le métier d’Accompagnateur de personnes âgées et/ou dépendantes, il faut être âgé de 18 ans au moins et présenter une condition physique adaptée à l’emploi.
PROGRAMME DE LA FORMATION
La formation d’AAPAPD se fait en alternance.
Elle se compose d’enseignement théorique et pratique, et de stage en milieu professionnel (4 à 12 semaines), selon l’expérience et les diplômes du candidat.
L’enseignement théorique s’organise en 4 unités de formation (UF) qui regroupent 8 unités de compétences (UDC) :
UF1 : hygiène-alimentation :
UDC1 : alimentation.
UDC2 : hygiène des locaux. UDC3 : entretien du linge.
UF2 : connaissance de la personne âgée dans son environnement :
UDC4 : rôle et place de l’agent d’accompagnement, connaissance des institutions, méthodologie de l’écriture du rapport de stage. Psycho gériatrie.
UDC5 : aide aux soins corporels, hygiène.
UF3 : relation et communication:
UDC6 : relation avec la personne aidée, accompagnement en fin de vie, communication.
UF4 : accompagnement et maintien de l’autonomie:
UDC7 : manutention. UDC8 : animation.
UF Transversale :
écriture, travail corporel, techniques de recherche d’emploi, navigation internet, CV du futur candidat.
Validation du titre d’AAPAPD
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du certificat d’agent d’accompagnement des personnes âgées et des personnes dépendantes .Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le certificat professionnel d’AAPAPD est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences.
Fiche Métier d’Aide Médico-Psychologique (AMP)
L’Aide Médico-psychologique (AMP) accompagne les personnes en difficulté dans les gestes du quotidien. Elle peut travailler avec des personnes âgées, des adultes ou des enfants. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir aide médico-psychologique.
Quotidien d’une AMP
L’AMP peut exercer son métier dans différents contextes :
au domicile des personnes aidées,
au sein d’une structure d’accueil, d’une résidence spécialisée.
En fonction de son lieu de travail, son quotidien sera radicalement différent. Si elle travaille au domicile des patients, elle enchaîne les visites tout au long de la journée.
Les personnes qu’elle aide sont des personnes en difficulté, mais les profils peuvent varier. L’AMP peut travailler avec des personnes âgées, handicASSMAT / APées ou des familles en difficulté par exemple.
Les missions qu’elle accomplit sont elles aussi très variées. Il peut s’agir de nourrir une personne, de faire sa toilette, d’entretenir son domicile, de lui faire des courses, de l’aider avec ses démarches administratives, etc.
À domicile, son intervention permet à une personne de conserver un maximum
d’autonomie. Elle est également un soutien psychologique important et permet aux personnes aidées de conserver un lien social.
Lorsqu’elle travaille au sein d’une structure spécialisée, elle accompagne les patients du matin au soir et veille à leur confort et à leur bien-être. Elle effectue plus ou moins les mêmes tâches qu’à domicile (toilette, repas, déplacements, etc.), mais l’aspect social est davantage mis en avant.
En effet, au sein de ces structures, les personnes en difficulté participent souvent à des activités ludiques ou culturelles en groupe. Le rôle de l’AMP est alors d’encadrer, d’animer et d’accompagner le groupe.
Ces activités peuvent être sportives (balade, jeux de ballons, etc.), des jeux de société, des visites (musées, expositions, cinéma, etc.).
Elle travaille au sein d’une équipe pluri-disciplinaire (infirmiers, aides-soignants, assistantes sociales, etc.) et doit suivre le projet d’accompagnement établi.
Le cadre dans lequel l’aide médico-psychologique exerce est très strict. Chaque intervenant a son rôle et son niveau d’habilitation. L’AMP ne peut pas soigner un patient ou lui préparer ses médicaments par exemple.
Ce métier est majoritairement exercé par des femmes, mais il est tout à fait possible pour un homme d’exercer en tant qu’aide médico-psychologique.
Qualités essentielles, compétences nécessaires
Comme pour tous les métiers du secteur social, l’empathie, le respect et la discrétion sont des qualités nécessaires. L’AMP doit être sociable, serviable et être à l’écoute. C’est une personne très importante pour les personnes qu’elle aide.
Pour effectuer correctement son travail, l’aide médico-psychologique doit être organisée et posséder une bonne condition physique. En effet, elle est amené à manipuler les personnes dont elle s’occupe, que ce soit pour les aider à se déplacer ou à faire leur toilette.
Elle doit également être stable psychologiquement, car elle est parfois témoin des souffrances des personnes qu’elle accompagne, qu’elles soient physiques ou mentales.
Le permis de conduire, ainsi qu’un véhicule sont aussi indispensables pour une AMP à domicile.
Débouchés, recrutement, où exercer ce métier
Le secteur du service à la personne se porte bien, et les recrutements devraient être de plus en plus nombreux dans les années à venir, à cause du vieillissement de la population.
Nous l’avons déjà dit, l’aide médico-psychologique peut travailler au domicile des personnes aidées grâce à une agence spécialisée, ou dans une structure d’accueil (centre médico-social, EHPAD, hôpitaux, etc.).
Le recrutement s’effectue de manière classique. La candidate doit répondre à une offre d’emploi ou effectuer une candidature spontanée, qui comprend son CV et sa lettre de motivation. Si sa candidature est retenue, elle pourra passer un entretien d’embauche, avant d’être recrutée.
CONDITIONS POUR ACCÉDER À LA FORMATION
Pour intégrer le cette formation, aucun niveau d’études ou diplôme n’est requis, mais il faut néanmoins passer un concours d’entrée. Ce concours est composé d’une épreuve écrite d’admissibilité et d’une épreuve orale d’admission.
Une fois le concours réussi, l’élève suit une formation qui dure entre 9 mois et 24 mois, en fonction des établissements. La formation peut être suivie en alternance ou non. Des stages sont prévus pour ceux qui ne sont pas en alternance (840 heures de stage).
PROGRAMME DE LA FORMATION
La formation d’AMP se fait en alternance.
Elle se compose d’enseignement théorique et pratique, et de stage en milieu professionnel (4 à 12 semaines), selon l’expérience et les diplômes du candidat.
La formation s’articule autour de quatre domaines de compétences :
savoir se positionner comme professionnel dans le champ de l’action sociale,
accompagner la personne au quotidien et dans la proximité,
coopérer avec l’ensemble des professionnels concernés,
participer à l’animation de la vie sociale et citoyenne de la personne.
Il est possible de sélectionner une de ces trois spécialités :
accompagnement de la vie à domicile,
accompagnement de la vie en structure collective,
accompagnement à l’éducation inclusive et à la vie ordinaire.
L’élève est évaluée tout au long de sa formation (contrôle continu), mais passe tout de même des examens écrits et oraux en fin de formation.
Validation du titre AMP
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du diplôme d’aide medico- psychologique .Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le diplôme professionnel d’AMP est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences.
Fiche Métier Auxiliaire de Puériculture
L’Auxiliaire de puériculture soigne les enfants et les nouveau-nés (jusqu’à leur majorité) et accompagne leurs apprentissages pour leur apporter bien-être et autonomie. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir auxiliaire de puériculture.
Que fait l’Auxiliaire de puériculture: missions, tâches et fonctions
L’AP s’occupe du bon développement des enfants. Elle leur procure des soins et participe à la pratique d’activités d’éveil. Mais contrairement à la puéricultrice, elle n’est pas formée pour donner des soins médicaux.
Quotidien d’une Assistante Maternelle / Auxiliaire de puériculture
Le métier de l’Auxiliaire de puériculture (AP) est très différent selon l’établissement où elle travaille : hôpital, maternité, PMI ou crèche.
Missions d’une Auxiliaire de puériculture dans un hôpital et une maternité :
L’Auxiliaire de puériculture est chargée des soins courants aux nouveau-nés et aux jeunes enfants. Elle surveille leur courbe de poids et de température, prépare leurs biberons. Elle apprend aussi aux parents les gestes d’hygiène et de soin de l’enfant.
Elle entretient la chambre de l’enfant (changement des draps, désinfection…) et nettoie soigneusement le matériel utilisé (thermomètre, biberons, bassine de lavage…) selon des techniques bien précises pour éviter toute contamination et maladie.
Il peut lui être demandé d’aider les infirmiers pendant des soins (calmer l’enfant pendant une piqûre, le maintenir stable pendant la pose d’une sonde…).
Missions d’une AP dans un centre PMI (Protection Maternelle et Infantile) :
L’auxiliaire puéricultrice accueille les futurs parents ainsi que les parents qui viennent d’avoir un enfant. Il lui est parfois demandé de rester en salle d’attente pour observer les enfants avant leur consultation avec le médecin. L’AP pourra alors détecter d’éventuelles anomalies dans le
comportement de l’enfant et en informer le médecin avant la visite.
L’Auxiliaire de puériculture est également présente pendant les consultations à la demande du médecin. Dans ce cas, elle s’occupe de l’enfant, le rassure, lui fait faire des activités qui permettront de détecter des pathologies.
Des visites au domicile de jeunes parents peuvent lui être confiées. Dans ce cas, elle les conseille sur leur rôle éducatif : change, soins, rituel du coucher, organisation du lieu de vie, hygiène, alimentation, etc. Pour ce faire, L’ AP adopte une communication adoptée à chaque parent : premier enfant, enfant non désiré, famille nombreuse, etc.
Elle a aussi des missions administratives, elle s’occupe de la gestion des dossiers médicaux.
Missions d’une Auxiliaire de puériculture dans une crèche :
Dans les établissements de la petite enfance, l’Auxiliaire de puériculture organise la journée de l’enfant en suivant son rythme et ses besoins. Son rôle se rapproche de celui des éducateurs de jeunes enfants et des assistantes des écoles maternelles.
L’AP doit veiller à l’hygiène et à l’alimentation des enfants gardés. De plus, elle leur apprend l’autonomie: aller aux toilettes, se laver les mains, demander de l’aide, etc.
L’Auxiliaire de puériculture organise des jeux et des activités d’éveil, de loisirs et d’éducation : lecture de contes, parcours d’obstacle, peinture… Cela lui permet d’aider l’enfant à développer sa sociabilité avant son entrée à l’école.
Enfin, elle s’occupe de l’entretien des lieux et du matériel ludique et de soin (cubes de bois, quilles, tapis d’éveil, langes…)
Son travail oblige l’Auxiliaire de puériculture à organiser ses missions au sein d’une équipe pluridisciplinaire (infirmiers, aides-soignants, éducateurs de jeunes enfants…).
L’Auxiliaire de puériculture peut être amenée à accueillir un stagiaire en formation d’ AP.
La profession compte presque uniquement des femmes, mais il est tout à fait possible pour un homme d’exercer ce métier.
Débouchés, recrutement, où exercer ce métier
La majorité des auxiliaires de puériculture travaille dans les structures d’accueil d’enfants des collectivités locales :
halte-garderie,
crèche,
multi-accueil,
Protection Maternelle et Infantile (PMI),
pouponnière,
foyer mère/enfant,
etc.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Quand le candidat réussit le concours d’entrée, il intègre la formation initiale « Auxiliaire de puériculture» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Cours théoriques : 8 modules :
UF1 : Accompagnement d’un enfant dans les activités d’éveil et de la vie quotidienne
UF2 : Etat clinique d’une personne à tout âge de la vie
UF3 : Soins à l’enfant
UF4 : Ergonomie
UF5 : Relation communication
UF6 : Hygiène des locaux
UF7 : Transmission des informations
UF8 : Organisation du travail
Au cours de la formation, la candidate valide l’Attestation de Formation aux Gestes des premiers secours et Soins d’Urgence.
Les Stages d’Auxiliaire de puériculture doivent se dérouler dans l’une des établissements suivantes :
Structure d’accueil d’enfants de moins de 6 ans,
Stage en pédiatrie (pédiatrie, oncologie, chirurgie infantile, radiologie…),
Service de maternité,
Instituts d’enfants en situation de handicap physique (médico-éducatif…) ou social (centre maternel, pouponnière)
L’élève est évaluée tout au long de sa formation (contrôle continu), mais passe tout de même des examens écrits et oraux en fin de formation.
Validation du titre AP
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du diplôme d’Auxiliaire de puériculture.
Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le diplôme professionnel d’AP est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences
Fiche Métier d’Assistante Maternelle
L’assistante maternelle (ou assistant maternel) accueille à son domicile un ou plusieurs enfants qu’elle garde dans la journée, en l’absence des parents. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir assistante maternelle.
Que fait l’Assistante Maternelle: missions, tâches et fonctions
1.1 Quotidien d’une Assistante Maternelle
La journée d’une assistante maternelle commence aux alentours de 7h00 du matin. La nourrice travaille à son domicile, elle n’a donc pas à se déplacer. L’accueil des enfants se fait en général de manière échelonnée : chaque enfant gardé arrive à une heure différente afin de pouvoir prendre le temps de dire calmement au revoir à ses parents.
L’assistante maternelle peut accueillir jusqu’à 4 enfants chez elle dans la même journée. Si elle possède elle-même des enfants, l’assistante maternelle doit obtenir une dérogation du Conseil départemental pour accueillir 6 enfants mineurs en même temps (les 4 enfants gardés et ses 2 enfants mineurs). Elle peut garder des enfants âgés de 0 à 6 ans. Si elle demande l’agrément pour en garder 4, il faut que l’un des enfants soit âgé d’au moins 3 ans.
Une fois les parents partis, la nourrice fait en sorte que les enfants trouvent leurs repères dans sa maison. Elle les fait se mettre à l’aise (enfiler une paire de chaussons, ranger les manteaux…).
Il est conseillé à l’assistante maternelle de mettre en place un rituel du matin : les enfants réunis, elle leur explique le déroulement de la journée (pour éviter l’angoisse de l’inconnu), leur demande de décrire la météo du jour (pour les pousser à s’exprimer), leur fait raconter leur soirée de la veille (pour connaître leur humeur).
Elle peut ajouter à ce rituel la lecture de livres ou encore le fait de chanter ensemble des comptines (propices à un réveil en douceur).
Ensuite, l’assistante maternelle organise un temps de jeux libres. La concentration et les capacités d’apprentissage de l’enfant sont à leur maximum le matin. Il est donc indispensable de lui proposer des activités ludiques comme la peinture, le dessin, la cuisine ou encore le bricolage de cadeaux pour ses parents (statuette d’argile, colliers de perles…). Pendant ce temps, les plus jeunes font leur sieste du milieu de matinée.
La plupart des nourrices aiment sortir avec les enfants avant le repas du midi. S’il fait beau et une fois les petits réveillés de leur sieste, une sortie permet aux enfants de se défouler et d’ouvrir leur appétit. Lorsque le temps ne permet pas cette sortie, l’assistante maternelle prévoit une activité qui oblige l’enfance à se dépenser : danse, parcours de motricité (passer dans des cerceaux, slalomer entre des plots…).
Vient alors le moment de déjeuner. Avant de passer à table, l’assistante maternelle veille à ce que chaque enfant se lave soigneusement les mains. Elle leur apprend chaque étape de ce passage indispensable afin qu’ils sachent le refaire seules à l’avenir (mouiller les mains, les frotter, rincer abondamment et sécher correctement).
Le repas est un moment de partage et d’éveil au cours duquel petits et grands goûtent des plats inconnus, découvrent de nouvelles saveurs et apprennent à manger sans aide (tenir une fourchette, s’essuyer la bouche…). Si des enfants prennent encore le biberon, ils mangeront avant les autres, afin de pouvoir aller se coucher plus rapidement (ils font généralement de plus longues siestes que les grands).
Après le repas de midi, les enfants font une sieste d’environ 2 heures. Au moment du coucher, l’assistante maternelle lit une histoire aux enfants qui ont besoin d’être préparés au repos. Lorsque tous les enfants dorment, la nourrice en profite pour débarrasser la table du repas, ranger le matériel pédagogique utilisé au cours de la matinée et éventuellement commencer à préparer le goûter.
L’assistante maternelle doit rester disponible et ne pas effectuer d’activités bruyantes pendant cette période de la journée (passer l’aspirateur par exemple), afin de ne pas réveiller les enfants.
La sieste terminée, l’assistante maternelle donne aux enfants un goûter équilibré composé de fruits, de laitages et de biscuits. Pourquoi ne pas manger une préparation réalisée tous ensemble le matin même (gâteau, crêpes…) ?
Avant le retour des parents, la garde d’enfants les emmène au parc ou dans tout autre lieu public où il est possible de rencontrer d’autres enfants (bibliothèque, café associatif…). Si l’emploi du temps ne permet pas cette sortie (retour des parents), il est intéressant de prévoir des activités calmes qui peuvent être facilement interrompues : lecture, comptines, jeux de société…
L’arrivée des parents est proche, il est temps pour l’assistante maternelle de préparer les enfants pour le départ. Elle leur fait ranger leurs affaires ainsi que les jouets utilisés dans l’après- midi. La nourrice vérifie consciencieusement ce qui pourrait manquer pour le lendemain dans les sacs à langer des enfants (couches, nettoyant…) afin d’en parler aux parents.
Quand les parents sont là, l’assistante maternelle leur fait un résumé de la journée. Elle prend le temps de dire au revoir aux enfants et leur parle éventuellement du programme du lendemain.
Après le départ des enfants, la journée de l’assistante maternelle n’est pas terminée. Elle doit en effet préparer sa maison à recevoir les enfants dans de bonnes conditions le lendemain : rangement, nettoyage (aspirateur et serpillière), vaisselle, linge (bavoirs). Si des activités particulières sont prévues pour le jour suivant, la nourrice prépare les fournitures nécessaires (impression de modèles de dessin…). L’assistante maternelle peut prendre de l’avance en préparant une partie du repas du lendemain midi.
A noter que la profession compte presque uniquement des femmes, mais il est tout à fait possible pour un homme de faire ce métier.
Qualité essentielles, compétences requises
La garde d’enfants doit être maternelle et attentionnée. Elle est à l’écoute des enfants et des parents. Elle a un grand sens des responsabilités (elle crée un environnement sécurisé et sécurisant) et fait passer le bien-être de l’enfant avant tout.
Elle possède un bon niveau de langue française (elle est un modèle pour l’enfant) ainsi qu’une bonne condition physique (elle se baisse fréquemment et porte les enfants qu’elle garde). Ces deux qualités sont impératives pour obtenir l’agrément préalable à l’emploi.
S’occuper d’enfants en bas âge toute la journée demande beaucoup de patience, de l’énergie et de la créativité, afin de leur proposer des activités ludiques et variées.
La maîtrise de langues étrangères peut être un grand atout, car de nombreux parents aimeraient que leur enfant apprenne une nouvelle langue le plus tôt possible.
Débouchés, recrutement, où exercer ce métier
L’assistante maternelle peut travailler à son domicile, dans ce cas, c’est un particulier qui l’emploie (avec un contrat de travail). Elle peut également exercer dans une crèche familiale privée ou bien une maison d’assistantes maternelles (établissement communal). Elle partage alors un local avec d’autres assistantes maternelles.
Le recrutement d’une assistante maternelle salarié se fait par une candidature classique (CV + lettre de motivation) suivie d’un ou plusieurs entretiens d’embauche.
Si elle est à son compte, elle peut se constituer sa clientèle par le bouche-à-oreille, via des petites annonces ou des sites spécialisés de mise en relation.
Certains parents recherchent une nourrice proche d’une école, d’autres proches de chez eux et d’autres encore, proches de leur travail. Qu’elle habite en ville ou à la campagne, tant qu’il y a des enfants, la nounou aura des clients.
C’est un métier qui a de très bons débouchés. Même avec l’augmentation du télétravail, ce n’est pas un métier qui est menacé.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Quand le candidat réussit le concours d’entrée, il intègre la formation initiale « ASSISTANTE MATERNELLE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Cours théoriques : 6 modules :
UF1 : Les besoins fondamentaux de l’enfant
UF2 : Les spécificités du métier d’ASSMAT
UF3 : Le role d’ASSMAT et son positionnement dans les dispositifs d’accueil du jeune enfant
UF4 : Ergonomie
UF5 : Relation communication
UF6 : Les premiers secours
Les Stages d’ASSMAT doivent se dérouler dans l’une des établissements suivants :
Structure d’accueil d’enfants de moins de 6 ans,
Stage en pédiatrie (pédiatrie, oncologie, chirurgie infantile, radiologie…),
Service de maternité,
Instituts d’enfants en situation de handicap physique (médico-éducatif…) ou social (centre maternel, pouponnière)
L’élève est évaluée tout au long de sa formation (contrôle continu), mais passe tout de même des examens écrits et oraux en fin de formation.
Validation du titre ASSMAT
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du diplôme d’ASSMAT.
Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le diplôme professionnel d’ASSMAT est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences
L’Accompagnant Éducatif et Social, ou AES, aide les personnes en difficulté, malades ou dépendantes à effectuer les tâches et activités de la vie quotidienne. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir accompagnant éducatif et social.
Que fait l’Accompagnant Éducatif et Social : missions, tâches et fonctions Quotidien d’un Accompagnant Éducatif et Social
En fonction de sa spécialisation, l’accompagnant éducatif et social exerce son métier à domicile (particuliers, foyer, service d’accompagnement à domicile), en structure collective (centre d’hébergement et de réinsertion sociale, maison d’accueil spécialisée, institut thérapeutique…) ou en milieu scolaire (école maternelle et primaire, collège, lycée, centre privé de formation).
Concrètement, le métier d’accompagnant éducatif et social vise à aider les personnes en difficulté avec les gestes de la vie quotidienne.
L’accompagnant éducatif et social qui travaille au domicile des personnes aidées, enchaîne plusieurs visites dans une journée. Ses interventions varient en fonction de la situation des personnes aidées (personnes âgées, personnes en situation de handicap, famille en difficulté).
Un AES peut simplement porter son repas à la personne aidée, ou bien, il peut l’aider à faire sa toilette ou à réaliser l’entretien de son domicile (ménage, vaisselle, lessive…). L’accompagnant éducatif et social peut également effectuer des tâches logistiques comme les démarches administratives (régler une facture, répondre au courrier…) ou encore les courses alimentaires (permis de conduire impératif).
Dans tous les cas, l’accompagnant éducatif et social soutient la personne aidée dans son maintien à domicile aussi longtemps que son état ne nécessite pas une hospitalisation ou des soins spécifiques.
Au sein d’une structure d’accueil pour personnes âgées ou handicapées, l’AES participe à toutes les étapes de vie des personnes aidées : levé, couché, toilette, habillage, repas, déplacements, etc.
L’accompagnant intervient également dans des missions de divertissement auprès des personnes aidées, comme participer à des jeux de société (échecs, jeux de plateaux, de cartes…) ou à des activités culturelles (peinture, cinéma…) et sportives (simple promenade ou sports collectifs), etc.
Lorsqu’il exerce son métier dans le milieu scolaire, l’accompagnant éducatif et social est souvent responsable d’un seul élève. Il peut s’agir d’un élève handicapé qu’il faut aider à se concentrer et à apprendre. L’AES lui explique les cours qu’il n’aurait pas compris la première fois, il l’aide à faire ses exercices et ses devoirs.
Tout est mis en œuvre pour que l’enfant suive une scolarité facilitée et adaptée à ses capacités motrices et psychiques. Dans ce cadre, l’accompagnant éducatif et social doit veiller à respecter le programme voulu par l’enseignant et à ne pas perturber le fonctionnement du reste de la classe par sa présence. Il se doit donc d’être discret et à l’écoute.
L’AES doit savoir se positionner en professionnel du champ de l’action sociale et médico- sociale. Pour cela, il doit accompagner la personne au quotidien (maintien à domicile, soutien scolaire, tâches de la vie quotidienne), participer à l’animation de la vie sociale et citoyenne de la personne qu’il accompagne (lien avec la famille, le voisinage, les camarades de classe).
Il veille au respect de ses droits et libertés et de ses choix de vie au quotidien (stimulation de son autonomie, respect de son intimité). L’AES favorise l’insertion sociale des personnes en difficulté et participe ainsi à la lutte contre l’exclusion. Il n’est pas rare que le rôle de l’AES se rapproche d’un soutien psychologique et social.
Quel que soit son lieu d’exercice, l’accompagnant travaille en lien avec d’autres professionnels (infirmières, aide-soignantes, enseignants, directeurs d’établissements…) avec lesquels il
construit son projet d’accompagnement. Il doit être attentif à ne pas faire des actions ou des gestes dont sont responsables d’autres professionnels, sinon il pourrait être tenu responsable en cas de problèmes (soin d’une plaie, pédicure, préparation de médicaments…).
Qualité essentielles, compétences nécessaires
L’auxiliaire de vie sociale est à l’écoute et possède un grand sens des responsabilités. Il doit pouvoir faire face à des situations de souffrances extrêmes et doit être d’une grande stabilité psychologique. Il lui faut également beaucoup de délicatesse pour comprendre les attentes des soignés et y répondre avec tact.
L’AES déplace régulièrement des personnes privées de leur mobilité et effectue des travaux ménagers, il a donc une bonne condition physique. Il possède idéalement des notions en « gestes et postures » et est titulaire d’un permis de conduire.
L’aide à la personne a des connaissances en matière d’équilibre alimentaire et d’hygiène. Enfin, l’AES sait faire preuve de discrétion (vie privée des soignés) et possède des capacités d’adaptation pour faire face aux situations imprévues.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Quand le candidat réussit le concours d’entrée, il intègre la formation initiale « AES» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Quatre domaines de compétences sont abordés :
se positionner comme professionnel dans le champ de l’action sociale,
accompagner la personne au quotidien et dans la proximité,
coopérer avec l’ensemble des professionnels concernés,
participer à l’animation de la vie sociale et citoyenne de la personne.
L’évaluation des compétences du candidat est réalisée par l’établissement tout au long de son parcours de formation (contrôle continu et pratique professionnelle en stage). En fin d’année, des épreuves orales et écrites sont organisées pour chaque compétence, en complément du contrôle continu (présentation de dossiers pratiques, soutenance orale, épreuve écrite de situation).
Validation du titre AES
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du diplôme d’AES.
Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le diplôme professionnel d’AES est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences
Fiche Métier d’Assistant de Vie Scolaire
Un Assistant de Vie Scolaire aide des enfants handicapés à suivre un cursus scolaire et à s’intégrer dans les établissements scolaires ordinaires ou dans des structures spécialisées. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir AVS.
Que fait un Assistant de Vie Scolaire : missions, tâches et fonctions
L’assistant de vie scolaire accompagne un ou plusieurs enfants handicapés ou en difficulté à l’école. Il peut travailler dans une école primaire, un collège ou un lycée. Son rôle est d’aider l’enfant à acquérir et à renforcer son autonomie à l’école, mais également de favoriser son intégration en classe et en dehors.
Qualités essentielles, compétences nécessaires
Pour devenir AVS, patience, écoute et pédagogie sont des qualités indispensables. Comme il travaille avec des élèves ayant des difficultés pour l’apprentissage, et parfois des troubles du comportement, l’AVS doit aussi savoir se montrer compréhensif mais ferme.
D’un point de vue plus personnel, c’est un métier qui exige une grande implication afin d’encourager et d’accompagner au mieux son ou ses élèves. D’un autre côté, l’AVS doit se
montrer prudent et ne pas trop s’attacher aux enfants dont il s’occupe. Cela pourrait affecter sa vie personnelle.
Examen d’entrée en formation du AVS
Avant d’entrer en formation, le candidat doit réussir un examen organisé par les organismes de formation, qui se compose d’une épreuve écrite et d’un entretien oral :
l’épreuve écrite est un questionnaire qui concerne l’actualité sociale. En obtenant la moyenne à ce test, le candidat peut passer l’entretien oral.
l’entretien oral vise à étudier le projet, les motivations et le parcours du candidat.
Après avoir réussi ces deux épreuves, le candidat peut suivre la formation d’accompagnant éducatif et social.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Quand le candidat réussit le concours d’entrée, il intègre la formation initiale « AVS»
qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Trois domaines de compétences sont abordés
accompagnement de la vie à domicile,
accompagnement de la vie en structure collective,
accompagnement à l’éducation inclusive et à la vie ordinaire (option conseillée pour les AVS).
La formation s’organise ensuite autour de 4 domaines de formation :
se positionner comme un professionnel dans le champs de l’action sociale,
accompagner la personne au quotidien et dans la proximité,
coopérer avec l’ensemble des professionnels concernés,
participation à l’animation de la vie sociale et citoyenne de la personne.
L’étudiant effectuera plusieurs stages d’une durée variable en fonction des
établissements. Ces stages, accompagnés du contrôle continu, servent à évaluer les compétences de l’élève.
Validation du titre AVS
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du diplôme d’AVS.
Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le diplôme professionnel d’AVS est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences
Les activités pour enfants, l’organisation, vous aimez ça ? Vous pouvez alors devenir animateur périscolaire !
Le métier d’animateur périscolaire
L’animateur périscolaire s’occupe des enfants lorsque ce n’est ni au tour des parents ni à celui de l’enseignant : pendant les récréations, les temps avant l’école, après l’école… Il organise alors des animations pour les enfants, que ce soit des activités ludiques, sportives, éducatives,
manuelles… Selon le rythme des enfants, leur âge… Il travaille en parallèle avec les enseignants et les parents. Le but ? Éduquer l’enfant, en lui donnant les moyens de s’ouvrir au monde, aux autres, de se sociabiliser, de s’amuser…
Ses missions sont donc de :
Accueillir les enfants
Animer un groupe d’enfants
Accompagner le développement physique, psychologique et affectif de l’enfant
Organiser et évaluer les projets d’activités socio-éducatives
S'assurer du respect des règles de sécurité durant les activités
Gérer l'aspect pratique des animations
Maîtriser les méthodes et les outils pédagogiques d’animation
Les compétences
Pour devenir animateur périscolaire, vous devrez posséder certaines compétences, telles que :
Maîtrise des techniques d’animation avec un public tel que des enfants
Connaissances dans l’éducation des enfants des différentes classes d’âge
Sens des responsabilités
Capacités d’écoute
Travaux manuels
Travaux logistiques
Travaux d’équipe
Mais vous devez aussi avoir quelques qualités… Les qualités requises
Les qualités se différencient des compétences dans le sens où c’est un peu inné, on ne l’apprend pas en se formant. Voici donc les qualités que vous pouvez avoir pour ce type de métier :
Sens de la communication
Sens relationnel
Être doué pour les travaux manuels
Résistance à la fatigue, au bruit…
Sens de l’organisation et de la rigueur
Patience, autonomie, dynamisme
Disponibilité, compréhension, enthousiasme
DÉROULEMENT :
La formation Animateur périscolaire se déroule sur 9 mois, en alternance entre le centre de formation et le terrain professionnel. La situation de chacun sera prise en compte par la construction de parcours individualisés.
PROGRAMME DE LA FORMATION
La formation Animateur périscolaire se compose d’enseignement théorique et pratique, et de stage en milieu professionnel (4 à 12 semaines)
L’animateur périscolaire assume 8 Unités Capitalisables de Compétences :
UC1 :
Accueillir les publics, enfants et familles dans des temps périscolaires
Connaissance des publics Aménagement de l'espace
Inclusion des personnes handicapées
UC2 :
Concevoir des projets d'animation en direction des publics enfants
Repérage des besoins et des possibilités Formalisation d'un projet d'activité périscolaire Animation d'un projet d'activité périscolaire
UC3 : Conduire des temps d’animation périscolaires en direction des publics enfants
Encadrement de groupes
Animations d'activités périscolaires avec ou sans intervenant Réglementation spécifique des activités
UC4 : Exercer dans un environnement professionnel de l'éducation populaire
Environnement institutionnel et social de l'animation Communauté éducative
Posture professionnelle et responsabilités
UC5 : Les besoins fondamentaux de l’enfant
UC6 : Le rôle d’animateur périscolaire et son positionnement dans les dispositifs d’accueil du jeune enfant
UC7 : Relation communication
UC8 : Premier secours
L’étudiant effectuera plusieurs stages d’une durée variable en fonction des
établissements. Ces stages, accompagnés du contrôle continu, servent à évaluer les compétences de l’élève.
Validation du titre ANIMATEUR PERISCOLAIRE
A la fin de la formation, le candidat se présente aux épreuves du diplôme d’ANIMATEUR PERISCOLAIRE.
Des examens sont organisés par le centre de formation : validation en milieu professionnel, épreuve écrite en fin de formation, soutenance d’un rapport d’activités, épreuve pratique de manutention.
Le diplôme professionnel d’ANIMATEUR PERISCOLAIRE est délivré si le candidat valide toutes les unités de compétences
Vous souhaitez accompagner des personnes en situation de handicap ou en difficulté sur la voie de l’autonomie et de l'insertion sociale ? Missions, formation, salaire… on vous dit tout pour devenir éducateur spécialisé.
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle continue EDUCATEUR SPECIALISE Durée : 320 heures – une année universitaire.
Conditions d’admissibilité :
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.
Fiche Métier
Envie d'aider les autres et de contribuer à leur épanouissement ? Alors pourquoi ne pas devenir éducateur spécialisé ?
Missions, salaire, formation et débouchés… Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette profession.
Qu’est-ce qu’un éducateur spécialisé ?
Un éducateur spécialisé (ou une éducatrice spécialisée) accompagne des personnes en situation de handicap ou en difficulté à retrouver leur autonomie et à s'insérer au sein de la société.
Enfants ou adultes souffrant de handicaps physiques ou mentaux, personnes confrontées à des difficultés sociales, jeunes en difficulté, anciens détenus, mères célibataires... il accompagne tous ces publics avec comme objectif l'accès à l'autonomie, l'insertion sociale et leur épanouissement personnel.
Les missions d’un éducateur spécialisé
L’éducateur spécialisé travaille en collaboration avec d’autres éducateurs, mais également avec des médecins, des kinésithérapeutes, des psychologues, des psychomotriciens, des enseignants, des assistants du service social…
Il discute, conseille, soutient et participe à l’éducation des personnes en difficulté afin de développer leurs capacités de socialisation, d'autonomie et d'intégration sociale et professionnelle.
Il met en place des actions socio-éducatives telles que des activités sportives, des sorties culturelles, des ateliers d'alphabétisation, du soutien scolaire…
Il joue également le rôle de médiateur entre les personnes dont il a la charge et divers organismes (établissements scolaires, banques, Pôle emploi, bailleurs sociaux...) afin de résoudre leurs difficultés administratives et financières.
L’éducateur spécialisé peut également intervenir dans les collèges et les lycées afin de mener des actions préventives contre la drogue et la délinquance.
Les qualités essentielles de ce professionnel
Le métier d'éducateur spécialisé exige un grand investissement personnel et l’envie d’aider les autres.
Être à l'écoute, faire preuve de pédagogie et de diplomatie doivent également faire partie de ses qualités.
Une excellente résistance au stress, un moral d’acier et un bon équilibre psychologique sont essentiels pour faire face à des situations parfois complexes et/ou à des personnes souvent en détresse.
Il doit aussi se montrer autoritaire et ferme auprès des individus les plus difficiles qu'il accompagne.
Enfin, l'éducateur spécialisé doit faire preuve d’imagination et de créativité afin de mettre en place des activités diversifiées et adaptées à chaque public.
Les débouchés professionnels
Les lieux d'exercice d’un éducateur spécialisé sont multiples puisqu’il peut travailler dans trois types d'environnement : en milieu spécialisé (instituts médico-éducatif, centres de rééducation, établissements et services d'aide par le travail, foyers d'accueil…), en milieu ouvert (centres sociaux, foyers pour jeunes…) ou sur le terrain dans des quartiers défavorisés pour accompagner des jeunes en difficulté.
Actuellement, quatre éducateurs sur cinq travaillent dans le secteur privé.
OBJECTIF
S’approprier les techniques de bilan personnel
Se préparer au dépôt de candidature sur Parcoursup
Développer sa culture générale
Maîtriser la communication orale et écrite
Connaître l’environnement du secteur social
PROGRAMME
A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.
I– Dépôt de dossierbr>
Techniques de recherche d'emploi : bilan personnel et professionnel
Lettre d'accompagnement et CV
L'auto-coaching
Orthographe - vocabulaire - grammaire
Techniques de communication écrite
II– Entretien d'aptitude et de motivation
Connaissance du secteur social
Pédagogie et psychologie
Psychologie de l'enfant
Activités d'éveil des enfants de 2 mois à 3 ans
Protection sanitaire et sociale de l'enfant et de la famille
Les enfants handicapés
Dossiers médico-sociaux
Culture générale
Tests et questionnaires de culture générale
Techniques de communication orale
Techniques de communication orale
Les tests de personnalité
Gestion du stress
Le stress et la relaxation
Les exercices physiques et les techniques respiratoires
Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :
Données de base à connaître
Exercices et questions autocorrigés
Evaluations
Modalités d'évaluations :
Etudes de cas
Tests
Dissertations
Analyses de texte
Dossiers
Evaluations
Diplôme requis
Etre titulaire soit :
du Baccalauréat lors de l'entrée en formation ou d'un titre admis en dispense du baccalauréat,
ou de l'examen spécial d'entrée à l'université
ou du certificat d'Auxiliaire de Puériculture et justifier de trois ans d'exercice dans cette profession (uniquement pour éducateur de jeunes enfants) ou du certificat d'aptitude aux fonctions d'aide-médico psychologique et avoir exercé cinq ans après son obtention un emploi correspondant (uniquement pour éducateur spécialisé)
Conditions du concours
Etre âgé(e) de 18 ans au minimum.
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « EDUCATEUR SPECIALISE » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle continue EDUCATEUR DE JEUNES ENFANTS
Durée : 320 heures – une année universitaire.
Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat et plus ,
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite Fiche Métier
Choisir de devenir éducateur de jeunes enfants, c’est consacrer une grande partie de son temps à s’occuper d’enfants souffrant de handicap physique ou psychique. L’éducateur ou l’éducatrice de jeunes enfants les aide à grandir et à évoluer de la meilleure façon possible.
Il soutient également les familles les plus vulnérables et offre son aide à tous ceux qui exercent dans le domaine éducatif et social. Il peut travailler dans différents établissements notamment dans les hôpitaux, les crèches, les établissements spécialisés pour les handicapés, etc.
Quelles sont les missions d’ une éducatrice de jeunes enfants ?
Le métier d’éducateur de jeunes enfants comporte deux buts précis, à savoir : aider les enfants victimes de troubles d’ordre physique et psychique à s’épanouir et identifier les retards et les difficultés en vue de les traiter plus efficacement.
L’éducateur organise diverses activités ludiques et d’éveil comme des jeux, des ateliers de lecture, de la gymnastique, ou encore des cours de cuisine ou de musique. Ces multiples activités visent notamment le développement social, psychique, intellectuel et artistique des enfants.
Métier d’éducateur de jeunes enfants : les qualités à avoir
Le dynamisme est de mise dans ce métier où l’on bouge constamment pour animer et surveiller les enfants.
Avoir de la créativité aide également beaucoup.
En tant qu’éducateur, il a le sens des responsabilités et sait montrer l’exemple.
OBJECTIF
S’approprier les techniques de bilan personnel
Se préparer au dépôt de candidature sur Parcoursup
Développer sa culture générale
Maîtriser la communication orale et écrite
Connaître l’environnement du secteur social PROGRAMME
Le contenu de la formation se divise en 4 domaines de compétences (DC), autour de la pédagogie, la santé, la psychologie de l’enfant et la sociologie :
DC 1 - Accueil et accompagnement du jeune enfant et de sa famille
DC 2 - Action éducative en direction du jeune enfant
DC 3 - Communication professionnelle
DC 4 - Dynamiques institutionnelles, interinstitutionnelles et partenariales
En fonction des diplômes, une personne peut bénéficier de passerelles entre les formations, s’il y a des compétences identiques.
La formation théorique porte sur la connaissance du jeune enfant et de son environnement, la mise en place d’un projet éducatif, la prévention, l’organisation, la communication d’équipe, les institutions de la petite enfance, les politiques familiales...
Des passerelles de formation peuvent être mises en place pour des compétences identiques pour le métier d’éducateur spécialisé.
LES PÉRIODES DE STAGES DE L’EJE
La période de stage se déroule sur 8 semaines (2 MOIS).
Le but est de mettre en place un mode d’apprentissage basé sur l’immersion de terrain.
Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :
Données de base à connaître
Exercices et questions autocorrigés
Evaluations
Modalités d'évaluations :
Etudes de cas
Tests
Dissertations
Analyses de texte
Dossiers
Evaluations
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « EDUCATEUR DE JEUNES ENFANTS » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Le Responsable logistique est en relation avec tous les partenaires internes et externes de l’entreprise pour concevoir et coordonner les flux de matières, de composants, de produits finis et les flux d’informations, depuis la réception jusqu’à la livraison.
Il doit posséder une vision globale de l’entreprise et de son environnement ainsi qu’une parfaite connaissance des systèmes d’information nécessaires au pilotage de la chaîne logistique.
Dans un souci permanent d’assurer la satisfaction des clients par l’optimisation de la qualité, du service et des coûts, il intègre les méthodes les plus efficaces de management, d’organisation, d’amélioration et de gestion logistique des flux et transport (Management Intégré QSE, Lean management, gestion de la supply chain, …)
Le responsable logistique est également une personne de terrain capable de manager une équipe. Ce métier exige d’être proactif, réactif, disponible et très organisé.
Une formation de responsable logistique offre également des débouchés comme directeur logistique, responsable marchandises, responsable des achats.
Objectif formation Responsable logistique
A l’issue de la formation responsable logistique, les candidats sont capables, en interaction avec les partenaires internes et externes de l’entreprise, de concevoir et coordonner les opérations relatives aux flux de matières, de composants, de produits finis et aux flux d’informations, depuis la réception jusqu’à la livraison. Ils sont en capacité de mettre en place des outils de suivi et de mesure de la performance des activités logistiques. Enfin, ils ont acquis les compétences managériales nécessaires à l’encadrement d’une équipe d’opérateurs logistiques en intégrant la démarche de prévention des risques professionnels.
Compétences métier
Compétences nécessaires pour le métier de responsable logistique :
Conception et organisation des stratégies d’acheminement des produits et informations
Gestion et optimisation d’un service d’approvisionnement, de stockage
Management d’une équipe de logisticiens ou manutentionnaires
Gestion des relations avec les assurances et le service des douanes
Qualités requises
Qualités requises au métier de responsable logistique :
Manager dans l’âme
Sens de l’anticipation et maîtrise du travail sous pression
Bon relationnel avec les publics internes et externes à l’entreprise
Collaborateurs proches du responsable logistique
Au bureau, le responsable logistique manage une équipe du service logistique, collabore en interne avec les dirigeants et les autres services, comme les acheteurs, les approvisionneurs, les techniciens méthodes, et les services comptables et financiers.
A l’extérieur, il se déplace régulièrement chez les fournisseurs et les clients, en France mais également à l’étranger.
Perspectives d’évolution
Un responsable logistique ou supply-chain peut évoluer vers la gestion de production ou dans un service qualité. Son expérience le conduit également à manager des équipes logistiques plus importantes.
Son évolution peut aussi se faire en occupant un poste semblable dans une autre entreprise, avec des ouvertures sur d’autres process de production et des objectifs plus grands à atteindre.
Recrutement responsable logistique : où et comment exercer son métier ? Autonomie et management de proximité
Le responsable de la chaîne logistique évolue avant tout en équipe, qu’il anime en tant que manager de proximité, pour atteindre les objectifs fixés par les dirigeants de l’entreprise. Lui-même dépend du directeur général ou du directeur industriel, selon la taille de l’entreprise (grandes entreprises, ETI, PME). Ce professionnel dispose toutefois d’une réelle autonomie pour gérer la chaîne d’approvisionnement et garantir la fiabilité des différents flux (produits, informations, financiers), afin que les clients soient servis dans les meilleures conditions.
Au bureau comme en déplacement
Une grande responsabilité lui incombe pour faire le lien entre les éléments internes à la société (acheteurs, techniciens, informaticiens, commerciaux, comptables, etc.) et externes (fournisseurs, clients). Son travail de terrain l’amène régulièrement à se déplacer, pour aller au contact de ses interlocuteurs, prendre le pouls des marchés, faire remonter à sa direction les retours et anticiper les éventuels problèmes dans les entrepôts.
Programme formation Responsable logistique
Le candidat intègre la formation diplômant « RESPONSABLE LOGISTIQUE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
– Introduction à la logistique et aux relations Q.S.E
Les fonctions de l’entreprise / Les métiers de la logistique
Concept et démarche / Méthode de diagnostic / Audit (référentiel ASLOG)
Indicateurs et tableaux de bord / Normes en vigueur
– Stratégie logistique
Modélisation / Outils mathématiques et informatiques
– Gestion du service client
Stratégie commerciale / Méthodes d’évaluation de la qualité de service
– Supply chain management et système d’information
Les enjeux des systèmes d’information / Connaissance des flux d’information
– Indicateurs et tableaux de bord logistiques
Les différents indicateurs / Choix des éléments à mesurer / Construire ses indicateurs
La représentation visuelle d’un indicateur / Interpréter les tableaux de bord
– Gestion des flux physiques
Logistique et système de transport / Logistique et système de gestion industrielle
Logistique et gestion d’entrepôt / Gestion des stocks et approvisionnement
– Management d’équipe et Management de projet
Analyse des styles de management / Management de la communication et des conflits
Techniques de négociation / Conduite de réunion
Les équipes de projet / Les méthodes de conduite de projet
– Gestion financière et Organisation des achats
Fondement de la comptabilité / Droit des affaires
Réglementation douanière, européenne et internationale
Achats et approvisionnement / Modes de transactions client / fournisseur
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification RESPONSABLE LOGISTIQUE tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Le technicien logistique contribue à l’optimisation et à l’organisation des flux de marchandises dans un entrepôt. Il peut diriger différentes équipes : les manutentionnaires, les préparateurs, les caristes, etc., et s’assure de respecter les règles de stockage, d’hygiène et de sécurité, de sûreté, de qualité et de protection de la santé au travail, ainsi que d’éventuels cahiers des charges clients.
Le technicien logistique a donc un rôle à la fois dans la chaîne logistique et dans la gestion des ressources humaines de l’entreprise. C’est un métier stimulant et stratégique, qui demande de la polyvalence ainsi que de l’organisation.
Objectif formation Technicien logistique
A l’issue de la formation technicien(ne) logistique, les candidats sont capables, sous la responsabilité du Responsable logistique, de planifier, organiser et contrôler tout ou partie des opérations logistiques d’un site ou d’un service (réception, stockage préparation de commandes, approvisionnement, expédition) dans le respect de la règlementation et des règles d’hygiènes et de sécurité.
Compétences métier
Compétences nécessaires pour le métier de technicien logistique :
Maîtrise des outils informatiques de planification et de gestion des stocks
Maîtrise de l’anglais et éventuellement d’une troisième langue
Sens logique et pratique, pour trouver et mettre en place rapidement des solutions
Connaissance des techniques du transport et de leur réglementation
Qualités requises
Qualités requises au métier de technicien logistique :
Bonne organisation et résistance au stress
Polyvalence, curiosité et adaptation à l’imprévu
Sens naturellement aiguisé de la négociation et bon relationnel
Collaborateurs proches du technicien logistique
De par la polyvalence de son travail, le technicien logistique est en contact régulier avec la plupart des acteurs de son entreprise : ressources humaines, direction, mais aussi clients et fournisseurs.
Il est également en contact direct avec ses supérieurs hiérarchiques ainsi qu’avec les différentes équipes qu’il peut manager comme les préparateurs, la manutention, et la Supply-Chain en général. Perspectives d’évolution
Après quelques années d’expérience, le technicien logistique peut évoluer vers les métiers de responsable de site logistique ou de supply-chain manager, dit aussi directeur des opérations. Il aura alors encore davantage de responsabilités ainsi qu’une plus grande équipe sous sa tutelle.
il peut également se spécialiser en tant que technicien support clients ou responsable de la gestion industrielle et logistique.
Recrutement technicien logistique : où et comment exercer son métier ?
Aujourd’hui, les plateformes logistiques concernent tous les secteurs d’activité. Pour cette raison, faire sa reconversion professionnelle en tant que technicien logistique permet de choisir l’environnement dans lequel on souhaite exercer.
Le technicien logistique bien formé trouvera un large éventail d’employeurs possibles, allant de la grande surface à l’industrie, avec notamment les secteurs de l’automobile ou de l’aéronautique, mais aussi les sites de commerce en ligne.
Programme formation Technicien logistique
Le candidat intègre la formation diplômant « RESPONSABLE LOGISTIQUE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
– Coordonner et réguler l’activité liée aux flux de marchandises dans l’entrepôt
Appliquer la réglementation en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement
Appliquer la réglementation en matière de transport et de conduite de chariots élévateurs
Stockage des marchandises
Elaborer des écrits professionnels
Utiliser Word de façon professionnelle
Réception et déchargements / Chargement et expédition
Préparation des commandes, emballage et palettisation
Suivi des stocks / Gestion des retours et reprises
Communiquer en anglais dans un contexte professionnel
– Planifier et encadrer les activités d’une équipe d’opérateurs d’entrepôt
Positionner le rôle et les activités logistiques au sein de l’entreprise
Evaluer la charge de travail et la planifier en fonction des contraintes liées à l’activité
Elaborer et actualiser des tableaux de bord
Suivre les ratios de production d’une équipe
Gérer une équipe
Gérer son temps et son stress
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification TECHNICIEN LOGISTIQUE tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
L’assistant import-export est celui qui gère toute la logistique et le secrétariat administratif des commerciaux et acheteurs de l’entreprise, à l’échelle nationale ou internationale.
En plus d’avoir un sens du relationnel aiguisé, ce dernier sait organiser ses journées en fonction de ses rendez-vous pour pouvoir s’occuper de son portefeuille client, tout en assurant la gestion des commandes, des livraisons et des paiements, comprenant les opérations d’enregistrement, documents douaniers et formulaires réglementaires.
Sans cesse en relation avec ses interlocuteurs, l’assistant import-export aime le contact humain et sait se montrer à l’aise aussi bien à l’oral – par téléphone ou en face à face – que par écrit. Ce métier passionnant demande également d’être rigoureux, avec de bonnes capacités d’adaptations pour pouvoir faire face aux imprévus et réagir de façon calme et pertinente aux éventuels problèmes de livraison ou litiges avec des partenaires.
Objectifs formation Assistant(e) import export
A l’issue de la formation assistant(e) import export, les candidats seront capables de gérer
administrativement l’activité commerciale de l’entreprise (nationale et internationale) : relations avec les partenaires extérieurs, devis, commandes, transport…
Ils ont les aptitudes nécessaires pour assister au quotidien l’équipe commerciale : études de marché, plan de prospection, suivi de l’activité (reporting, outils de pilotage).
Enfin, ils utilisent les outils informatiques et l’anglais de façon professionnelle Compétences visées :
mettre en place une veille et une prospection à l’international
prendre des renseignements et faire de la promotion commerciale à l’international
participer aux offres de prix
faire le suivi et l’analyse de l’activité de l’équipe commerciale import-export
traiter la gestion administrative et commerciale des commandes import-export
traiter la gestion logistique et suivi du transport des marchandises
facturer et suivre les paiements
Gérer les assurances et contribuer au traitement des litiges Compétences métier
Connaissance du commerce international
Création et gestion des dossiers administratifs et de l’administration des ventes (commandes, fichiers douaniers, paiements…)
Coordination des services en interne avec les partenaires et les clients
Gestion des commandes jusqu’à la livraison et gestion des litiges si nécessaire Qualités requises
Être rigoureux et organisé dans son travail
Avoir une aisance relationnelle et sens du contact
Avoir des compétences linguistiques : bilingue anglais et 3e langue appréciée
Être curieux
Savoir travailler en autonomie
Compagnons de route
L’assistant import-export travaille généralement de façon autonome pour remplir ses missions quotidiennes, bien qu’il ne soit jamais tout à fait seul. En effet, il gère tout un portefeuille clients et est constamment en relation avec les partenaires et fournisseurs de l’entreprise, ainsi qu’avec les commerciaux et acheteurs de la structure qui l’emploie.
Perspectives d’évolution
Après quelques années d’expérience, l’assistant import-export peut évoluer vers le métier de commercial import-export qui lui offrira davantage de responsabilités ainsi qu’une équipe à manager. Il pourra ensuite gravir les échelons et prétendre au poste de cadre import-export, avant d’atteindre le poste de directeur du service import-export ou responsable logistique !
Environnement professionnel
Le métier d’assistant import-export peut s’exercer dans tout type de structure, de la PME / PMI à la très grande entreprise. Ses missions quotidiennes varient en fonction de la taille, mais également en fonction du secteur d’activité dans lequel il travaille.
Le métier d’assistant commercial import-export nécessite d’être en contact régulier avec l’étranger et implique donc également des déplacements et voyages professionnels plus ou moins longs et plus ou moins loin, toujours en fonction de l’entreprise qui l’emploie.
Il est également possible de partir travailler à l’international, en postulant chez des entreprises étrangères qui recrutent du personnel français pour des besoins linguistiques.
Programme formation Assistant(e) import export
Le candidat intègre la formation diplômant « RESPONSABLE LOGISTIQUE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
– Assister l’activité et l’équipe commerciales en contexte international
Assurer une veille sur les marchés étrangers / Mettre en œuvre un plan de prospection défini
Accueillir et orienter les demandes externes
Réaliser des opérations de vente pour des produits renouvelables ou offres promotionnelles auprès de prospects ou clients existants
Participer à la mise en œuvre et au suivi d’actions commerciales d’envergure internationale
Réaliser des offres de prix à partir de la négociation de l’offre commerciale
Contribuer au choix d’un fournisseur dans le cadre d’un appel d’offre
Participer à la mise en place de l’organisation commerciale en planifiant les activités et déplacements nationaux et internationaux / Assurer le suivi et reporting réguliers pour les commerciaux import/ export
– Organiser et gérer les commandes à l’import et l’export
Préparer et rédiger les offres en choisissant l’incoterm approprié
Gérer un portefeuille clients / Assurer la prise et le suivi des commandes
Elaborer, suivre et classer les documents douaniers
Communiquer à l’oral comme à l’écrit / Proposer des alternances en termes de produits, prix, délais
Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise
Etablir les instructions et opérations relatives au pré-embarquement et à l’expédition à l’intention des prestataires
Suivre l’avancement de la production et l’expédition des marchandises jusqu’à livraison en étant l’interface avec les réseaux de distribution et partenaires extérieurs
Etablir la facturation dans les délais requis en tenant compte des impératifs fiscaux et douaniers
Suivre les éléments de paiement de commandes
Effectuer les relances d’impayés auprès des clients ainsi que leur suivi selon la procédure de recouvrement mise en place dans l’entreprise
Assurer la marchandise en communiquant à la compagnie d’assurance les éléments relatifs au mode de transport et risques éventuels liés
Apporter un premier niveau de réponse à une situation litigieuse en prenant en compte l’ensemble de la relation commerciale
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification ASSISTANT IMPORT-EXPORT tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Le chef de projet e-commerce a pour mission d’accroître les ventes en ligne de sa société, en lien avec la stratégie commerciale de l’entreprise, mais aussi d’améliorer le trafic et la notoriété du site web. Il met en ligne les produits sur des market-places, cherche à fidéliser les clients et étudie le comportement des « cyberacheteurs ».
Après avoir mis en place un plan d’actions, le chef de projet e-commerce suit les actions menées, réalise des reportings et assure un suivi de production. Il mesure les audiences et réalise une veille technologique, marketing et commerciale. Il mène également des actions de webmarketing (campagnes e-mailing, réseaux sociaux, publicités Google Ads…) et peut être amené à produire du contenu.
Ce métier nécessite d’être passionné par le digital et d’avoir de solides connaissances en marketing et commerce. Il faut également savoir encadrer des équipes et coordonner les intervenants externes et internes sur les projets. En bref, un métier polyvalent et passionnant !
Objectif formation Chef de projet e-commerce
A l’issue de la formation les apprenants ont acquis la méthodologie et les pratiques nécessaires à la gestion du commerce en ligne et les nouvelles compétences du marché e-commerce.
Compétences métier
Gérer des équipes et mener des projets
Mettre en ligne des produits
Accroître la notoriété de la marque et booster les ventes
Faire évoluer le site web pour répondre aux attentes clients
Suivre les actions menées et réaliser des reportings Qualités requises
Être force de proposition
Être organisé et rigoureux, indispensable pour la gestion de projet
Savoir écouter et analyser
Être capable de travailler en équipe mais aussi en autonomie
Faire preuve de leadership et savoir piloter un projet
Avoir des connaissances solides en communication digitale, marketing et commerce Compagnons de route
Le chef de projet e-commerce travaille sous la direction du directeur commercial et marketing.
Il supervise les équipes projet du site e-commerce, comme la technique et la communication. Perspectives d’évolution
Après avoir acquis une solide expérience, le chef de projet e-commerce peut devenir responsable
ommerce ou responsable e-business, directeur commercial ou encore directeur digital. Environnement professionnel
Le chef de projet e-commerce peut travailler pour toute entreprise vendant des produits en ligne.
Il peut donc exercer son métier dans de nombreux secteurs d’activité : mode, beauté, alimentaire, culture, etc.
Ce métier peut s’exercer dans des entreprises de toute taille, du géant du e-commerce à la petite entreprise locale en passant par la start-up.
Le métier de chef de projet e-commerce peut s’effectuer en France ou à l’international, selon les langues parlées par le candidat.
Programme formation Chef de projet e-commerce
Le candidat intègre la formation diplômant « RESPONSABLE LOGISTIQUE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Développer la stratégie webmarketing
Culture générale web et fondamentaux e-commerce
Stratégie e-marketing / communication et animation e-commerce
Comportements du cyber-acheteur
Business plan et ROI
Mise en place d’une veille sur internet
Animer des communautés et des ventes en ligne
Emailing et marketing automation
Réseaux sociaux et influenceurs : communication et animation
Gestion d’une boutique en ligne
WordPress : Site et Blog
Marketplace et affiliation
Sécurité et systèmes de paiements en ligne
Stratégie ‘Mobile to store’
Optimiser le référencement du site e-Commerce
Référencement naturel et moteurs de recherche
E-publicité
Google Ads
Réseaux sociaux Ads
Mesure d’audience – suivi statistiques avec Google Analytics
Produire des contenus pour le web
Stratégie éditoriale et écriture Web
Gestion de l’image sur le web
La vidéo pour le E-Commerce
Ergonomie d’un site Web
Piloter un projet e-commerce
Le droit de l’e-commerce
Gestion de projet
Management d’équipe
Gestion des stocks et traitement des commandes
Les impacts de la Supply Chain
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification CHEF DE PROJET E-COMMERCE tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Le gestionnaire de stock, appelé également responsable de stock, des approvisionnements, magasinier ou magasinier gestionnaire de stock, est le garant de toute la gestion des stocks d’une entreprise.
Il occupe une place très importante dans une entreprise industrielle, commerciale ou de transport puisqu’il optimise les entrées et sorties de marchandises pour minimiser le niveau de stock sans risquer pour autant la rupture.
C’est un métier qui a de nombreuses facettes. Le gestionnaire de stock a la charge de la réception et de la préparation de commandes, du réapprovisionnement, de l’optimisation des pickings, de l’expédition et de la gestion des inventaires.
En effet, c’est lui qui gère toute la chaîne d’approvisionnement, depuis l’achat des produits, leur entrée et sortie de stock, et jusqu’à leur comptabilisation.
Il met en place le stockage : surface, rangement, rotation des produits et supervise le traitement des commandes en veillant au respect des coûts et des délais.
Par ailleurs, il veille à la conformité et à la sécurité des marchandises, qu’il est capable de localiser et de quantifier.
Les objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de l'approvisionnement et de la gestion des stocks Maîtriser les outils et les techniques de gestion des stocks
Mettre en place des outils de mesure permettant d'assurer une gestion des stocks efficace
Apprendre à concevoir un tableau de bord
Méthodes pédagogiques
Exposé théorique et pratique Etude de cas pratiques
Exercices
Support de cours de la formation gestion des stocks
Auto évaluation préalable en amont de la formation Évaluation des acquis en fin de formation
Le programme de la formation
Le candidat intègre la formation diplômant « RESPONSABLE LOGISTIQUE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Définitions et notions de stocks :
Définition d’un stock
Les différents types de stocks
Les enjeux de la gestion de stocks
Les fonctions du magasin :
Contrôle à la réception
Stockage et systèmes de stockage associés
Préparation des commandes
Mise à disposition et expédition
Notions d’inventaires :
Différents types d’inventaire
Préparatifs de l’inventaire
Les écarts et leurs origines
Méthodes de valorisation des stocks
Méthode de CMP
Méthode du FIFO
Notions de gestion des stocks
Codification des articles
Classification du stock et analyse ABC
Définition et cPOLEFORMATIONul des paramètres de stock : stock de sécurité, point de commande…
La gestion des approvisionnements
Problématique
Rythme d’approvisionnement : combien commander, quand commander, MRP
Analyse du stock
Rotation du stock et cPOLEFORMATIONul de la couverture
Analyse de la qualité du stock : stock rossignol, stock rebut…
Élaborer un tableau de bord
Définition et utilité d’un tableau de bord
Choix des indicateurs pertinent
Définir des plans d’action
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification GESTIONNAIRE DES STOCKS tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
L’assistant juridique traite l’ensemble des tâches administratives d’un service juridique. Selon son expérience et son domaine d’activité, il peut effectuer des recherches juridiques, rassembler des pièces, mais aussi gérer les dossiers et les actes juridiques. Il peut également être amené à gérer le
planning des juristes, assurer des tâches de secrétariat comme l’accueil des clients, traiter le courrier et répondre au téléphone, mais aussi organiser des réunions et en rédiger le compte-rendu.
Objectif formation Assistant(e) juridique
A l’issue de la formation assistant(e) juridique, les candidats seront capables, outre le travail administratif classique, de suivre les dossiers juridiques, préparer les actes juridiques, gérer et actualiser le fonds documentaire et rédiger des actes juridiques simples. Enfin, ils sauront utiliser les outils informatiques et l’anglais de façon professionnelle
Compétences visées :
Maîtriser les techniques de secrétariat, de communication et d’organisation
Rédiger des comptes rendus d’actes juridiques simples et des notes de synthèse juridiques
Accueillir les clients (physiquement et au téléphone)
Produire des documents (courriers, notes de frais, factures …)
Accomplir des démarches auprès d’organismes publics ou privés
Organiser des réunions officielles (assemblées générales, …)
Être l’interface des conseils extérieurs
Rechercher des informations (Info greffe, societe.com, …)
Utiliser les outils informatiques et l’anglais de manière professionnelle Débouchés, recrutement, où exercer ce métier
L’assistant (e) juridique peut travailler dans le service juridique d’une entreprise, d’une banque ou d’une société d’assurance ou bien pour un cabinet d’avocats, de notaires ou d’huissiers, et plus généralement pour tous les professionnels du droit. En entreprise, il aide à résoudre les contentieux et les litiges, effectue une veille juridique et peut s’occuper de la rédaction des actes.
Qualités requises
Être organisé, rigoureux
Être à l’aise à l’écrit et à l’oral
Être motivé et flexible sur ses horaires
Avoir des connaissances en droit
Compagnons de route
L’assistant ou secrétaire juridique, comme son nom l’indique, assiste un professionnel du droit (notaire, huissier, avocat) dans ses tâches quotidiennes et assure le secrétariat du cabinet. En entreprise, dans divers secteurs d’activité, il pourra travailler dans un service juridique auprès du responsable juridique.
Programme formation Assistant(e) juridique
Le candidat intègre la formation diplômant « d’ASSISTANT(E) JURIDIQUE» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Cours théoriques : 4 modules :
– Réaliser les différentes tâches d’assistanat administratif
Optimiser l’utilisation du clavier
Élaborer et/ou gérer les documents du service (plannings, courriers, comptes rendus, rapports…) à l’aide d’un logiciel de traitement de texte (Word)
Réaliser des tableaux, des graphiques, gérer des données à l’aide d’un tableur (Excel)
Réaliser et animer des présentations professionnelles sur un logiciel approprié (PowerPoint)
– Réaliser les différentes tâches d’assistanat juridique
Cerner la fonction et appliquer une méthodologie rédactionnelle
Maîtriser l’environnement juridique et appliquer les procédures
Pratiquer le logiciel RPVA
Appliquer les procédures de contentieux et de recouvrement
Utiliser l’anglais général et juridique à l’écrit et à l’oral avec divers interlocuteurs
Maîtriser les principes d’une communication efficace / gérer son temps
– Communiquer via le web
Outils collaboratifs et de communication on-line
Utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux
Environnement, droit internet et nétiquette
– Réaliser les travaux juridiques en collaboration avec différents acteurs
Gérer les dossiers juridiques en droit civil
Gérer les dossiers juridiques en droit pénal
Gérer les dossiers juridiques en droit du travail
Gérer les dossiers juridiques en droit des sociétés
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification Assistant(e) juridique tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Bras droit de son employeur, l’assistant de direction, également appelé assistant manager ou secrétaire de direction, est un véritable couteau-suisse, doté d’un sens inné pour l’organisation et le
travail bien fait. C’est à lui que revient de prendre les rendez-vous, de planifier les réunions et de gérer les différents emplois du temps en jouant le rôle d’interface auprès des différents interlocuteurs de son supérieur hiérarchique. Il a également à charge les tâches administratives, comme la gestion du courrier papier et des mails, ainsi que la possible relecture des contrats…
Première personne en contact avec les visiteurs, l’office manager se doit d’être aimable, accueillant, et d’une présentation irréprochable.
Le métier d’assistant de direction peut varier en fonction de la typologie de l’entreprise pour laquelle il travaille, mais également en fonction de son secteur d’activité. Les tâches confiées pourront s’étendre alors à l’organisation de déplacements et voyages professionnels, à la recherche de fournisseurs et jusqu’à parfois, les premières négociations ou la définition du budget.
Objectif formation Assistant(e) de direction
A l’issue de la formation assistant(e) de direction, les candidats ont acquis un savoir-faire très opérationnel leur permettant de gérer efficacement la production, diffusion, collecte et archivage des
documents. Ils assistent également leur direction ou manager tant dans les tâches quotidiennes que dans la gestion de projets. Enfin, ils sont très à l’aise avec les outils informatiques.
Compétences métier
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel…) et des outils bureautiques
Qualités rédactionnelles
Gestion de l’administratif
Traitement de l’information de façon pertinente et adéquate
Accueil de la clientèle
Organisation des emplois du temps, réunions et déplacements professionnels Qualités requises
Être polyvalent et réactif : savoir faire face aux imprévus
Avoir un bon sens du relationnel
Travailler de façon organisée et en autonomie
Être à l’aise à l’écrit comme à l’oral
Compagnons de route
L’assistant de direction travaille la plupart du temps en toute autonomie même si sa journée est fortement liée à celle de son employeur. Ce dernier fait généralement un point en début de journée avec son assistant(e) afin de vérifier les rendez-vous et futures tâches au planning. L’assistant(e) gère ensuite seul les demandes de son supérieur.
Perspectives d’évolution
Après quelques années d’expérience, l’assistant de manager peut choisir de se spécialiser dans un secteur particulier comme le juridique, les ressources humaines, l’évènementiel, l’industrie, etc.
Mais il pourra aussi préférer évoluer vers un poste d’encadrement, afin de devenir responsable d’un service de secrétariat, responsable commercial ou encore chargé de communication.
L’assistanat et le secrétariat étant un corps de métiers très polyvalent, les débouchés et évolutions sont nombreux.
Environnement professionnel
L’assistant manager peut exercer dans tout type de structures : TPE, PME, grande entreprise de plusieurs centaines d’employés ou startup.
Pour ce qui est du secteur, là encore les possibilités sont nombreuses, mais le recrutement se fait essentiellement dans ceux qui se rapportent directement à la vie économique et sociale.
Les tâches qui lui sont attribuées varient en fonction de la taille et du domaine d’activité de l’entreprise employeur. Quand les tâches d’un assistant de direction d’une PME demandent de savoir s’adapter rapidement et d’être très polyvalent, choisir de travailler dans une grande entreprise reviendra plutôt à se spécialiser et à se concentrer sur certaines tâches plus précises et définies.
Programme formation Assistant(e) de direction
Le candidat intègre la formation diplômant « d’ASSISTANT(E) DE DIRECTION» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
UC1 : Coordonner le traitement de l’information administrative d’une structure
Élaborer des écrits professionnels (courriers, notes, synthèses, rapports…)
Concevoir des reporting et outils d’aide à la décision
Concevoir des procédures de classement/archivage
Pratiquer la Gestion électronique documentaire
Définir les circuits de circulation de l’information
Maitriser l’ensemble des canaux de diffusion de l’information
UC2 : Organiser et planifier les activités d’un(e) directeur(trice) ou d’une direction
Assurer l’interface entre le manager et ses interlocuteurs
Accueillir, orienter et apporter un premier niveau de réponse aux interlocuteurs (en français et en anglais)
Assister une équipe dans la planification et l’organisation des activités en anticipant les besoins
Organiser des réunions, déplacements, déjeuners
UC3 : Assister la conduite de projet
Organiser la mise en œuvre des différentes phases du projet/évènement
Concevoir des outils d’aide à la décision et de planification
Participer au management transverse des interlocuteurs (internes et externes)
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification Assistant(e) de direction tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Fonction clé, l’assistant(e) ressources humaines est un interlocuteur central de l’entreprise, à l’interne (collaborateurs, managers, instances représentatives du personnel…) comme à l’externe (organismes sociaux, cabinets de recrutement, agences de travail temporaire…). Il/elle exerce ses fonctions dans un cadre règlementaire et dans tous types de structures : grandes entreprises, PME, cabinets de conseils et de recrutement…
Le rôle principal de l’assistant(e) RH est de réaliser le suivi administratif de la gestion du personnel, de l’entrée à la sortie. Selon la taille et l’organisation de la structure, son champ d’actions pourra porter
sur la gestion opérationnelle du recrutement, la gestion des emplois et des compétences, la communication interne, la préparation et le contrôle des bulletins de salaire, la préparation des réunions avec les instances représentatives du personnel.
Discret(e), polyvalent(e) et avec une forte dimension relationnelle, l’assistant(e) ressources humaines occupe ainsi une place essentielle dans sa structure, notamment grâce à sa vision très large de l’entreprise et de son environnement.
Objectif formation Assistant(e) ressources humaines
A l’issue de la formation assistant(e) ressources humaines, les candidats peuvent penser le rôle de la fonction RH dans un contexte digital. Ils sont capables de gérer l’administration du personnel au quotidien en conformité avec la législation, de préparer et contrôler les bulletins de salaires et de participer à la gestion et au développement des ressources humaines (recrutement, intégration, gestion des carrières et mobilité)
Compétences métier
Compétences nécessaires pour le métier d’assistant(e) ressources humaines :
Gestion de l’administration du personnel en conformité avec la législation
Préparation et contrôle des bulletins de salaire
Participation à la gestion et au développement des ressources humaines (recrutement, intégration, gestion des carrières et mobilité)
Qualités requises
Par son rôle de relais entre la direction RH et les collaborateurs de l’entreprise, l’assistant(e) ressources humaines doit être discret, polyvalent, et doté d’un bon relationnel.
Collaborateurs proches de l’assistant ressources humaines
L’assistant ressources humaines est en lien avec la direction de l’entreprise, ses collègues au sein du département RH et les collaborateurs. Il côtoie également les instances représentatives des salariés (comité d’entreprise, syndicats). Enfin, il échange au quotidien avec des interlocuteurs externes : organismes sociaux, organismes de formation, cabinets de recrutement, agences de travail
temporaire…
Perspectives d’évolution
En interne, l’évolution de carrière d’un assistant RH dépend avant tout de la taille de l’entreprise. En démontrant ses qualités et en acquérant de l’expérience, il peut espérer après 4 ans devenir responsable du personnel et de la paie, voire responsable des ressources humaines, puis adjoint au chef du personnel. Par la voie externe, sa progression peut le mener à se spécialiser pour occuper par exemple la fonction de chargé de recrutement ou de responsable de formation.
Programme formation Assistant(e) ressources humaines
Le candidat intègre la formation diplômant « d’ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Assurer l’administration du personnel
Assurer la gestion administrative liée à l’embauche / préparer les documents de sortie du salarié, gérer les désaffiliations et mettre en place la portabilité des droits à la prévoyance
Effectuer une veille juridique et sociale / établir et actualiser les tableaux de bord sociaux numériques
Procéder aux formalités légales durant l’ensemble de la carrière du salarié / assurer la gestion informatisée des absences, congés, maladie, mutuelle et prévoyance…
Organiser les réunions des instances représentatives du personnel / élaborer périodiquement les documents nécessaires aux élections des délégués du personnel
Proposer et déployer des procédures RH collaboratives et digitales / informer et conseiller les collaborateurs par tous moyens de communication
Préparer et contrôler la paie
Collecter et vérifier les éléments variables de paie
Contrôler un bulletin de paie numérique, les taux, ainsi que les éléments variables
Participer au recrutement omnicanal et à l’intégration
Elaborer une fiche de poste / rédiger des offres d’emploi attractives et les diffuser
Identifier des candidats via un sourcing digital / présélectionner les candidatures
Mener un entretien de premier niveau de sélection / organiser le parcours d’intégration du nouvel arrivant en mode collaboratif / participer à l’évaluation de l’onboarding et développer la marque employeur
Contribuer à la mise en œuvre du plan de développement des compétences en fonction de la politique RH
Recenser les besoins de formation / monter des dossiers de demande de financement
Assurer le suivi administratif du plan de développement des compétences / assurer un premier niveau d’analyse des questionnaires d’évaluations
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification Assistant(e) ressources humaines tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
L’assistant commercial est un intermédiaire privilégié entre les clients, la structure et les commerciaux. Ses principales missions consistent à prendre le relais des dossiers clients auprès des commerciaux, à organiser leurs tournées ou encore à être le véritable bras droit du chef des ventes.
Traitement des commandes, élaboration de devis, facturation, l’assistant(e) commercial assure le suivi des clients et de leur dossier. Au cœur des échanges entre l’entreprise et la clientèle, le goût du contact et le sens du service sont des qualités indispensables du métier.
Outre le volet administratif de la fonction, cet assistant peut être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de l’entreprise, répondre aux demandes d’information, participer aux réunions commerciales et même élaborer des offres et rédiger des argumentaires.
Ce poste assure des horaires réguliers, des échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, clients, direction…) tout en étant sédentaire.
Objectif formation Assistant(e) commercial(e)
A l’issue de la formation assistant(e) commercial(e) les candidats sont capables de contribuer au développement commercial d’une structure, d’effectuer le suivi des commandes et de participer à la coordination de l’activité commerciale en assistant une direction ou une équipe commerciale afin de produire tous les documents liés à la relation commerciale.
Point fort de la formation
Une formation complète avec des cas pratiques et réels d’entreprise et un programme spécifique en assistanat commercial. Compétences visées :
Représenter l’entreprise tout en garantissant la satisfaction client
Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels afin d’élaborer une proposition commerciale
Créer et mettre à jour les bases de données prospects /clients via des outils bureautiques et progiciels de la GRC/CRM
Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux
Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux
Assurer le suivi des commandes
Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et fidéliser la clientèle
Etablir des factures dans le respect des procédures internes et règlementations en vigueur
Assurer le suivi des règlements
Garantir la satisfaction client tout en respectant la politique de l’entreprise
Suivre les performances de l’équipe commerciale
Mesurer et ajuster la politique commerciale
Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs
Auto-évaluer ses propres performances et gérer son temps
Instruire les parties administratives des appels d’offres / à projets de façon dématérialisée
Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres / à projets en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers
Compétences métier
Compétences nécessaires pour le métier d’assistant(e) commercial :
Répondre aux demandes internes ou externes
Traiter et suivre les dossiers des clients
Assurer le traitement des commandes
Organiser le planning des commerciaux, prendre les rendez-vous
Actualiser la base de données clients
Qualités requises
Qualités requises au métier d’assistant(e) commercial :
Avoir le sens du relationnel auprès du public ou des commerciaux
Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente
Être à l’aise avec les chiffres et les statistiques
Maîtriser les outils informatiques
Collaborateurs proches de l’assistant commercial :
L’Assistant commercial est placé au cœur du dispositif commercial de l’entreprise. Il travaille très régulièrement avec les commerciaux pour qui il est un interlocuteur essentiel. Il assure également le lien avec le manager ou le chef des ventes au point de devenir un acteur important de la mise en place des stratégies commerciales décidées par le directeur commercial.
Perspectives d’évolution
Les liens particuliers de l’assistant(e) commercial(e) avec les différents services de l’entreprise lui offre des perspectives d’évolution variées au sein de son entreprise.
À terme, vous pourrez évoluer vers un poste de responsable de la gestion commerciale, dans l’administration des ventes ou un service connexe comme le marketing ou la logistique.
Recrutement assistant commercial : où et comment exercer son métier ?
De nombreux secteurs sont susceptibles de recruter un assistant commercial, à commencer par les secteurs industriels, commerciaux ou des services. Cette caractéristique facilite la mobilité au cours de la carrière professionnelle. Elle garantit également un retour à l’emploi rapide après notre formation.
Bien qu’en contact permanent avec les clients et les commerciaux de l’entreprise, le métier d’assistant commercial est généralement sédentaire. Il est chargé de tâches administratives qui réclament un travail de bureau comme le suivi des dossiers des clients ou des contrats commerciaux. Les horaires de travail sont stables et la charge de travail équilibrée, un aspect remarquable dans l’éventail des métiers commerciaux existants.
Programme formation Assistant(e) commercial(e)
Le candidat intègre la formation diplômant « d’ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)» qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
– Contribuer au développement commercial
Objectif général du bloc : assurer le suivi de la relation commerciale (clients/fournisseurs) Compétences visées :
Participer aux actions d’accueil et de prospection commerciale
Mettre en œuvre et mesurer les actions de promotion commerciale
– Assurer le suivi de commandes
Objectif général du bloc : mettre en œuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l’entreprise
Compétences visées :
Créer et suivre les commandes
Gérer la facturation, suivre le règlement et relancer les clients
Gestion des réclamations
– Participer à la coordination de l’activité commerciale
Objectif général du bloc : assister une direction ou une équipe commerciale et produire tous les documents liés à la relation commerciale
Compétences visées :
Suivre, analyser et interpréter la performance commerciale
Assister l’équipe et l’activité commerciale
Coordonner administrativement des projets commerciaux
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification Assistant(e) Commercial(e) tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle continue DECORATEUR D’INTERIEUR Durée : 320 heures – une année universitaire. Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat et plus ,
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.
Fiche Métier
Contrairement à d’autres métiers, devenir décorateur ou designer d’intérieur ne nécessite aucun diplôme particulier mais requiert un certain nombre de connaissances en matière de styles, d’agencement, d’architecture, d’espace, d’éclairage et d’art.
La formation professionnelle en décoration d’intérieur vous permettra de découvrir les techniques pour améliorer ou refaire la décoration de l’intérieur d’un habitat, en vous apportant des notions sur le travail au niveau des volumes mais également sur les accessoires de décoration et de design les mieux adaptés pour mettre en valeur ces espaces.
Missions d’un décorateur d'intérieurs
Dans son métier, le décorateur d’intérieur prend tout d'abord en considération les demandes et les attentes de ses clients pour la décoration de leur intérieur. Selon leurs désirs, il les conseille par ses idées (et parfois ses astuces) pour créer un cadre agréable et authentique. Il est force de proposition sur le choix des couleurs, des murs, des rideaux, l’emplacement et les formes des meubles, des objets de décoration, des styles de lumière, etc. Il peut intervenir pour le compte d’un particulier, d’une entreprise, d’un hôtel, d’un établissement de commerce et bien d’autres encore.
Profil d’un décorateur d'intérieurs
Pour devenir décorateur d’intérieurs, il faut d'abord être autonome, imaginatif et créatif.
Le sens de l’esthétisme, de l’observation et de l’écoute sont appréciés dans ce métier.
La curiosité est aussi une qualité appréciée. Elle est utile pour suivre les tendances, les styles et les modes de la décoration.
La connaissance de l’histoire de l’art et des logiciels d’infographie est un atout dans l'exercice de cette profession.
OBJECTIF
Connaître les éléments de la décoration murale.
Maîtriser les différents revêtements de sol.
Maîtriser les techniques d’éclairage.
Conduire un projet de décoration de chambres, salons, salles de bain...
Savoir utiliser les tissus et les voilages.
PROGRAMME
A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.
Votre formation comporte au total 15 tomes. Au programme, histoire de l’art et des styles, éducation artistique, décoration des différentes pièces d’un logement et utilisation des différents accessoires.
Peintures à effets et décors muraux
Education artistique (tome 1)
Education artistique (tome 2)
Décoration – Histoire des styles
Arts décoratifs
Architecture et design du XXème siècle
Design et architecture contemporains
Histoire de l'art
Dessin et peinture
Les salles de bains – Le parquet – L'éclairage - Réaménagement d'une salle de bains (couleurs, matériaux...)
Tissus et voilages
Accessoires de décoration - Création graphique d'un set de table
La décoration des chambres - Transformation de combles en chambre
La décoration des salons (ce cours sera fourni en e-learning si vous avez choisi cette option)- Réfection d'un salon - Rénovation d'un studio - Analyse photographique
Le cahier de tendances - Création concrète d'un cahier de tendances
Méthodes pédagogiques:
Données de base à connaître
Exercices et questions autocorrigés
Evaluations
Modalités d'évaluations :
Etudes de cas
Tests
Dissertations
Analyses de texte
Dossiers
Evaluations
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « DECORATEUR D’INTERIEUR » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle continue COACH EN DECORATION & HOME STAGING Durée : 320 heures – une année universitaire. Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat et plus ,
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite Fiche Métier
Le coaching en décoration est avant tout un métier de conseil.
Le coach en décoration fait appel à son sens de l’écoute afin d’accompagner au mieux son client dans la réalisation de son projet. Il le guide et l’aide à comprendre ses choix. Il le conseille sur les couleurs, le mobilier, l’aménagement de son intérieur et la mise en place finale en ne perdant jamais de vue ses besoins et ses souhaits. Il peut aussi faire le lien entre le client et les artisans.
Le coach en décoration doit avoir une vision globale de l’histoire de l’art et du design, connaître l’impact des couleurs et savoir utiliser la lumière pour parvenir à créer une atmosphère harmonieuse dans la maison.
Il doit aussi maîtriser les outils qui permettront à son client de pouvoir se projeter : planches tendance, modélisation…
Vous avez le goût de l’esthétique, des formes, des couleurs et un sens artistique certain… ce métier est fait pour vous !
Lancez-vous avec nous dans le monde passionnant du coaching déco !
Le métier de coach en décoration
Il s’agit tout d’abord de répondre à une demande en offrant des conseils. Cet accompagnement se traduit par des recommandations pour l’aménagement et la mise en place d’un nouvel intérieur. En replaçant l’humain au cœur de son habitation et en comprenant son mode de vie, le coach déco a pour vocation de traduire au mieux leurs envies. Ce métier nécessite une compréhension et une patience à toute épreuve avec les clients.
Tout particulier qui fait appel à un coach déco a souvent un budget bien précis en tête et c’est la mission du professionnel de respecter toutes les prévisions tout en parvenant à remplir les attentes des clients.
Une fois que tout est mis en place pour les choix artistiques et décoratifs, le coach déco va faire appel à des artisans de la région, ce qui nécessite d’avoir un solide carnet d’adresses.
Le coach en déco n’hésite pas non plus à se rendre directement dans les magasins pour faire son repérage et ainsi trouver les articles qui correspondront le mieux aux exigences de ses clients.
La difficulté pour le coach est également de fournir un rendu professionnel, tout en permettant à ses clients de véritablement s’approprier leur nouvel intérieur.
Comment débuter ?
Rien de mieux que la pratique pour commencer à se faire un nom dans ce milieu. Il est possible de trouver une place comme bénévole, en premier lieu. Toutes les expériences sont bonnes à prendre et le coach déco a besoin de s’expérimenter dans de vraies conditions. La création d’un portfolio peut être un véritable plus et montre que la personne est réellement motivée.
OBJECTIF
Connaître les mouvements stylistiques
S’approprier les outils du coach en décoration
Gérer la relation avec le client
Maîtriser le logiciel Sketchup
Maîtriser les outils pour développer son activité
PROGRAMME
A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.
Votre formation comporte au total 19 tomes :
Le métier de coach en décoration
Acquérir les connaissances requises pour être coach décorateur
Le design iconique
L'aménagement
La couleur
La lumière
Les outils du coach déco
Le home staging
Guide pratique pour commencer son activité
Book déco : réalisation d'un projet de A à Z
Le Feng Shui en décoration
Sketchup initiation
Sketchup 3D
Sketchup fonctions avancées
Sketchup applications tome 1
Sketchup applications tome 2
Sketchup applications tome 3
Sketchup Pro-Perfectionnement
Sketchup : applications photos
Inclus dans votre formation : l'utilisation du logiciel SKETCHUP (licence professionnelle valable 1 an), qui est un logiciel de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) très utilisé dans le monde professionnel. Il permet la modélisation rapide de dessins 3D par un apprentissage facile et intuitif et qui devient, le plus souvent, amusant.
Sketchup est adapté à de nombreux corps de métiers comme par exemple l'architecture, l'architecture d'intérieurs, la création de stands, le design, la menuiserie, etc. Sketchup bénéficie de l'expérience de millions d'utilisateurs dans le monde.
A ce titre, vous pouvez trouver facilement de nombreux objets de bibliothèque pour enrichir vos plans mais aussi de nombreux programmes additionnels pour rendre Sketchup beaucoup plus performant.
Tous les cours de cette formations sont disponibles sur PC et MAC (pour la version MAC, nous contacter)
Méthodes pédagogiques:
Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :
Données de base à connaître
Exercices et questions autocorrigés
Evaluations
Modalités d'évaluations :
Etudes de cas
Tests
Dissertations
Analyses de texte
Dossiers
Evaluations
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « COACH DE DECORATION & HOME STAGING » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
L'hôtesse de l'air et le steward (ou personnel navigant commercial - PNC) sont des représentants de leur compagnie aérienne. Ils assurent la sécurité des passagers et leur confort pendant le vol.
Avant l'embarquement des passagers, l'hôtesse de l'air et le steward font des vérifications sur tout le matériel de sécurité présent à bord de l'avion (gilets de sauvetage, masques à oxygène, etc.). Une fois l'embarquement autorisé, ils accueillent les passagers et ont une attention particulière envers les jeunes enfants non accompagnés ou les personnes à mobilité réduite.
Pendant le vol, l'hôtesse de l'air et le steward veillent au respect des mesures de sécurité (interdiction de fumer, bouclage des ceintures, etc.). C'est d'ailleurs là leur principal rôle. Ils font des démonstrations de sécurité avant le décollage et informent les passagers sur les procédures d'urgence. L'hôtesse et le steward sont aussi présents pour veiller au confort des passagers : ils vendent des produits détaxés, servent les boissons et les repas.
INFORMATIONS UTILES PUBLIC
Toute personne désirant devenir hôtesse de l'air ou steward PRÉ-REQUIS
Avoir 18 ans
Bonne condition physique une attestation signée par un maître-nageur sauveteur attestant que vous êtes apte à réaliser avec aisance les exercices suivants dans le grand bassin : départ sauté ou plongé
+ nage statique, mains hors de l’eau, pendant 30 secondes, nager 25 m sur le dos en propulsion jambes uniquement.
Certificat médical spécifique à l’épreuve de natation : un certificat médical d’aptitude à la pratique de la natation, datant de moins de 2 mois, émanant d’un médecin généraliste
Casier judiciaire vierge
PROGRAMME DE LA FORMATION
Quand le candidat réussit le concours d’entrée, il intègre la formation initiale « HOTESSE DE L’AIR / STEWARD » qui dure 10 mois : 17 semaines de cours théoriques et 24 semaines de stage.
Afin de devenir hôtesse de l'air ou steward, il est impératif de détenir le CCA (Cabin Crew Attestation) délivré par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), auquel nous vous préparons lors de la formation hôtesse de l'air / steward. Ce certificat européen est obligatoire pour exercer, et vous permettra de travailler dans n'importe quelle compagnie aérienne proposant un contrat de travail européen. Le CCA est très apprécié des compagnies étrangères (y compris hors Union Européenne). Notre formation hôtesse de l'air / steward vous préparant au CCA dure 164 heures et vous formera sur tous les aspects importants du métier, à savoir : la sécurité, la sûreté, la gestion des passagers, les premiers secours, la lutte contre le feu et la survie.
Règlementation aéronautique
Communication
Facteurs humains et gestion des ressources de l’équipage
Gestion des passagers et surveillance cabine
Aspects médicaux et premiers secours
Marchandises dangereuses
Aspects généraux de la sûreté en aéronautique
Formation à la lutte contre le feu et la fumée
Formation à la survie.
La formation hôtesse de l'air / steward est proposée sur l'ensemble des sites agréés.
Missions
Avant le décollage, contrôler les différents équipements de sécurité dans la cabine (masques à oxygène, gilets de sauvetage...)
Accueillir les passagers et leur indiquer leur place dans l’avion
Faire une démonstration de sécurité aux passagers et les informer de la procédure à suivre si un accident survient
Veiller à ce que les passagers respectent scrupuleusement les différentes consignes de sécurité
Effectuer le service : distribution de nourriture et de boissons, mise à disposition de couvertures, d’oreillers, de revues et de journaux
Vendre des produits détaxés
Compétences
Grande résistance nerveuse et physique
Sang-froid extrême pour guider calmement les passagers en cas d’incident en vol
Maîtrise parfaite de l’anglais et d'une deuxième langue étrangère
Aptitude à travailler à des horaires décalés
Capacité à donner les premiers soins aux éventuels blessés
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « HOTESSE DE L’AIR / STEWARD » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ.
De l'enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l'agent d'escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d'escale (le temps pendant lequel l'avion est au sol). Il est donc un élément clef de l'aérogare car il est en contact direct avec les passagers, l'équipage de l'avion, mais aussi les différents services (sécurité, hôtellerie, etc.). Ses principales qualités sont le relationnel et la disponibilité.
INFORMATIONS UTILES PUBLIC
Toute personne désirant travailler dans le domaine du tourisme, en agence ou dans un service touristique
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle
Durée : 8 MOIS DE FORMATION ACADEMIQUE + 2 MOIS DE STAGES
Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat et plus.
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.
PRÉ-REQUIS
Niveau BAC souhaité
Anglais (oral et écrit)
Répondre aux conditions d'attribution du badge aéroportuaire
PROGRAMME DE LA FORMATION
Pour devenir agent d'escale commercial, POLEFORMATION vous propose une formation courte ou bien un contrat d'apprentissage (MC Accueil). Ces deux formations vous formeront sur tous les aspects importants du métier : enregistrement des passagers avec le logiciel, communication, relation client, etc.
Environnement professionnel (connaissances générales)
Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)
Enregistrement des passagers
Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
Géographie (routes aériennes)
Formations réglementées (sûreté aéroportuaire)
Co-activité (les règles et précautions)
Techniques et recherche d'emploi.
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « AGENT D’ESCALE COMMERCIAL » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
L’agent de voyages et Amadeus s’occupe de l’organisation de tous types de déplacements (vacances, travail, en famille …etc.)
Il peut exercer son métier dans un bureau d’une agence de voyages ou à distance depuis une plateforme digitale de réservation.
C’est bien là le cœur du métier de l’agent de voyage passionné par le tourisme : la conception de formules de vacances directement sur le terrain.
L’agent de voyage rend les vacances plus faciles car il est responsable de l’accueil des clients et propositions de formules de vacances, prise de contact avec les tiers (réservation d’hébergements, de billets de train ou d’avion, l’accompagnement des clients dans leurs démarches administratives, conception de formules tout compris et aussi le suivi de la satisfaction clients.
Les agents de voyage utilisent le système Amadeus en étant un système destiné aux agents d’escale, agents de réservation et d’accueil en charge de la réservation de billets d’avion, de train, d’hôtels, ou de la location d’une voiture.
Amadeus permet de procéder toutes les démarches de réservation et de planification des déplacements en un seul Logiciel centralisé qui regroupe le plus grand nombre des compagnies aériennes, des chaines hôtelières, des compagnies ferroviaires, et aussi les agences de locations de voitures.
Avec tout ces services proposés et assurés par le logiciel centralisé AMADEUS,AMADEUS est une suite complète pour la vente et la réservation des transports a l’échelle internationale.
OBJECTIFS
Destinée aux Professionnels du tourisme, la certification s’inscrit dans un contexte où le tourisme est un secteur qui a connu un regain économique grâce notamment au développement de nouvelles technologies numérique et des nouveaux modes de consommation dans le secteur
INFORMATIONS UTILES PRÉ-REQUIS
Niveau BAC souhaité
Bon niveau d’anglais
Niveau : CERTIFICAT de Formation Professionnelle Durée : 4 MOIS DE FORMATION ACADEMIQUE + 2 MOIS DE STAGES
PROGRAMME DE LA FORMATION
C1 : Rechercher des informations en s’appuyant sur les commandes du GDS Amadeus afin d’accompagner la découverte du besoin du client
C1-1 : S’entretenir avec le client afin de recueillir le besoin et rechercher les informations sur la destination choisie par le client en mobilisant les codes et commandes graphiques du GDS Amadeus.
C1-2 : Rechercher des disponibilités et des tarifs de vols ou de trains en mobilisant les codes et commandes graphiques du GDS Amadeus afin d’accompagner la prise de décision du client.
C1-3 : Rechercher des tarifs et des disponibilités de prestations complémentaires (chambres d’hôtel, locations de voiture, dates alternatives) en mobilisant les codes et commandes graphiques afin d’accompagner la prise de décision du client.
C2 : Réaliser la réservation d’une prestation de voyage en mobilisant l’outil GDS Amadeus de façon appropriée afin d’accompagner la finalisation du projet de voyage du client.
C2-1 : Etablir un devis pour la vente d’un billet d’avion ou de train en mobilisant les codes et commandes graphiques afin d’estimer le budget voyage du client et lui permettre de valider sa capacité de financement de ce voyage.
C2-2 : Etablir un devis pour la vente disponibilités de prestations complémentaires (chambres d’hôtel, locations de voiture, dates alternatives) afin d’estimer le budget voyage du client et lui permettre de valider sa capacité de financement de ce voyage.
C2-3 : Préparer le billet d’avion ou de train pour émission en mobilisant les codes et commandes graphiques adéquats afin de permettre au client de présenter un titre de transport aux différents contrôles aéroportuaires.
C3 : Gérer l’administration de la vente et des dossiers de voyage en s’appuyant sur l’outil GDS Amadeus afin de répondre aux demandes particulières des clients et de finaliser la prestation de voyage
C3-1 : Ajouter des services additionnels (bagage ou siège) sur une réservation aérienne en mobilisant les codes et commandes graphiques adéquats afin de personnaliser le conseil et satisfaire des besoins particuliers des clients.
C3-2 : Finaliser la vente en émettant les documents de voyage et les services additionnels en mobilisant les codes et commandes graphiques adéquats afin de conclure la vente et entretenir la satisfaction client.
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « AGENT DE BILLETERIE AMADEUS » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle continue en assurance Durée : 320 heures – une année universitaire.
Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat et plus ,
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.
Programme de formation :
Introduction au droit des assurances ,
Cadre réglementaire et les garanties & Tarification automobile ,
Sinistres matériels automobiles ,
Sinistres corporels automobiles ,
Expertise auto ,
Assurances risques divers et agricoles ,
Assurance engineering ,
Assurance incendie (cadre réglementaire & tarification) ,
Prévention risques industriels ,
Pertes d’exploitation ,
Risk management ,
Assurance transport ,
Assurance responsabilité civile ,
Assurance vie ,
Assurance groupe ,
Bancassurance ,
Réassurance ,
Initiation à l’actuariat ,
Comptabilité ,
Contrôle de gestion ,
Techniques de vente ,
Les principes de l’assurance TAKAFUL ,
Communication et préparation à la vie professionnelle.
Méthodes pédagogie :
Pédagogie participative ,
Cas pratiques & quiz ,
Chaque module est dispensé par un professionnel expert dans son domaine d’intervention ,
Un examen de validation des acquis est effectué en fin de chaque module.
Objectif :
Les lois fondamentales de l’assurance ,
Le secteur de l’assurance et ses acteurs ,
Les différents marchés : particuliers, professionnels, entreprises ,
Les principes de la souscription et mécanisme d’indemnisation.
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « DFPA » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Niveau : Certificat de formation professionnelle continue en assurance
Durée : 3 mois - 112 heures. Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat ou de fin d’études secondaires (issue d’un établissement public) ,
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.
Programme de formation :
Introduction au droit des assurances ,
Cadre réglementaire et les garanties & Tarification automobile ,
Sinistres automobiles ,
Risques divers et agricoles ,
Assurance transport ,
Assurance vie ,
Techniques de vente ,
Les principes de l’assurance TAKAFUL ,
Formation pratique aux opérations d’agence ,
Pédagogie :
Pédagogie participative ,
Cas pratiques & quiz ,
Chaque module est dispensé par un professionnel expert dans son domaine d’intervention ,
Un examen de validation des acquis est effectué en fin de chaque module.
Objectifs :
Les lois fondamentales de l’assurance ,
Le secteur de l’assurance et ses acteurs ,
Les différents marchés : particuliers, professionnels, entreprises ,
Les principes de la souscription et mécanisme d’indemnisation.
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « CFPA » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
Niveau : Diplôme de Formation Professionnelle continue en Technique Bancaire Durée : 320 heures – une année universitaire.
Conditions d’admissibilité :
Détenir un diplôme de baccalauréat et plus ,
Avoir une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.
Programme de formation :
ABC de la banque et de la microfinance.
Éléments fondamentaux de la réglementation.
L’exercice du métier de commercial en banque et en microfinance, la prospection, la recommandation, les aides à la vente.
Activer les clients et développer la clientèle à potentiel
L’éducation financière du client,Du projet présenté par le client à la demande de crédit
6- L’analyse de la viabilité de la demande de crédit
7- Sécuriser et rentabiliser les risques bancaires , le coût du risque
8- Savoir argumenter un dossier client pour inciter à son acceptation
9- Les garanties en banque et en microfinance
La gestion du portefeuille, les impayés, le recouvrement
L’accompagnement de l’emprunteur jusqu’au remboursement total de son prêt.
12- Bien connaitre les produits d’épargne en banque et en microfinance
13- Faire de votre établissement financier la référence pour vos clients.
Méthodes pédagogie :
Une formation dynamique avec des exposés, des cours et des exercices Pour transmettre les messages clefs, acquérir les connaissances ou réaliser une synthèse.
Des jeux de rôles pour vivre des mises en situations professionnelles
Des exposés techniques et théoriques sous la forme de support Power-Point, illustrés d’exemples pratiques, mini-cas d’application, QUIZ.
Des groupes de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques..
Objectif :
Former des conseillers-gestionnaires de clientèle, aptes à commercialiser l’ensemble des produits et services financiers d’une banque ou d’un
établissement de microfinance.
Former les commerciaux aux produits et services proposés par les banques et les institutions de microfinance.
A travers des jeux de rôles, définir les bons réflexes face aux situations rencontrées.
Permettre des évolutions professionnelles pour les agents de crédits et commerciaux.
Apprendre à instruire de façon très professionnelle un dossier de crédit.
Maitriser les risques liés aux opérations de crédit
Validation du titre
Modalités de certification
L’évaluation se fait en deux temps :
Un contrôle continu durant pour la période de cours permettant de valider chaque bloc de compétences.
Une évaluation complémentaire comprenant :
L’élaboration d’un dossier de valorisation des compétences en lien avec la période d’application pratique en entreprise
L’appréciation de votre tuteur en entreprise
Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une certification partielle.
Pour obtenir la certification « DFPTB » tous les blocs de compétences doivent être validés, ainsi que l’évaluation complémentaire.
